托马斯·J·沃森（英语：Thomas J. Watson，1874年2月17日－1956年6月19日）全名托马斯·约翰·沃森（Thomas John Watson, Sr.），是美国男商人，在1914－1956年间出任国际商用机器公司（IBM）第1任首席执行官，带领IBM在1920－1950年代发展成国际知名的商业机构。他实行有效的管理风格，使IBM赚大钱。
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Thomas J. Watson, 音译托马斯·约翰·沃森
IBM（国际商用机器公司）创始人。1874年2月17日出生于美国纽约。毕业于美国埃尔米拉商业学校。1896年进入美国“全国收款机公司”担任推销员。1914年进入计算制表记录公司（CTR）任公司经理。1924年改计算制表记录公司（CTR）为IBM公司，成为 IBM的创始人。1956年去世。
称号 1939年公司国外销售总额达到4100万美元，老沃森年收入居全国首位。40年代后期，老沃森率领公司率先进入计算机领域，被称为“计算机之父”。
1956年老沃森去世后，小托马斯·沃森接替了父亲的职务，使IBM继续迅猛发展，1965年跻身全美十大企业，并成为世界上最大的计算机公司。
目前，IBM居于世界500家大企业的前10名，1994年公司销售额就已经高达640亿美元, 2004年后更是超过了900亿美元。
老沃森是20世纪前半叶伟大的企业家之一。作为一名销售天才，他说服商家们放弃分类帐簿，而使用穿孔卡这种原始的会计机器来计帐。他使 IBM 闻名遐迩。他给世界留下了一句箴言──“思考”。但是，把 IBM 推进计算机行业的，是他的长子小沃森。1956 年取代父亲成为首席执行官后，他领导公司度过了一个前所未有的长期的、惊人的迅猛增长时期。他塑造的 IBM 是美国战后繁荣时期最脍炙人口的成功故事──每当人们谈到美国公司和“组织人”的话题的时候，他们的脑海里就会涌现出这家公司。到 1971 年小沃森离开 IBM 的时候，公司已经彻底击败了通用电气公司（General Electric）、美国无线电公司（RCA）和斯佩里－通用自动计算机公司（Sperry-Univac）这些计算机行业的竞争对手。无论是规模还是地位，它都超过了这些曾一度主宰美国商界的老牌大公司。在他任职期间，IBM 为股东创造的财富超过了商业史上任何一家公司──这一成就一直延续到 90 年代的牛市，《财富》杂志因此在 1987 年宣布沃森“或许是当代最伟大的资本家”。
IBM托马斯·沃森 编辑本段回目录
1914年4月的那一天对于40岁的推销员托马斯·沃森无疑是个坏日子。那天早上，身为国民收银机公司第二号人物的他被老板“现代推销之父”帕特森无情的辞退了。他新婚燕尔，他的儿子小沃森刚出世，而他失去了自己安身立命的工作。当他走出公司办公大厦时，他转身对一个朋友说：“这里的全部大楼都是我协助筹建的。现在我要去另外创一个企业，一定要比帕特森的还要大！”在遇到挫折之后立刻就说出这样的誓言，别人看来这也许只不过是发泄和大话。可是历史告诉我们，这正是一段激动人心的传奇的开始。
Thomas J. Watson托马斯·沃森
拖妻带子的沃森不久之后就来到了世界的金融中心——纽约寻求发展。经人介绍，他见到了号称“信托大王”的华尔街金融家弗林特。当时弗林特手下有一家名为“计算制表记录”（CTR）的公司，主要生产天平、磅秤和还属于高科技的计时钟、制表机等，由于经营不善，濒临倒闭的边缘。沃森认为计时钟、制表机等办公自动化设备具有广阔的商业前景，于是他就从弗林特手中接下了CTR公司经理的职位。
