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布莱恩·切斯基 发表评论(0) 编辑词条

2008年Chesky协同两名20多岁的合作伙伴(Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk),一起创立了点对点式向旅游者提供房屋在线租赁网站Airbnb。这个网站致力于为房主和租客搭建一个出租平台,既减少了空闲房屋的浪费又给他人带来了立足之地。Airbnb实现了很多人的旅游梦,让度假不再是一件极度奢侈的事情。29岁的Chesky把公司经营得“头头是道”,目前共获到1.2亿美元的募资,公司也已经有13亿美元的估值。
目录

曾四海为家的CEO Brian Chesky编辑本段回目录

短租服务Airbnb可谓是是协同消费时代的模式创新者。它为房主和游客提供出租(多为短租)平台,给原本闲置的空间资源带来了增值。最近Airbnb公布的一组数据显示它上了一个新的台阶:全球总订单超过一千万间夜数,2012年一天平均每两秒就有一个房间被预订。Brian Chesky在18号的《财富》科技会议(Fortune Brainstorm Tech conference)上分享了airbnb的创业故事和未来发展计划。

生活所迫而冒出的Idea

刚到旧金山时Chesky连房租都快付不起。碰巧一个设计大会在那召开,周边酒店几乎客满。而舍友Joe Gebbia(后来Airbnb的联合创始人)有三张气垫床,他俩偶然冒出的idea便是要把这些床位出租出去(还含早餐噢),这样就能凑够房租了。他们在72小时内搭好网站,最终接待了三位顾客。

“如果我们能像订酒店一样去预订别人的房间,那会怎样?”

这个在当时只有Joe和Chesky两人认可的点子就发展成了今天的Airbnb。
Brian对创业者的建议是不用刻意寻找大市场,而是要看清自己所遇到的问题,并解决它。

“我们和其他人的区别就在于我们确实遇到过这样的难题(没有可以负担得起的房间)。”

四海为家的CEO

Chesky很看重用户体验。他曾经搬出自己的公寓,连续9个月每晚都住在通过airbnb订到的各种房间(或沙发)里,为的是更好地理解用户需求。自创业初期,Chesky就积极与用户建立联系,亲自接触了三百到四百个房主。

犯的最大错误

但Chesky坦言也曾犯过错,让Airbnb团队在错误的用户群身上浪费了精力。2009年夏天Chesky注意到有用户在Airbnb上出租了上百间房,随后团队开始关注房产中介这类用户。这类用户与个人屋主对产品功能的需求不同,研发团队甚至花费六个月时间为他们开发了工具。但一次巴黎旅行让Chesky转变了观念。他在Airbnb上订了两间房,一间是房屋中介的,另一间是一对巴黎夫妇的。亲自感受后,Chesky发现房屋中介提供的房就像是酒店,没有家的感觉。而那对巴黎夫妇却带着他游览了市区,带给他不同的体验。Chesky认为这类用户才是Airbnb最该关注的,而不是那些房产中介。随后Airbnb就只专注于个人租户。

白雪公主项目 Project Snow White

约在一年前,Chesky的团队开始思考Airbnb下一步的扩展领域,汽车租赁,活动空间租赁还是其他?Chesky从Walt Disney的传记里关于白雪公主影片制作的章节中得到启发,利用故事板来绘出产品演进图,这在Airbnb内部被称为Project Snow White。像Disney创作白雪公主影片一般,Airbnb团队也这样一帧一帧地描绘出游客和房主的故事。房主会怎样发布房间信息?游客到达机场后会做什么?Airbnb会改善这每一帧环节的服务,期望能给旅客和房主设计出一整套完美的体验。

Airbnb的模式已经被复制到其他领域,如出租停车地的Airbnb—ParkatmyHouse,出租办公场地的Airbnb—Loosecubes。就连原先一直不看好这个创业方向的Chesky母亲也被说服下次去旅行时使用Airbnb的服务。Chesky认为今后Airbnb会比ebay规模还大。

via TechCrunch , BusinessInsider ,pcmag

从厕所座椅到10亿美元:Airbnb 创始人Brian Chesky的背后分享编辑本段回目录

    Airbnb的共同创始人Brian Chesky从未想过自己会搬到硅谷,更未想过会成为新闻头条。而且几年以前,他还正在洛杉矶设计厕所座椅呢,要不是他的共同创始人苦口婆心的劝了他两年,他怎么也不可能去到硅谷。但是他确实成功了,我们或许可以从Brian身上学到以下东西(也许有些你会天天听到,但都是至理):

    遭遇挫折打击的时候千万不要放弃

    每个人都会遇到挫折,每个人的应对方法也都会不同,对于Airbnb来说,那次需要解决的困难就是怎样让用户体验不再那么的尴尬。或许他们没有那次的成功Pivot的话,可能现在早已经关门了。

    问:你们在德州音乐盛典上是一炮打响了吗?

