Hi,我是美国总统巴拉克·奥巴马。(你)可以问我任何事情。我将从东部时间 4:30 开始,用半小时的时间来回答你们的问题。
以上是奥巴马(Barack Obama)在 Reddit IAmA 页面上的部分留言。美国时间 8 月 29 日,奥巴马做客社交新闻网站 Reddit,与逾百万的 Reddit 用户展开互动。在随后更新的内容中,奥巴马还上传了个人照片,以此“验明正身”。
没有堆积如山的案头文件,没有望而生畏的豪华摆设,照片中篇幅最大的是两扇灰白色的墙面。奥巴马衣着朴素,端坐在电脑前,看起来更像一个熬夜加班的公司职员。
很显然,照片内容经过精心设计,回避了容易引起争议的内容,取而代之的是奥巴马的亲民形象:这可以很大程度地获得用户的身份认同。
网络互动是一个不易把握的策略,拿捏不好的话,可能适得其反。奥巴马深谙个中精要,处理起来得心应手。在 Reddit 网友 2 万 2 千多条评论和发问中,奥巴马回答了其中的 10 条。在这 10 条问题里,奥巴马和网友讨论了学生贷款与 11 月的总统竞选,讨论了竞选中的财务腐败与互联网自由,同时不忘调侃,笑言不久后就会奉上白宫啤酒的秘方。
奥巴马很好地把握了尺度:既避免了无关痛痒的话题,又回避了敏感尖锐的问责。此次网络互动,奥巴马驾驭互联网的能力显露无疑。
事实上,这不过是奥巴马诸多社交媒体策略案例中的一个。早在 2008 年首次竞选总统时,奥巴马就曾利用这一策略来招揽支持者。彼时有媒体称,互联网简直是奥巴马的“自动提款机”。
如今,奥巴马的足迹遍布各大社交网络:Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、Flickr、Tumblr、Pinterest、Instagram 以及 Foursquare,都能看到他的身影。
对比之下,共和党竞选人米特·罗姆尼(Mitt Romney)的网络表现就有点相形见绌了。以 Facebook 和 Twitter 为例,奥巴马在 Facebook 上获得了 2800 多万次的“like”,Twitter 上的 Tweets 超过 5600 条,拥有 1900 多万名关注者;而罗姆尼在 Facebook 上的“like”只有 550 多万,Twitter 上的 Tweets 不过 1000 多条,关注者不到 100 万。
据彭博社报道,奥巴马登陆之后,Reddit 又向罗姆尼抛出了橄榄枝。不过这反倒让罗姆尼陷入了两难境地——如果接受邀请,不免被人诟病“拾人牙慧”;如果拒绝,则和社交媒体就更加疏远了。
新兴媒介,一步落后,步步落后。罗姆尼在互联网上的保守和迟滞,让人很担心他将来的命运。
插播一句:Google 首页上曾短暂出现罗姆尼接受共和党总统提名的在线直播链接,罗姆尼以此回击奥巴马。
题图来自 wxxi.org
奥巴马昨天突然现身美国热门社区 Reddit 的 IAmA 板块,与网友直接交流,还给 Reddit 留下一句“不赖”的评价。他一共逗留了半个小时,回答了网友十个问题。这些问题覆盖了社会、经济、大选、饮食、生活等不同的话题。
有人问他在这一任期中,做过最艰难的决定是什么。他说是向阿富汗增兵——不是所有人都能够安全回家。也有人问奥巴马如何平衡工作与生活,他坦承“很难”,不过他在工作之余会确保陪伴妻子与孩子的时间,不论多忙,每天晚餐绝不缺席。
连奥巴马都能邀请到,有人会好奇 IAmA 板块是什么。Reddit 官方给出了解释:
IAmA = “I am a”
AMA = “Ask me anything”
AMAA = “Ask me almost anything”
也就是说,来到这个板块的人,都会说明“我是某某,你可以问我任何问题”。
在 IAmA 板块上,经常有名人作客。比如曾经获得诺贝尔奖的经济学家以及《纽约时报》专栏作家保罗·克鲁格曼(Paul Krugman);北美脱口秀主持人,直接在网络上拍卖自己视频的 Louis CK;美国喜剧演员,艾美奖获得者,曾在节目中当面挖苦时任美国总统小布什的斯蒂芬·科尔伯特(Stephen Colbert)。
GigaOM 认为,Reddit IAmA 邀请名人直接在网络上回答网友问题的做法是一种新的采访手段“crowdsourced interview”。但这不一定能够带来好采访。
一个刚从顶尖法学院校毕业的大学生,不但失业还要承担学生贷款,甚至不敢想象未来,他想知道奥巴马将如何帮助他这个群体。有人问 2013 到 2014 年,奥巴马打算如何帮助中小企业。这些和政治经济有关的问题,奥巴马在 7 月 14 日的每周电视讲话中已经回答——至少他在 Reddit 回答时没能提供更多细节——如果 IAmA 是一个采访节目,那么这次采访是失败的。
但从运营的角度, IAmA 是成功的——能吸引美国总统到来,这就是最有力的证据。今年 5 月,福布斯写了一篇和 IAmA 有关的长篇报道。文章指出,IAmA 能够让 Reddit 的用户的注意力直接转化为销量。比如之前提到的 Louis CK。去年年底他将在纽约 Beacon Theater 两场“栋笃笑”表演录下来,在 Reddit IAmA 作客时,公开宣布要将这两场表演的视频以 5 美元的价格卖给大家。结果这一行动被媒体注意到,并争相报道。让他在短短 12 天之内,收获 100 万美元。之后 Louis CK 如法炮制,今年 5 月份又录制了一段视频,并在 Reddit 上发起 IAmA。这种做法,也被其它“栋笃笑”艺人模仿,包括 Aziz Anasari 和 Jim Gaffigan。
这一次,Reddit 能邀请奥巴马到 IAmA 作客,实际操作并不困难。网站联合创始人 Alexis Ohanian 告诉 AllThingsD,他认识白宫以及奥巴马竞选团队中的一些人已经超过一年了,他抓住机会提出让奥巴马到 Reddit 作客的建议。那些工作在白宫和奥巴马竞选团队中的 Reddit 网友,则突出了 Reddit 的价值。此外,奥巴马也不是第一次在线上与网友交流,他之前在 LinkedIn 与 Twitter 上都有类似的行动。但若 Reddit 不是全美最受欢迎的社区,里面活跃着在白宫工作的网友,那么它很难抓住这次机会。
题图来自 kevinmanus