沃森掌管公司伊始，就借贷5万美元，作为开发研究新产品的经费。其结果，制表机得到极大改进，在市场上成了畅销货。公司销售额从1914年的420万美元，增至1917年的830万美元。一战结束后，沃森适时地推出新型的打印——制表组合机，再次让市场为之轰动。到了1919年，公司的销售额高达1300万美元，利润也升至210万美元。1924年2月，身为公司总经理的沃森决定将公司更名为国际商用机器公司，简称IBM。是年，沃森刚满50岁。
在大力开展研发寻找事业突破口的同时，沃森对员工提出了著名的IBM三宗旨：必须尊重每一个人、必须为用户提供尽可能好的服务、必须创造最优秀、最出色的成绩。他决不虐待或粗暴对待雇员，总是设法让人们对他自己和他们所从事的工作产生好感，同时让大家知道，由主管人造成的不愉快和不自在是无法用金钱来弥补的。他十分重视销售和服务部门的工作质量，为公司制定了选择销售员的严格标准，并认为公司各部门的工作重心都要集中在满足用户要求这上点上。他要求所有的工作都要以最优秀的方式完成，最终保证产品和服务完美无缺。
Thomas J. Watson（1917）30年代初，IBM开始将发展重点转入打字机行业，生产打字机、打孔卡片，以及打孔机、分类机、会计计算机等系列产品，并推出电动打字机、字母制表机等新产品。到30年代末，IBM公司的销售额增长到3950万美元，其利润达到910万美元，竟超过其它4家同类型大公司的总和，一跃而成为全美最大的商用机器公司。尤其是在二次大战和战后的一段时间里，IBM参与军需品生产，同时在打孔卡产品业务方面有了迅速的发展。公司的销售额也从1940年的4600万美元猛增到1945年的1.4亿美元。
沃森随时关注最新的科技动态，随时准备将新技术应用到企业生产当中去。在他带领下，IBM开始涉足电子计算机领域。早在1944年，IBM就拨款50万美元，与哈佛大学的霍华德·艾肯博士合作，研制出世界上第一台自动顺序控制计算机，名为“马克1号”，每秒钟可以进行3次计算。1946年，IBM又推出第一台电子计算器，这种用卡片编制程序的大型计算器，计算速度比机械输卡速度快9倍。1948年，又推出一台部分电子部分电机的数字计算机，这台机器安装在IBM纽约总部，直接向参观者进行实际操作表演。虽然他个人最开始并不看好电子计算机的未来前景，但他放手让儿子小沃森全力进行计算机研制工作，
他使 IBM 闻名遐迩，他给世界留下了一句箴言──“思考”。正是这种思考的精神一代代传承下来，才让IBM在近一个世纪当中一直以创新的引领者形象屹立于世。托马斯·沃森也成为了拥有“计算机之父”这一尊贵称号的伟大人物当中唯一不是科学家的一位
计算机之父——托马斯·约翰·沃森 编辑本段回目录
托马斯·沃森一生的经历向我们演绎了一个典型的“美国梦”。一个苏格兰移民的儿子，依靠自己的聪明才智，一步一步地从不起眼的推销员成为企业家，并最终创建了著名的Ｉ ＢＭ公司。在他的领导下，ＩＢＭ不仅从一个中型公司成长为世界最大的企业之一，而且他还将ＩＢＭ从机械制表机引入了计算机领域，并且在这一领域称霸一时。小托马斯·沃森则在其父的基础上，通过自己的努力使ＩＢＭ成长为真正的ＩＴ巨人。多年来ＩＢＭ始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展。
Thomas J. Watson（1914）企业类型： 计算机。
成长记录
