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20个糟糕的社交媒体建议 发表评论(0) 编辑词条

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20个糟糕的社交媒体建议编辑本段回目录

越来越多的 “社交媒体专家”在网络上分发建议,有时基于他们有限的经验,有时甚至就是空谈。参差不齐的观点大量漂浮在网络之中。如何去分辨哪些意见应该接纳,而哪些又应该忽视呢?梅花网为营销者分享20个最糟糕的社交媒体建议,看看哪些言论正在引导你偏离正确的社会化媒体营销方向。

现在有很多所谓的”社交媒体专家”活跃在网络上。不断分发建议,有时候基于他们有限的经验,有时甚至就是空谈。即使是真正的社交媒体专家有时候也难免分享一些误导他人的建议。所以,参差不齐的观点大量漂浮在网络之中,如何去分辨哪些意见你应该接纳,而哪些不呢?

有点困惑?别怕!我们将在这里分享20个最糟糕的社会化媒体建议,看看是哪些建议正在引导你偏离正确的社交媒体营销方向。

1)你必须活跃在每一个社交网络上

特别是如果你的时间和资源都有限,千万不要让自己活跃在每一个社交媒体上。去研究和了解每个社交网络上你受众的构成,这样你就知道应该将哪里作为重点突破。如果在一个社交媒体上没有你的听众,那么就不要浪费你的时间。随着新的社会网络不断涌现,让你的分析成为你的向导去不断的尝试新的阵地,如果他们没有起到作用,也不必留恋。当你不确定从哪里开始的时候,LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的赌注,因为他们有巨大的受众,横跨很多人口和行业。在国内,梅花网建议你从新浪微博或优酷开始。

2)你不再需要电子邮件

社交媒体并没有克死Email,它只是为Email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道:注册社交媒体账号的第一步通常是提供Email地址。有时候通过社交媒体沟通和通过email是一样的。举个例子, 一条Linkedin群消息通过Linkedin网站的邮件发送到组员那里。除了这些,很多人还是倾向于用email沟通, 或者同时钟情于email与社交网站二者间不同风格的内容。

3)在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光

曾经有一段时间,使用标签成为组织微博的一个十分流行的方法。事实上,在开展特定的活动或事件时,标签仍然是一个很有用的工具,让一群与会者或参与者可以分享和监控与内容相关的活动和事件。但涉及到一些比较通用的标签时(例如#营销#),人们并不会去监控他们。所以你用该标签来组织的内容可能不会为你带来一个新的观众。

4)你发布的内容和你所在的站点越多越好

一般来说,在多个社交站点存在并尽可能多的发布内容并不会十分奏效。是的,丰富的内容的确很重要,因为它会给你更多有价值的社交媒体素材,但你必须要确保所有的内容是高质量的。否则,人们就会很轻易的跳过这些废话。不幸的是,现在的社交媒体用户对于越来越多的内容感到不知所措,这意味着能够达到优质内容的那条”基准线”开始爬升了。要想成功,你需要保证你的内容富含足够的价值。

5)为了节省时间,使用一个工具在所有的社交网站上自动发布内容

我们已经讨论过,在所有你的社交媒体上自动发布内容并不是一个好主意,有选择的去自动发布其中一些内容是可行的。但这里有一个例外,你永远不应该发布一个消息,然后立刻在所有你所在的社交网站上发布出来。是的,这是会为你节约一些时间,但它是一个可怕的实践。你应该考虑到不同的社交媒体偏好不同的类型和发布内容的频率。例如,图片在Facebook会达到更好的效果。你发布Twitter内容的频率应比Facebook和LinkedIn更加频繁。此外,你可能会有一些粉丝同时在这三个站点追随了你。那么你的这种”自动化”的举动在他们眼里会变得非常明显。

6)你可以将你的社交媒体外包出去

社会媒体为你与你的听众沟通提供了渠道,这意味着它不仅需要你的声音,同时你贡献的内容必须基于你对于所在行业的经验和专业化的解读。没有任何人可以谈论你的客户所面对的挑战和趋势,特别是如果你在一个细分的市场。事实上,我们已经看到了很多社交媒体外包(结合自动化)的失败实例。

7)不要让你的社交媒体变得个人化

在你网站可能允许的范围内,社交媒体给了你机会去分享一些更性格化的内容。事实上,人格往往是社交媒体最能引起人们注意的东西。毕竟,”人们不会爱上网页颜色和LOGO–他们爱上的是人”。显示你的品牌背后的个性,让人们看到你品牌显示出的可爱之处,人们自然会主动和你黏在一起。

8)不要让你的员工使用社交媒体

首先,禁止你的员工使用社交媒体是一个无用的尝试。即使在他们的计算机上屏蔽了社交媒体,他们仍然有智能手机,也能够回家利用业余时间使用这些网站。如果你禁止员工在社交媒体上使用你公司的名称,他们也能够创建一些虚假的资料。所有这些动作都会伤害你和你员工的关系,它表明了你对他们的不信任,事实上你在放弃一个丰富的资源。你的员工就是你的公司,他们每个人都有自己的圈子和社交媒体粉丝,能够帮助扩大你内容的传播范围。所以不要试图打击对社交媒体的使用,给你的员工一些指导,让他们合理的使用。

