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电商代运营2013图景 发表评论(0) 编辑词条

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电商代运营行业的发展,已经从机会主义变成了战略驱动。
电商代运营行业的发展,已经从机会主义变成了战略驱动。

  瑞金麟联合创始人 安士辉

  瑞金麟属于食品、服装代运营商的代表,旗下客户包括中粮、波司登等。瑞金麟曾经获得软银赛富千万美元投资。

  随着蛇年的到来,中国电商代运营行业已经进入了第六个年头。在过去的2012年中,大量的行业淘汰者和新入者向我们揭示,这个行业已经进入了剧烈的转型期。通过行业和产业链的选择之后,2013已经不再是人人可以赚钱的蓝海市场,更不是单一竞争优势可以左右胜败的草莽市场。

  伴随着行业剧烈的转型期到来,行业资源开始向部分企业集中,使得竞争优势单一,服务能力不专业的企业加速被淘汰,用一句话来概括,电商代运营行业的发展,已经从机会主义的发展模式,变成了战略驱动发展模式。

  所以我认为在2013年最终能够立足并有所发展的不外乎三种模式:服务价值链细分模式、服务价值链一体化模式、高度的行业聚焦模式。

  1、服务价值链细分模式,也就是专业细分模式。这个模式最为特殊,因为在行业资源普遍向寡头企业集中的时候,没有完全掌控产业链上下游服务能力的公司,势必要在专业性上得到巨大提升才可以生存。

  这些企业大部分都是“小而美”的企业,即规模不大,但是专业度较高,普遍利润率较高。这些企业聚焦在服务价值链的细分环节,包括拍摄、质检、营销、客服等环节,依靠足够专业细分价值点的专业度为客户和合作伙伴提供专业服务。

  通常,能够在细分领域取得专业优势的企业,往往具备对传统零售和实体企业服务的经验。比如营销企业都具备多年的线下营销投放和营销策划,比如部分呼叫中心转型做在线客服。这些企业的知识复制性较强,可以在专业细分快速复制,实现企业的高速成长。

  但是这些企业的弱势在于,专业性的领先并不是不可超越,万一有行业寡头具备了和他们一样的专业能力,而他们在行业资源等其他优势上却又无法与寡头相比,势必会对其自身造成威胁,另外,这些企业的另一风险在于,如果进行价值链延伸,可能会快速丧失竞争优势。

  2、与小而美对比,更具优势的是目前在行业中如鱼得水的寡头企业。与服务价值链细分模式不同,寡头或在整个价值链上有更广泛的渗入,或在某个领域内有着能吃透的本领。

  服务价值链一体化模式,是我要说明的第二种能够在2013年活的很好的电商代运营模式。这些企业,他的价值链延伸性在不断增强,强调增值服务。未来的代运营企业会在视觉设计、店铺营销推广、产品管理、客服管理等基础上不断延伸出核心增值服务,包括以CRM和BI为核心的信息化服务,以电商化整合营销为代表的社会化营销服务,以产品生命周期管理为核心的供应链管理。

  一句话,以服务价值链一体化模式,做出了精确严密的电商管理体制,对于价值链的把控熟练,其优势在于其综合竞争力,对于整个价值链有着极强的渗透能力,有着强有力的“入侵性”,不会被某一品类的品牌商限制住,通过全方位的一体化来努力,可以将木桶的短板变高,是将来最具优势的一种模式。

  但是大而全的优势也是其缺点,价值链中,不能有一项失衡,否则就会应验木桶原理所说的“短板决定未来”。这对于整个公司的运营挑战非常之大。另外,电商代运营如果做大而全,则整个价值链同时发挥高效才有结果,选择客户、选择客户服务模式、双方对接模式就是最重要的。很多项目的失败和成功都不是因为企业和服务商单一造成的,而是综合结果。

  此类企业的另一典型特点,就是其作为寡头的资源优势,决定了该企业必须寻求较为大型正规的品牌商作为合作伙伴,因此此类企业对于客户的选择有非常严格的要求。因为寡头类企业一旦投入,势必是大投入大产出,若合作伙伴不具备足够的实力和契约精神,对自身则会造成较大的损失。

  在过去的2012年,瑞金麟在前后端服务、产业链把控等方面的优势显得尤为突出。在今年的战略中,瑞金麟明确表示不是行业中的优质品牌和企业不做,抱着试水电商态度的企业不做,没有营销投入和产品保障的企业不做,不认可服务价值的企业不做。

  3、另外一种模式,是高度的行业聚焦模式。此类企业的特点是业务集中在某一个专注领域内,并且在该领域不断垂直深入,其优点在于能够吃透一个行业,但缺点却很明显,他的诸多业务会被自己所在的领域限制,不能够形成链条化,对于其他行业没有丝毫的入侵性,而且,当行业发生变动时,其自身定位则必须随时被迫做出改变。

  这类企业以某化妆品TP为典型代表,其在淘宝化妆品行业取得了不错的成绩,向化妆品产业链的深层进入,目前已经转型成为渠道品牌,代理多个化妆品品牌。

  在2012年,西湖边上,数百家小型的电商代运营倒闭,除却其自身鱼龙混杂的专业性程度较低之外,行业资源向寡头集中的现实也成为击碎小公司电商之梦的重锤。而瑞金麟这样的企业更快速的崛起,成为各个模式的代表,宣示着行业整合的来临。

  所以我最后想说,这个行业早已不是一片蓝海,也早已不是单一竞争优势可以左右成败,这个行业也不是从零开始创业的机会,而是资源左右的大玩家的游戏了。


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标签: 电商代运营2013图景 电商代运营

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