今天，“ＩＢＭ”已经成为名副其实的蓝色巨人，走过２０世纪９０年代的网络低迷，如今的它又重新焕发了光彩。多少人在使用ＩＢＭ的家用电脑，已经数不清了，作为计算机业的龙头老大，回溯历史，从一个生产磅秤、切肉机的小公司到今天的跨国电脑公司，其中的路程不可谓不艰难！这里面有好几代人的努力，但首先应该感谢一个人，那就是托马斯·约翰·沃森——“ＩＢＭ”的创始人，也就是我们都尊敬的“计算机之父”。
在忍耐和辱骂中成长
托马斯·约翰·沃森是个地地道道的美国人，１８７４年２月１７日，他生于美国纽约州北部一个贫困的农民家庭。父亲是来自英国的移民，靠伐木和种地谋生。虽然家境贫苦，但他们始终对生活有种乐观的态度，相信只要努力，就会有回报。
沃森就是在这样的家庭长大的，从父母的身上，他继承了美国农民许多优秀品质：正直、踏实、认真、乐观、崇尚个人奋斗。
因为家里穷，当时教育还不是很普及，所以沃森没有上过几天学，并且为了减轻父母负担，他１７岁就开始进入社会。替一家五金店老板走街串巷推销缝纫机成为他第一份工作。而在当时，推销并不被多少人看得起，因此小沃森受到了很多白眼，但正是推销的经历锻炼了他，后来沃森在谈到自己早年的辛苦，也说：“一切始于销售，若没有销售就没有美国的商业。”
Thomas J. Watson刚开始，他对老板付给他每星期１２美元的工资还挺满意。后来，他从另一个推销员那里得知，他实际上被老板耍了，因为其他推销员通常拿的是佣金，而不是工资，如果按佣金计算，他每个星期应得６５美元。于是他愤而辞职，从此，他找工作再也没有同意过“死工资”的报酬方式。
1895年１０月，困境中的沃森把谋生的目光投向“全国现金出纳机公司”，因为这里月薪平均４００美元，收入可观。而老板帕特森是当时有名的“推销天才”，在他手下，很多质朴勤奋的青年成长为一流的推销人才。
他去拜访公司分所经理兰奇先生，结果被拒绝了，但是无论被怎么打击，沃森总是以微笑来面对兰奇。被他的韧力打动，兰奇决定给沃森一个机会，试用他。但是第一次推销的经历却是惨败的，沃森遭到了兰奇的百般责骂和斥责，被骂得不知所措、面红耳赤，羞愤难忍。放在一般人身上，早就拂袖而去，但沃森在羞辱中表现出惊人的忍耐，在绝对服从中去学习。因为这就是推销的职业训练。
兰奇是帕特森的优秀学徒，而沃森则成了最好的再传弟子。从兰奇那里，沃森学到了很多，以后在ＩＢＭ，沃森还经常对下属们介绍兰奇怎样用实例去推销产品，推销自我。事实上，比起老师来，沃森青出于蓝而胜于蓝，一年之后，他成为东部最成功的推销员，２５岁时，他取代了兰奇的位置。１８９９年，沃森被提升为分公司经理。到１９１０年，他已经成为公司中仅次于帕特森的第二号人物。但在那以后，厄运又一次向他袭来。
帕特森是个专横粗暴的人，他用优厚待遇来换取雇员的忠诚和服从。然而他也是个多疑的人，当总经理查尔摩斯忍无可忍对他进行反抗时，他立即解雇了他，让沃森取代之。所以沃森在公司里也是战战兢兢的，帕特森在，他就非常紧张，如果老板不在，他就能发挥自如。１９０９年，在查尔摩斯的协助下，州法院以垄断罪起诉了国民收款机公司。最后，沃森获得了保释，而帕特森入狱一年。
就在这段灰暗的日子里，沃森遇到了自己的终生伴侣珍妮特，用自己的技巧赢得了“平生最成功的推销”。没过多久，儿子出生了，正在沃森最高兴的时刻，生性多疑的帕特森却认为沃森暗自培植亲信，拉帮结派，尽管沃森努力为自己申辩，但毫无结果，无奈于次年４月愤而辞职。他立誓报仇，走出公司办公大厦时转身对一个朋友说：“这里的全部大楼都是我协助筹建的。现在我要去另外创一个企业，一定要比帕特森的还要大！”
Thomas J. Watson一家然而，重新创业又谈何容易。虽然帕特森给他一笔５万美元的分手费，但沃森失去了生活保障，丢了饭碗，年龄也快４０岁了。他只好带着新婚不久的妻子和一个嗷嗷待哺的儿子，去纽约闯荡。
40岁的创业
