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政务微博塑造体制内意见领袖 发表评论(0) 编辑词条

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政务微博塑造体制内意见领袖编辑本段回目录

 日前,人民网舆情监测室联合新浪共同发布《2012上半年新浪政务微博报告》(以下简称《报告》)。报告公布了政务机构及党政官员微博TOP10榜单,并对今年新浪平台政府机构和官员成功运营案例进行研究和总结,本期《网媒》专刊采访有关专家,对该报告进行详细解读。

  政务机构微博的“粉丝”数呈现加速增长,而官员的“粉丝”数的增长速度却出现减缓态势。这在一定程度上表明,经历了政务微博元年,在政务微博进入青年期后,成熟的机制和完善的体系发挥出了更大的作用;与此同时,这也说明在2012年,政务微博已经度过了试水阶段,开始进入服务民生的成熟期。

  《中国新闻出版报》专访舆情专家庞胡瑞,提问政务微博是否可以通过一些尝试塑造体制内的意见领袖?

  人民网舆情监测室主任分析师庞胡瑞对这个问题持肯定态度。他认为,塑造体制内的意见领袖可以说是政务微博运营的最好“副产品”,人民网舆情监测室也致力于推动体制内的意见领袖,现在包括中共浙江省委常委、组织部长蔡奇,《环球时报》总编辑胡锡进,中共红河州委常委、宣传部长伍皓也都是体制内意见领袖的卓越代表。

  “塑造体制内意见领袖政务微博应该做到4点。”庞胡瑞表示:

  一是微博要有性格。无论是嬉笑怒骂还是刻板严谨,政务微博要有自己的特色,才可以塑造出有自身特色的意见领袖。

  二是微博要有人气。意见领袖总有自身的“粉丝”群,体制内的意见领袖也一样,因此,在尝试做意见领袖之前要学会如何成功运营一个政务微博。

  三是微博要有气质。这个“气质”是能做意见领袖的核心竞争力,无论是对群体性事件力挽狂澜的驾驭,还是对时政新闻的真知灼见,做好体制内意见领袖要有吸引网民关注的与众不同气质。

  四是微博要有信仰。体制内意见领袖必定会面对更多的压力和不解,因此,需要坚定的政治信仰和毫不动摇的政治信念,同时必不可缺的也要有“打通两个舆论场”的沟通手段和个人魅力。赵新乐

政务微博 也要争当意见领袖编辑本段回目录

 我们的不少政府官方微博虽然粉丝数量不算少,但却很难撬动网民们的拇指去转发和评论,其存在的象征意义似乎要远大于实际意义。究其原因就在于不少官方微博发布的内容往往都枯燥无味、缺乏互动性、缺少亲民感,似乎不像是在发微博而只是将政府新闻从一个介质复制到另外一个渠道而已,而类似的新闻其实可以在多个渠道看到而并非一定需要关注官方微博。

  微博最大的特色在于双向的互动,一个优秀的政务微博关键不在于其活跃程度、在线时间和发帖量多少,而是要看其究竟能够发挥多少解决实际问题的作用。有些政务微博虽然每日发布量巨大,但大多是转发一些官方新闻、名家名言等,似乎变成了一个信息的二传手,而政务微博最核心的价值是要能够及时响应民众提出的问题并为他们解决问题。本次考核中,“畅行莞邑”和“虎门太平”之所以成绩良好,进步巨大就是这个原因。

  一些网络“意见领袖”随便发表一篇观点文章就能轻松获得数以万计的转发和评论,转发和评论在大多数情况下其实就是一种网民支持的象征,因此这些“意见领袖”还当真是有一呼万应的领袖风采。

  笔者认为,发微博不只是发公文、播新闻。官方微博要想获得成功,想要争做拥有千万粉丝、有强大人气、强大影响力的微博,其最忌讳的就是将“官方”等同于“冠冕堂皇”。官方微博唯有始终接地气、说真话、讲事实、听民意,才可能成为万民景仰、关注的意见领袖。

政务微博被指两极分化 不成意见领袖即装聋作哑编辑本段回目录

 学者:政务微博正呈“两极分化”趋势

  “政务机构微博呈现出愈演愈烈的两极化发展趋势。一方面,继续活跃的政务微博,将因其传播主体权威性、传播内容准确性、互动沟通有效性以及线下处理实效性等明显优势,逐渐成为网络社会的‘意见领袖’,并将这种领袖地位扩展到现实社会。”

  “另一方面,一些无作为的、装聋作哑、形式主义的政务微博,将沦为‘僵尸微博’、‘空客微博’,失去其存在的意义和根基。”

