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小米创新成功法则 发表评论(0) 编辑词条

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小米成立两年半了,截至11月底,我们营业额突破100亿,原来计划手机卖30万部手机,但现在已经超过700万。今天我们做的所有事情都在计划之中,但成绩比我们预计的要好。这里面有我们所有员工的努力,但85%是运气。小米能够走到今天要感谢两家公司,苹果和诺基亚。

苹果手机的发布,全世界对于审美的提升,也开启了智能手机时代。苹果手机很在乎美感、设计的东西,它把手机带入到了视觉审美的时代。这也是小米强调的“设计先导”。

  创业初期,我有个硬性规定—要求所有团队必须有三分之一的设计师。无论是产品中的界面、图标、字体,包括米兔、卡通插画等等都需要设计师去思考,需要设计师的意见。譬如我们小米手机的产品画报,因为是第一次做手机,无知者无畏,所以产品都是用相机拍摄,无论是色泽还是打光等等都拍出不来效果。再后来我才知道,手机产品画报都是手工画出来的,所以到了小米2的时候,我们就请了两个非常厉害的同学用了一个月的时间画出来的。

  苹果给我的启示是,只有漂亮的产品才会得到传播,才会有口碑。

  小米在视觉方面可以说是,不惜工本。譬如,小米盒子,无论是屏幕设计还是包装盒,还是遥控器,它的UI界面设计可以说是美仑美奂。小米手机的开机画面,为了挑选一张壁纸,我看了100张照片,来选择手机壁纸,这100张壁纸是在上百万张照片中选择出来的,小米至少买了1万张照片。现在各家手机公司都在用百万位数量级的照片解决一张壁纸问题,这是因为智能手机同质化越来越严重,要如何做到与众不同呢?—只能比拼感觉了,就是看谁的好 看。

  智能手机之所以这么火爆,除了苹果的功劳,还有诺基亚的迅速衰落—它不应该这么草率地主动放弃塞班,逼着用户转投到苹果和安卓的阵营。诺基亚丢掉的份额就是小米和其他手机的生存空间,所以感谢诺基亚,它为全球智能手机做出了巨大贡献,而诺基亚放弃塞班系统,极大地推动了全球移动互联网的进程。

雷军:小米创新的成功法则
雷军

  小米的创新经验,有四点可以分享。

  首先,我们不计成本地做最好产品。我们基本上都采用苹果的供应商。譬如我们是第一个采用高通4核1.5G芯片的手机。当然,这或许也会有一个误区,就是国内手机厂家会只买贵的,不买对的。有人问,为什么小米2不用1300万像素的相机,只用800万的,1300万相机只贵几美元啊—这是因为1300万相机质量不够稳定。

  其次,小米是营销在互联网、渠道在互联网,开创了互联网手机模式,通过模式的创新来改变传统手机的成本结构,达成最高的性价比。小米营销费用很少,我们也省去了渠道的费用,甚至是直接把Markting费用全部拿掉,通过模式的创新来改变手机公司的成本结构。

  除了成本结构的改变,我们在定价方面也有独到之处。我是个手机外行,但从事互联网十多年,我知道与PC一样,手机芯片也遵循摩尔定律,过一个季度,芯片就要降价。在之前,作为数码发烧友,我很郁闷,譬如我们买一个高价手机,刚开始6000多元,过了一个月变成5000多……这就会让消费者感觉自己是冤大头。像苹果手机,尽管很贵,但很少降价,这会让消费者有“保值”的感 觉。

  根据摩尔定律和传统手机厂家的策略,小米的定价就是反其道行之,按照发布时的成本定价—我们的定价基本都是同行的一半,一步到位。这种定价方式是,我们前期可能亏钱,但后面是可以赚钱的,当然只是薄利。这因为这样,有人骂我们是“期货公司”。

  第三,小米的铁人三项,就是硬件、软件和互联网服务的一体化。这其中,我们最大的创新就是引入了硬件和软件都向公众开放。举例说,你从来没有听说过你可以参与到一个硬件的研发里去吧?互联网有Bata形式,我们把这个带入到了米UI的服务,甚至是硬件研发中去,和其他手机公司不同,小米是可以卖工程机的。我们就是要让消费者参与其中,有任何的意见都可以反馈,我们会迅速给以回应,这样就能够让大家有参与感和拥有感。当然这种做法也很容易遭来骂声,会让负面变成噪音,小米诞生到现在网上有90%的信息都是负面,但这并不影响小米的实际销量。因为我们会有忠实的参与者,他们的口碑会影响到他身边的朋友。

  第四点,也是我们最感欣慰的就是,小米的粉丝。现在大家还没有理解粉丝经济,以前企业和消费者的关系就是买卖关系,而我们小米要与消费者成为朋友关系。粉丝经济的启发,一方面是因为我是数码发烧友,另一方面则借鉴了汽车车友会的模式。因为我是发烧友,我知道自己有什么需求,渴望参与其中。没做小米之前,我与诺基亚的人聊过很多次关于手机的问题,但他们不改,我只好自己来做。

  我们每周更新四五十个,甚至上百个功能,其中有三分之一是由米粉提供的。其实对于很多人来说做手机还是一个神秘的事情,你的建议一旦被采纳,你就可以跟朋友去吹牛,你就会有成就感。我们给了几十万人这个机会互动参与。这种方式好比交通广播电台,很多人喜欢听,因为你的短信或电话会被播出。

  除了让米粉参与手机和软件的研发中去,我们还借鉴了车友会的模式,把他们的消费方式变成聚会娱乐方式。这也使米粉变得很抱团,在创业初期,小米手机不被认可,很多人骂我们,米粉有压力,但“打压”使得他们更加抱团来捍卫这个品牌。这也是今年我们被骂的时候,小米手机销量不但没降,反而增加的原因。

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