40岁的年龄，按照一般人的想法，早过了创业的年龄，但沃森不这么想，他对自己有信心，认为潜力还远远没发挥出来，潜意识里，他认为自己可以干出一番大事业。
两个月后，沃森遇上了ＩＢＭ前身的奠基者弗林特。弗林特是华尔街最红火的金融家，号称“信托大王”。他对沃森的才干早有所闻，旋即聘任他为计算制表记录公司的经理。这家弗林特属下的公司，主要生产天平、磅秤、计时钟和制表机等。由于前任在经营方面不得要领，成立不到三年已是负债累累、濒临破产。沃森之所以对这家公司感兴趣，主要看中它的产品。他认为计时钟、制表机等都是办公自动化的工具，具有广阔的商业前景。
最初，因为沃森曾经被定过罪，董事们只让他当一个小小的经理，但精明的沃森除了要得一份体面的薪水外，还要求能够得到利润的一定比例作为奖励。而董事们急于扭亏。对沃森的要求一一答应，但是大家在心里是看不起他的。公司里沃森是孤立的，只有弗林特一个人支持他。从１９１４年到１９２４年，沃森就这样忍辱负重地一直工作着，发挥了当初死缠烂打当上推销员的精神，用自己的成绩说服众人对他的歧视。
沃森上任后的第一件事便是向银行借贷５万美元。用于产品研发。当银行对公司的偿债能力提出质疑时。他解释说?“负债只说明过去。而这笔贷款是为了未来。”这句沃森一生中最伟大的推销词打动了银行官员，于是他顺利借得款项。在度过最初的艰难时刻后。公司业绩开始迅速上升。
第一次世界大战结束时，制表机需求量激增。几乎每一家大保险公司和铁路公司都用上了计算制表记录公司生产的霍勒利斯制表机。不久，政府部门也采用了。沃森适时地推出新型的打印——制表组合机，更是受到广大客户的欢迎，定货单堆得老高，产品供不应求。１９１９年，公司的销售额高达１３００万美元，利润也升至２１０万美元。１９２４年２月，已经身为公司总经理的沃森决定将公司更名为国际商用机器公司，简称ＩＢＭ。是年，沃森刚满５０岁。从此，他抹去了同任何人有关联的最后痕迹，开始了自己与ＩＢＭ融为一体的后３２年生涯。
Thomas J. Watson３０年代初，ＩＢＭ开始打入打字机行业，生产打字机、打孔卡片，以及打孔机、分类机、会计计算机等系列产品，并推出电动打字机、字母制表机等新产品。到３０年代末，ＩＢＭ公司的销售额增长到３９５０万美元，其利润达到９１０万美元，竟超过其他４家同类型大公司的总和，一跃而成为全美最大的商用机器公司。
这时的托马斯·沃森不知道，未来的世界将由数字掌控，他生产的打孔机正暗示着未来世界的趋势，他也不知道自己公司生产出来的计算机是多么重要，将怎样改变世界。这个超级推销员坦诚自己不喜欢美酒与姑娘，只是喜欢“雇佣推销员”。而３０年代ＩＢＭ的成功就是靠这些经过沃森专门培训的推销员。
大战结束后，计算机市场初露端倪，ＩＢＭ充当先锋，率先攻占计算机市场。虽然沃森没上过大学，没有任何技术背景，但长时间的市场经营锻炼出他敏锐的直觉，如果没有沃森，可能会出现完全不同的计算机——一种运算的工具而不是技术。所以，他才被人称为“计算机之父”，而真正的计算机事业是在他的后代手里蓬勃发展起来的。
早在1933年，ＩＢＭ就曾为哥伦比亚大学设计了一种高速运算器，１９３７年，哈佛大学的计算机专家艾肯博士建议沃森综合几种机器，造出更快的运算器，为此沃森拨款５０万美元，历时６年之久，研制出世界上第一台自动顺序控制计算机，名为“马克１号”，每秒钟可以进行３次计算。１９４６年，ＩＢＭ又推出第一台电子计算器，１９４８年，又推出一台部分电子部分电机的数字计算机，这台机器安装在ＩＢＭ纽约总部，直接向参观者进行实际操作表演。ＩＢＭ开始涉足电子计算机领域，但还不能说ＩＢＭ在电子技术和计算机工业技术方面的真正崛起。