  近日,武汉大学互联网科学研究中心在其发布的《2011年政务微博发展分析报告》中指出,2011年呈“井喷”式发展的政务微博,目前已步入一轮“优胜劣汰期”。

  这份报告以腾讯微博为主要分析对象,但该报告的主持人、武汉大学信息管理学院沈阳教授表示,政务微博的两极分化现象,在包括新浪、搜狐等在内的各大微博平台,都有表现。“并且,这种大浪淘沙的局面,将在今年更加明显。”他说。

  刚刚过去的一年,政务微博的增速令人瞠目。数据显示,截至2011年底,在新浪、腾讯两大微博平台上,政务微博的总数已分别达到1.9万个。其中,政府机构的微博数均超过1万个,官员个人的微博数分别接近9千和8千。

  “偏重数量的增加,重视开通机构、部门、人员的全面性,是政务微博发展前期的特点。”沈阳教授指出,“两极化趋势则意味着,政务微博建设要从只重‘数量’,转到‘数量’与‘质量’并重了。”

  天然会受网友关注的政务微博也可能“僵尸化”?报告给出了肯定的答案。

  报告在分析了腾讯微博中最受粉丝追捧的前十位政务微博后发现,与粉丝互动性强、不把微博当“作秀”平台的政府机构微博和官员个人微博,最容易“脱颖而出”,形成稳定、活跃、高质量的听众群。而一部分“寡言寡语”、“官腔”严重、关闭了评论功能的政务微博,或是“过度”使用网络语言、显得“油腔滑调”的政务微博,正在走向空壳化。

  “政务微博也需要经营,经营的关键是博主与网友的互动。”报告指出,政务微博虽然天然容易引来听众关注,但要把“好奇心驱使下”的低粘性关注,变成刚性、长期的关注,必须避免政府和官员把“织围脖”当成运动。“而应该实效为先,把跟老百姓的良性互动放在电子政务的优先考虑位置。所有的硬件软件投入都应该面向用户,口碑优先。”沈阳教授表示。

  报告以中共浙江省委组织部部长蔡奇的实名微博为例指出,他在腾讯开通微博后,累计发表微博4000多条,与其他政务微博、企业家、学者、普通网民都有积极沟通。“浙江普法”在开通微博后@蔡奇求关注,蔡奇回复收听体:“收到!收到!向童鞋们推荐!”引发各地政务微博的关注热潮。其“织围脖”短短一年,听众数已突破580万。

  又如山东省济南市公安局在腾讯开通官方微博后,充分利用微博传播速度快、动员能力强的特点,在微博营救“苏小沫儿”、“女狱警打人事件”等公共事件中,主动、及时发布有效信息,舆情应对得宜。目前,其听众数已达223万余人,在腾讯公安微博中影响力位居第一。

  相反,一部分政务微博跟风“跃进”,重形式不求实效,缺乏躬身听政的诚意;或表达随意,中伤民众情感,引来粉丝数的停滞甚至流失。“例如,某官员曾怒斥某记者,‘真相都没搞清楚,就乱吠?’一石激起千层浪,官方道歉后一周内,网友评论多为负面情绪;有官方微博在校车事故中使用淘宝体询问死亡人数,遭到非议。”

  沈阳教授告诉中国青年报记者,让不同政务微博走向两极的“分水岭”,在于政务微博运营者的心态:是主动迎接挑战、服务民众,还是被动应付围观。

  “因为政务微博不同于一般微博,作为一种实时性的、互动性较强的、受众情绪波动较快速的具有官方身份的媒体,它对其营运者,提出了更高的要求。”他说,“要维系一个政务微博长期良性运行,既要运营者积极发言、形成特色,以微投票、微访谈充实内容,也要力行政务公开、诚恳回应、多方联动,并对微博进行声誉监控。”

  沈阳教授还特别指出,政务微博的高速发展,既体现了政府顺应民意、主动服务民众的动力,也体现了民众围观产生的强大舆论压力。“政务微博在围观压力中,需要拿捏得当,处置得体,需要有强大的政策支持和领导重视,既要有网友的宽容,又要有舆论的监督。一旦某个政务微博缺失上述条件,就有可能走向空壳化、停滞化。”

  “可以预计,政务微博两极化现象将长期存在,这与我国各地区的经济发展、思想认识水平差异密切相关。”沈阳教授最后表示,“但是我们也要看到,随着政务微博与电子政务各系统的融合,以及政务微博从宣传性向功能性、服务性转变,优质的政务微博会越来越多,政务微博将步入一个更良性的发展阶段。”(记者王梦婕)

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标签: 政务微博塑造体制内意见领袖 政务微博两极分化

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同义词: 政务微博两极分化,政务微博与意见领袖

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