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交换设备
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"交换设备" 分类下的词条 创建该分类下的词条
呼叫中心的发展阶段
词条创建者:lxkj 创建时间:09-04 12:12
标签: 呼叫中心 板卡 IP 自动语音 交换机
摘要:基于交换机的人工热线电话系统纯手工操作和记录,劳动力大,效率低,客户抱怨多不足:1、操作不规范人工操作难免会搀杂座席的习惯和一时的心情。2、无呼叫记录任何呼入的电话全凭座席的手工记录和记忆识别,没有专业
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