当时在业界内出名的是雷明顿—兰德公司，这是两个专业研究人员成立的，１９４６年，他们成功地制成了世界上第一台电子计算机，命名为“埃尼亚克”，计算速度比ＩＢＭ的快了太多。面对如此强大的竞争对手，ＩＢＭ是发展前景莫测的电子计算机，还是继续经营收益可观的打孔卡机？ＩＢＭ内部展开了激烈的争论。以老沃森为首的一派认为，尽管计算机能够解决所有重要的科学计算问题，但是价格昂贵，几乎没有人肯出资买这样一台机器，况且计算机的前途是很渺茫的，用途不是很广。老沃森的儿子小托马斯·沃森却不以为然，他深信到一定时候，计算机将具有巨大的市场，父子俩之间时常因此而争论不休。
正在这时，市场传来了反馈意见：打孔卡计数器出现严重滞销。面对现实，沃森意识到，先进的电子计算机时代已经到来，是自己让贤的时候了。1949年，ＩＢＭ总裁正式任命儿子小沃森为执行副总裁，放手让年轻人去干新兴行业。
1956年，刚刚完成权力交接的沃森因为心脏病去世了。而１９５５年是他生命中最完美的一年，公司收益７亿美元，几乎是战后1946年的6倍，进入80年代之后，ＩＢＭ成为世界上最大的工业公司。
托马斯·沃森：商业暴君和他的管理哲学 编辑本段回目录
文/杨 吉
对于时间的控制，托马斯·沃森总是像一位伟大的画家一样对色彩的运用游刃有余。这位缔造了IBM帝国的20世纪最伟大的企业家，同时也作为管理大师彼得·德鲁克最崇拜的商业领导，他随时挑战时间规则，将其最大限度地延长，并且以适合自己的方式加以利用。随着他的地位日益重要，沃森觉得可以按照自己的意愿来指挥周围的力量。
他对一天的掌握开始于破晓时分，位于纽约市东北部东75街4号，离中央公园不到一个街区的他的卧室里。沃森一觉醒来，去梳妆台拿衣服。在匆匆地吃完早餐之后，走出大门，就会有专职司机和专车等着他——除非他有什么事情要考虑。
每天早上，他那张漂亮的红木桌上总会堆满小山一样高的文件、书籍、活页夹和杂志——这些东西都太厚了，连他自己也不知道里头有些什么。他经常好多天都不去看信。他对清理文件毫无兴趣，这根本就不是他的处事方式。他坐下来，开始一项项完成工作，通常是从所列的清单中选出一条，然后分派给某些经理去完成。
中午时分，沃森的能量到了顶峰。尽管那时他已经65岁了，充沛的样子还是让许多同龄人钦佩不已。
几乎每天晚上，他都要和商业客户一起去剧院或歌剧院，或者是在IBM公司内外的场合上讲话。如果他没有这样做的话，就会把客人们带到自己家里来招待。不论是在哪儿，这些和沃森一直待到晚上的可怜人们别无选择，只能再听他说上一两个小时。他会一直说下去，而听众没有一个人敢离开。
这便是托马斯·沃森的一天。自从把一家差点完蛋的小公司改造成IBM(International Business Machine)以来，沃森每天重复着一样的生活。远大的目标、清晰的规划、高效的工作、紧密的安排，如果说这些足以让托马斯·沃森永载史册，那么我更愿意相信是暴君的脾气、独断的风格、惊人的远见以及卓越的基业才使得更多后来者对他顶礼膜拜。
托马斯·沃森很容易被视作一位独裁者。在1940年《财富》杂志的记述中，这位IBM公司的领导人好大喜功、性格乖张、极端自负。他禁止员工在任何公开场所饮酒，要求销售人员一律身穿白色衬衫、深色西装，他们一律要学唱“IBM之歌”及称颂公司领导人的歌曲。历史学家埃德温·布莱克在2000年出版的著作中，甚至将托马斯·沃森与阿道夫·希特勒拉到了一起，他说：“IBM生产的打孔机在德国纳粹清理犹太人的行动上，起到了重要的技术作用。”