    Brian:事实上,没有,没有多少人关注我们。而且使用我们服务去租房的就两个人,我还是其中一个。我租的是一位德州大学博士生的房子,在那里呆的还是挺不错的,他的女朋友还做了一顿很好吃的越南菜,真的是很棒的体验。但是当我准备去睡觉的时候,他问我租金要怎么办,这一下子我就觉得不对劲了:我在这里感觉受到的待遇非常不错,像家一样,但是到付款的时候,味道就变了,因为你们必须交换零钱,整个过程就像在进行非法交易一样。因为亲自体验了,所以我们开始决定建立一套支付系统,以使得支付过程变得不那么令人尴尬。

    要想在硅谷轰天动地,你不一定要是一名程序员

    事实上,Brian就不是一名程序员,而是一名艺术人员。他能获得真正成功是因为他不断的去创造更好的用户体验,而且他还坚信每个问题的背面都有一个创造性的解决方案等着你去发现。

    我和共同创始人Joe以前从未真正创过业(Joe做过一个网络公司,但是不属于创始人),但是我们的梦想都非常的大。不过我们却没有纯正的技术背景,因为都是学设计的。或许今天我们成功了,人们会说:“哇,学设计的网站设计的真不错”,但是以前投资者却只会注意到我们的技术欠缺。我清楚的记得,有一次跑融资,投资者说:“你们的团队缺乏技术因子”,当然我们的Nate是做技术的,但是在投资者看来一个显然不够。而我一直都认为他们是只见数目,不见森林。首先,他们那样说就低估了设计的能力;其次他们没看到当你构建市场的时候,是许多综合的非技术因子在发力。网站创建技术是一方面,但是推动市场形成的能力是一个更为重大的方面。

    不是不可能,只是看起来不可能

    我记得初入设计学院时,我们被分配了一个小项目,每人一个自画像,随便怎么画,时间为一个星期。因为刚入学,肯定每个人都希望做到最好,以留下深刻的映象。所以我们都花了好多时间和精力,希望一显身手。但是当我们下一周拿出自己的作品出现在评论课上时,老师又布置了接下来的任务:一周的时间,200个自画像。要完成这样的任务你就需要寻找新的创新方法了,换句话说,它看起来像个无法完成的任务,使用正常的方式一周是几乎不可能画出200个自画像的,因而你必须找到新的方法来完成这个任务。

    我以为,我们应该从那节课上学到的东西是看似不可能的东西不一定真是不可能的,总会有一个创造性的方案可以解决这样的问题。

    唯一能令你独特的东西就是你执行你的想法的意愿

    在我做设计师评估创意者产品创意的市场前景,并帮助他们将产品最终投放市场几年后,我开始思考一个问题:是什么阻碍着我推出我自己的产品呢?我想我和他们最根本的不同就在于他们做了,执行了自己的创意,而我没有。所以我和他们的唯一的不同点就是执行自己创意的意愿。

    不过现在,我们看到Brian成功了,其背后付出的努力可能远比以上谈到的要多,但是我觉得最好的一点就是他提到的创意执行意愿,不执行,你永远没有成功的机会。

    另外,感兴趣的朋友还可以参看“创业执行力”。

    Via startupopensourced

对话Airbnb创始人Brian Chesky编辑本段回目录

编者按:本文( 原文)最早发布于2010年9月,尽管访谈某些内容略显过时,但从里面能听到 Airbnb的联合创始人Brian Chesky向我们娓娓道来Airbnb诞生背后的故事和后来的发展、进化,以及他对用户体验、公司文化建设等的看法,仍不失为有价值的访谈。

Airbnb.com诞生的时候,两位联合创始人和当时的美国经济一样,正处于十字路口,而这并非偶然。美国人的度假观念发生了改变,“从有血有肉的人那里租房(renting from real people)”的观念兴起,填补了酒店住宿和自助旅游之间的真空。有了Airbnb,度假可以不再是一件奢侈的事情。(当然,不差钱的你也可以一掷千金,因为Airbnb现在甚至可以提供比四季酒店更奢侈的住处,比如城堡。)

无论是小公寓里多出来的一张沙发,还是海边的一间空房,全世界的人们都让陌生人进入自己的房子,获取租金。任何一个有电脑和信用卡的人一下子都能接触到原本可能永远接触不到的空间和文化。Chesky(Brian Chesky, Airbnb的共同创始人)在我们的采访中,聊到了自己的工业设计背景、如何成为一个用户体验专家、以及工作、生活、旅行的未来。

Airbnb.com是如何诞生的?
我刚辞掉了在洛杉矶的工作,驱车来到旧金山,和我的朋友Joe Gebbia住在一起。到那里以后,我们意识到我们连房租都付不起。你知道,迫于需要(生计),你有时会变得非常有创造力。这就是一个例子。我们都算得上是雄心勃勃的创业者,想要开家公司做点什么,但具体是什么我们还不清楚。