9)为了保护你的品牌,不要回复那些负面评论。

如果你完全不回应负面评论,你会有一天意识到缺乏对于评论的关注会导致情况的失控。在遇到负面评论时,一定要正面承认错误,并且告诉大家你将如何解决这个问题。一个简单而即时的反应实际上可以把愤怒的贬低者转变为欣赏你业务推广能力的粉丝。

10)回复每一条负面评论

小心那些仅仅是为了吸引你注意的负面评论,小心那些仅仅是为了利用你的知名度的负面评论。同时,也有些人仅仅是为了引起麻烦。面对这种类型的负面评论,你要懂得在适当的时候退后一步,而不是火上浇油。

11)一个实习生能帮你搞定一切

一个大学生,没有真实世界的工作经验,他甚至比那些社交媒体外包顾问更加没有资格去谈论你的行业。这里并不是说所有的实习生都不能胜任这份工作。我们想要说明的一点其实是,社交媒体不仅是一个信口开河的营销策略,它代表着一个公司的公众形象。你会让同样的实习生代表你的公司去参加一个电视采访吗?

12)如果你犯了错误,可以直接删掉发出的内容

我必须要强调,一旦一条内容被发布出来,那么它就在那儿了–不论这条内容来自你的客户、读者还是你自己。即使你删除了这些对你不好的内容,也不能够阻止人们截图或人际圈内的口头传播。所以,请认真考虑将要发布的内容,并且勇敢的承认犯下的每一个错误。

13)你只需要把社交媒体做好就足够了

社交媒体不能取代其他的营销策略。相反,在与其他的渠道相结合之后,社交媒体才能发挥更大的作用。(还记得我们在上篇中谈论的电子邮件吗?)在社交媒体上,缺乏内容很难吸引粉丝的追随。在没有登录页面或是缺乏有吸引力的优惠的情况下,你不能有效的将社交媒体的粉丝转换成消费者。一个聪明的营销组合是很关键的。

14)社交媒体的营销效果无法评估

当你准备要运用社交媒体–就像你以往投奔任何渠道或策略的时候,你应该知道你的目标是什么。带来新的购买机会?增加你内容的到达率?还是减少客户电话?无论你的目标是什么,去评估完成目标的进度。测量有多少购买、多少博客访问量和多少数量的客户电话是来自社交媒体。找出你的目标,并跟踪他们的完成进度。

15)粉丝增长率是最重要的指标

是的,粉丝的增长是很令人欣喜的,但他们并不能为你的产品买单。想想哪些因素在你的生意中是最重要的(如新的潜在消费者和购买可能性),并将他们作为最优先的指标。这里并不是说粉丝数一点也不重要,他们是能够让你达成目标的拼图其中的一块。确保你一直专注于最终目标。

16)你应该只发布有关你公司的消息

如果你只是发布与你的公司有关的消息–你最近所得的奖项,即将开展的活动,最新的产品发布–我真的不愿意听你再往下说了。我所关心的是我的问题–我的挑战,我的利益,这才是你应该写的东西。

17)社交媒体是完全免费的

通常,注册一个社交网络是不需要成本的。但如果你想要追求社媒营销的成功,情况就不是这样了。你需要运营这个账号,发布内容,并与你的追随者互动。所有这些都需要人们的时间,而这并不是免费的。所以要想有效的运营社交媒体,你需要投资于人力资源。此外,也需要为一些营销分析软件买单,这样他们就能够为你衡量社交媒体的ROI并贡献他们的策略和战术。

18)你不需要制定任何社交媒体策略

在运营社交媒体的时候,你确实需要一个敏捷的头脑来应对那些准备意想不到的突发状况,但有一份完善的策略也是极其重要的。具体来说,你应该知道你的社交媒体工作会对你的目标做出什么贡献,以及你将如何实现这些工作?你有足够的内容来支持每天的消息发布吗?你想与什么样的受众进行互动,如何做?你必须有一个明确的设想,确定你需要哪些素材以及以何种方式来运营你的社交媒体。

19)你公司的每一个部门都应该有独立的社交媒体账号

这个概念可能是从那些拥有很多个Facebook和Twitter账号的大型品牌得来。当你作为一个小型企业的营销人员并且目前还没有开始使用社交媒体时,你真的不要去分散你的努力。尤其是在资源有限,并且对运营社交媒体缺乏经验的情况下。相反,集中精力发展一个账号,你更容易看到成效。

20)你不能随随便便要求人们去评论、关注或转发你的内容

主动要求别人在社交媒体上采取行动可能看起来太”过”了,但它真的有用。你并不会得到什么可怕的反应,因为你所做的只是告诉那些已经阅读过你的微博、博客文章的人:”嘿,如果你喜欢这个,为什么不与别人分享呢?”一个简单的行动呼吁(如”请转发”)可以产生很多新的社交媒体活动。事实上,有研究表明,”转发”按钮实际上能够带来4倍的转发量!

你是否曾经也听到过一些”不靠谱”的社交媒体建议?欢迎在评论中分享你的经验。

来源:Hubspot

编译:@allisond


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标签: 20个糟糕的社交媒体建议

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