在《特立独行者和他的IBM帝国——沃森传》一书中，作者凯文·梅尼更进一步丰满了沃森的商业暴君形象。在梅尼看来，沃森脾气暴躁，反复无常。他喜欢被人逢迎拍马，并从这种阿谀奉承中获得自信。随着事业越来越成功，他也变得愈来愈自负，他在晚年对赞美的渴求达到了一种适用于大公司的有效的管理框架，他的管理风格就是依靠自己的独裁和人格魅力，建立起为人的威严。同时他也是一个狂妄的人，他的狂妄使他看不到新技术的重大价值，使他差一点与电子技术失之交臂。他的狂妄使他以为自己可以拯救世界。书中记述到，他曾试图凭借商业的力量阻止希特勒发动侵略战争。可没想到，在政治家面前，这个商业家还是输了，他最后被希特勒利用了，这段经历成为他一生中最惹人争议的一点。当然，从创业、守业史看，沃森的精力无疑是惊人的。他天生就具有让追随者们“爱”他的那种少有的领袖能力。同时，他也是一个销售方面的天才，比任何人都懂得怎样推销自己和自己的企业，他彻底地改变了20世纪人们对销售这一工作的定位和理解，他被媒体誉为“世界上最伟大的推销员”。
同更多美国人一样，出生于1874年的托马斯·沃森不喜欢什么深奥的思想，作为一个实用主义者，他推崇行动，他被天性中的英雄主义驱动着，是个真正的直性子。但这并不影响他能成为那个时代无与伦比的企业家。在美国乃至世界商业史上，他是第一个认识到企业文化重要性的管理者。他发展出了让IBM独具特色的价值观和传统，并将其提升到前所未有的重要地位，这一文化是IBM不断成功的关键因素。在《沃森传》一书中，作者梅尼在每一个章节的尾处都会引用“IBM歌曲集”中的某一首作为结束语。想必，这也是作者有意识地在强调沃森之于企业文化，企业文化之于企业发展的重要性。
托马斯·沃森曾说过一句话：“日常工作应该由机器来完成，而不应该是人。”他执著于打孔机，因为他本能地意识到数据处理与信息将成为未来的主宰。然而，沃森并不知道，未来的世界将由数字掌控，他生产的打孔机正暗示着未来世界的趋势，他也不知道自己公司生产出来的计算机是那么的重要。在管理模式上，沃森却表现出一个激进者的姿态，他开创了终身雇佣制、强调忠诚度与终身学习；由于对“国际化”的热衷，IBM成为第一家跨国公司，这在1940年之前是不可想像的。
1956年，托马斯·沃森以82岁的高龄逝世。他的儿子小托马斯·沃森成功地将IBM转型为计算机公司，并赢得信息业霸主的地位。一直到后来的郭士纳、彭明盛，他们继续着让IBM这头蓝色大象积极舞动。看到IBM的血统从过去延续到了现在甚至未来，托马斯·沃森一定会感到欣慰。
托马斯·沃森的管理思想精髓：我用自己的哲学指导IBM编辑本段回目录
人物介绍
IBM是顶级品牌的象征，它也是国际商业机器公司的简称。这个公司由托马斯·沃森于1911年创立，如今已经成为了世界性质的跨国公司，它生产的IBM电脑被人们称为于“蓝色巨人”。目前，托马斯·沃森已经拥有30多万的工人，业务也遍及160多个国家和地区。即使是历经90多年的经济发展缓慢的大环境，他的企业也是一直向前发展和壮大的。他用自己较高的技术管理满足世界人们日益增长的信息处理需要。美国《时代周刊》曾经这样评价他的企业：IBM的企业精神是人类有史以来无人匹敌的。它如同一个规模庞大和装备严格的集团军，浩浩荡荡，勇往直前。
如此辉煌的成果并不是一天两天做出来的，也不是运气或其他，它包含了我很多的心血和精力。认为他对于一个企业来说，先进的管理思想是非常重要的，而恰恰他的管理思想又能适合他的企业，于是，他成功了。
托马斯·沃森语录
我要求我的员工必须具备乐观、正直、开明和进取的精神，同时还要有一种必胜的信念。
——托马斯·沃森
管理员工
对任何一个企业来说，若要生存获得成功的话，就要有一套自己的健全的原则，这个原则可以让企业内部的员工很好地遵循，也要让大家对这个原则有很大的信心。