我到旧金山的第一个周末,恰好遇上了IDSA(美国工业设计师协会)在那里召开会议。我在大会的网站上看到所有的酒店都客满了。Joe和我正聊着,一个idea冒了出来:给设计师提供床位和早餐。只要能把设计师们安顿下来,我们就能挣着钱交房租了。我什么家具都没有,但衣橱里倒是有个气垫床。最后我们成功安顿了三个人,他们背景不一,来自世界各地,这一点让我们意识到或许这儿会有个新的idea。有趣的是,甚至在第一周结束以后,我们都还没有意识到Air Bed和Breakfast能成为一门生意,还在集思广益地寻找着商机。直到半年后网站发布时,我们才真正决定要投身于这个idea。

我们是雄心勃勃的创业者,想要创立一家公司做点什么,但我们并不清楚具体要做些什么。

“会议气垫床”之后,Airbnb是如何进化的?
我们增长以后,很明显人们要的不再只是Air Bed了。他们要房子,要空间(抽象意义上的)。他们不仅要活动的空间,还要度假的空间、出差的空间。我们想,为何要限制它?所以我们开始分享客厅,接着是卧室,再接着是整个房子和公寓。然后就一发不可收拾了,扩展到各种各样的空间,比如城堡、帐篷房、船、冰屋,不胜枚举,慢慢就成了今天的样子。我们真的认为我们现在是一个空间的市场(marketplace for space)。

租房的人们所提的要求推动了Airbnb概念的许多变化。他们现在想要什么?
人们在问我们要两样东西。人们想要预定或出租不同类型的空间,还希望出租的时间能更长一些。他们还想出租他们的自行车、停车位、汽车、热气球、游泳池,有些东西你想都想不到。

你有工业设计的背景。这对你现在的工作有什么影响吗?
我认为工业设计和用户体验关系密切。你成了用户,你就成了自己的小白鼠,你就学着去观察世界。重要的一点是,要把自己当成用户,并认真使用产品。不夸张地说,我现在住在了Airbnb上。我抛弃了自己的公寓,只在Airbnb上找的空间里居住。我这样做最初是因为我们需要空间,我们把卧室改成了会议室,我就需要一个住的地方,原本这只是暂时的,但接着我决定了,这是一个工业设计师的梦想。换句话说,如果你设计医疗设备,你会想到手术室里去,去观察,你不会只想盯着那些数据。而这就是我们思考的东西。我们思考用户体验,把我们自己当成用户,我们还从设计导向的理念出发,审视各个决定。

和我说说你只在Airbnb房间里居住的体验。这持续了多长时间?
已经有三个月了,差不多每隔五天我就会更换空间。真的太棒了。我在非常特别的空间、社交环境里居住过。我曾和一位旧金山最优秀的空气吉他手一起住过,还有一位是美国排名第二的Ski-Ball冠军。我还在一个建筑师的房子里住过,他亲手设计了自己的房子,装修得漂亮极了,是一个开放的、现代的、生态友好的空间。一直我和别人说我会在这个暑假这样做。后来再想想,管它呢,我整个2010都要这样做。我还有自己的目标,就是在30岁之前都会这样做,我今年29,所以还有一年的时间。作为一个工业设计师,你得实实在在地去体验、去居住。我的做法可能稍稍有些极端,但我真的认为这会是将来一整代人居住和旅行的方式。

你的体验对你的生意有什么好处?
懂得了细微之处的差别,并学会了如何在用户的角度上看问题。与此同时,还提高了网站的用户体验。

你的团队是如何成长的?
我们办公室有将近20位员工,公司文化有点闲散、有趣、并不十分正式。我们总是在分享idea、四处游走,人人精力充沛。我们努力给大家更高的自由度,让他们可以做自己的事情。只要他们能够传达出对我们的目标的看法和愿景,他们就有自由去追求他们自己认为会对公司有所贡献的东西。公司员工都通过Airbnb四处游走。半数员工环游过欧洲,游历九个城市,如爱丁堡、伦敦、都柏林、哥本哈根、阿姆斯特丹等等。每隔几个月我们就会组织一次大型的公司旅游,都在Airbnb上的地方下榻。我们对办公室文化的看法和对产品的看法一样,你得用心去经营、去创造,要有创新意识。如果你抱的是放任自流的态度的话,它就只是一个办公室而已。

Airbnb目前最大的挑战是什么?
我们最大的挑战在于我们的成长是跨国界的。不同的人们来自不同的文化,我们要有能力支持不同的语言和货币。在不同的文化之间,期望也会不一样,尤其是共用空间的时候。你知道,还有很多领域是未知的。

对其它年轻的创业者你有什么建议?
我的建议就是,解决你自己的问题,找你最聪明、最有激情的朋友当你的联合创始人,并做好准备去做别人都不愿意做的东西,这样你才有可能成功。

via the99percent

参考文献编辑本段回目录

http://k.ifeng.com/waitforsunshine/2620741
http://blog.renren.com/share/247279183/13780976623

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标签: Brian Chesky

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