把自己的员工管理好，重要的是让员工感觉到自己受到了重视。我们一方面重视员工的权利，另一方面维护员工的自尊，信任他们的能力。我要求每个经理都要了解自己员工的工作成绩，不断激励员工的士气，当他们有好成绩的时候就给予奖励和表扬；同时，给具有能力的员工很好的机会，让他们能够有机会面对挑战。
在实际的工作中，我总是安排好自己的员工要做什么工作，与谁协作。如果发现哪个孩子很有天赋的话，我会耐心培养自己的接班人。给他提供优质的教育和训练机会。
对于员工的管理，我一直是让他们知道自己在一年中要做什么事情，然后把我的要求告诉给他们，他们要做的就是去执行这些任务。我喜欢他们做好各种计划，让自己在实际的工作中能产生互动的作用。
用薪水激励员工
我们IBM企业的薪水并不是同企业中最高的，但是也肯定不是最低的。对于员工的薪水，我一直以来都坚持一个原则，那就是干得好一定会加薪水。员工的薪水与工作的业绩、工作岗位和工作表现有直接关系，而和他本人的学历及其他无甚相关。用这样的方式来激励员工让我的员工有着很大的积极性和创造性，他们在自己的信念里打造自己的事业。
虽然，我们IBM的薪水是保密的，一般薪水没有上下限，涨浮也不定，但是却从来也没有过降低薪水的情况发生，因为我觉得这样会降低员工的积极性。
公司一向对优秀的员工非常重视，当有员工要辞职的时候，我就要了解员工辞职的原因是什么，是因要增加薪水还是其他，如果是增加工资，我们根据这个员工的表现再具体协商。
薪水是一种激励员工的好方法，但是我觉得精神上的激励也是很重要，增加薪水恰恰可以带给员工精神上的动力。
从下而上坚持改革
作为一个企业，如果不进行改革，就永远没有活力。
IBM的许多改革是由员工提出来的。我们很重视与员工交谈，在交谈中能了解到一些信息，对有效的信息进行整理后，我们就能确定出一些改革方案。在交谈的过程中，员工可以选择自己感兴趣的地方和公司的高层领导进行谈论，他们可以任意选择话题，包括个人的倾向意见，而这些讨论的内容我们负责保密。
另外一个方式，就是对员工进行调查。在调查的时候可以尽可能地选择一些问题来问员工，比如对自己的上层领导有什么看法，对自己的薪金有什么想法，对自己的工作环境有什么建议等等。
还有一种就是直言不讳。在我们IBM，有一个我的公共信箱。员工可以把自己的建议和想法直接写信给我，不留姓名也可以，关键是让我知道他们的想法。这样能使他们减少顾忌，我也能更深刻地了解我的员工在想着什么。
最后的一种方式就是可以直接找我面谈。当然有这股勇气的员工很少，但是并不是没有。有时候这样的员工则更有一种责任感和大气度。
通过种种方式听取员工的心声并确认有必要之后，我们就开始着手对公司进行调整和改革，此时调整制度，改革一些新的产品等事情，就依次开始了。
视顾客为上帝
服务是一个很重要的事情，我要求我的员工为顾客提供服务有着鲜明的金科玉律：首先是不以技术为主，而是以顾客为主，以市场为导向。一个典型的事例是，有一次亚特兰大拉尼尔公司资料处理中心的计算机出了故障，IBM公司的维修人员几小时内就从各地赶到中心。为了排除故障，IBM公司请来了八位专家，其中至少四位来自欧洲，一位来自加拿大。还有一位是从拉丁美洲赶来的。
一位在菲尼斯工作的女职员，驾车前往某地为顾客送一个小零件，帮助顾客恢复失灵的数据中心的存储功能。然而，通常应是短暂而愉快的路途，这一次竟十分艰难。瓢泼大雨使盐河成了横冲直撞的急流，通往目的地的16座桥梁只剩两座可以通车，公路上汽车排成长龙，交通堵塞，原本只要25分钟的奔驰变成了四个小时的爬行。这位女职员为了不耽误顾客的使用，她想起车里有一双旱冰鞋，于是就抛下汽车，穿上旱冰鞋，一路滑行，为顾客雪中送炭!
美国纽约曾经发生过一次大停电事故。华尔街停电，证券交易所都关闭了，银行、公司一片混乱。IBM纽约分部紧急动员，每一个人都努力地工作，力求把顾客损失的时间减少到最低限度。在长达25小时的停电期间，空调、电梯、照明一概没有，户外温度高达华氏52.8℃左右。IBM的工作人员不辞辛劳地攀登一些摩天大楼，其中包括100多层的世界贸易中心大楼，我们带着各种急需部件，为顾客维修设备。
为迎接顾客提出的具有挑战性的服务难题，几十年来公司服务人员坚持不懈，视顾客为上帝，从一点一滴的小事做起，积累起了IBM的声誉，塑造出了IBM的形象，奠定了公司繁荣兴旺的基础。
让管理者充分发挥自己的才能
在IBM公司，管理已经由集权向分权转变，这就需要大量的领导者来帮助我实现对公司的合理打造，同时也给这些领导者一个相当大的舞台，来施展自己的才能。
在我的企业里，无论是什么层次的我都要求他们要有首创精神。我要求这些人必须具备乐观、正直、开明和进取的精神，还要有一种必胜的信念。让员工在他们的手下能够有很好的发展空间，营造出一个亲密、友善、互助和信任的组织气氛。
我要求我的能快速地解决和处理一些事情，即使是突发事件也要迅速地解决。要有持续的动能和领导能力。对于本行业，要有很好的洞察能力，要能创新地思考一些问题，要有达到目标的决心和恒心。
对于这些，我一直坚持定期考试的方式来考察他们，让他们时刻在心里警告自己：要有所进步，要关心企业，要有能力做好自己的事情。
把事业交给儿子
很多媒体都说我是一名独裁者，我也很容易被别人当成一个独裁者。但我的小儿子最了解我，他知道他爸爸是怎样经过了两次股灾之后重新站起来的。
我非常喜欢结交一些重要的大人物，认识这些人对我的事业有突飞猛进地帮助，我的小儿子也和我一样，在这一点上我们两个能结成很好的同盟。我82岁的时候，就把自己的事业交给他的小儿子小托马斯?沃森，我并不是一个喜欢独裁的人物，我希望自己的事业能够得到更好的继承和发展，而我的这个小儿子恰恰是最好的人选。我想，这也许是我在IBM里最后一个管理思想的体现吧。
阅读手记：好个性的企业
我一直想说IBM是一个很有活力的企业，但是不知为何我用了“个性”这个词语。可能是被托马斯?沃森的个性思维所左右了吧。
向心力、凝聚力、责任感和使命感都是IBM企业文化的体现，很多人说IBM就是服务。IBM也一直以来用一种很鲜明的态度在向大家证明着：服务对于一个企业是多么的重要。
为了这个最重要的事情，企业内部的一切的改革和进步都与之相匹配。无论是对于人员的管理还是对于薪水的管理，以及对于管理层的管理等很多的方面，都是以更好地为消费者服务为目标的。
所以，个性并不是一件坏事情，关键是看是否个性得让别人接受，让市场喜欢。我想，在这个问题上，托马斯·沃森是成功了。
参考文献编辑本段回目录
http://bbs.hnitr.com/viewthread.php?tid=44433
http://en.wikipedia.org/wiki/Thomas_J._Watson
