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公司介绍:编辑本段回目录

          魅族 珠海魅族电子科技有限公司,成立于2003年3月,是一家以研发和生产高品质的MP3系列随身听为主的高新企业,是目前国内屈指可数的有自主研发能力的MP3企业之一。经过两年多来的高速发展,魅族MP3正在为越来越多的消费者了解、接受、认可和喜爱,产品已远销日本、韩国、俄罗斯、捷克、瑞典、加拿大、澳洲、东南亚、香港和台湾等国家和地区。产品多次获得各类专业媒体的高度评价及相关奖项,“魅族”这一品牌也被《人民日报》评为“中国消费者十大满意品牌”!
       自成立以来,魅族一直以“专心、专注、专业”作为企业信念,致力于引领MP3数码产品“新一代”技术。公司拥有强大的研发队伍及先进的技术设备,以高起点的技术及产品定位、准确的市场定位、强劲的创新力,持续保持着高速的成长与发展态势。我们总是以更快的速度做更好的产品,争取更大的资源投入到产品技术的研究,用更好的产品和服务回报用户。  
       在技术竞争日益激烈的今天,魅族不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。为了产品品质,百分之一的提高我们也愿意付出百分之百的努力。特别在产品原材料的使用上,我们一直坚持用最好的原料。从我们国内率先采用SIGMATEL3520、飞利浦PNX0102顶级解码芯片,以及 KDS的晶振、TDK 高精度阻容件、AVX钽电容、GE的塑料等国际一流元件,也进一步的反映了我们争做国际一流产品的信心和决心。
       面向新世纪,魅族将自身的使命概括为四重,即重品质:产品品质就是企业的生命;重服务:以人为本的服务理念是企业的基础;重人才:以人才发展战略为中心才能使企业可持续发展;重技术:只有技术上的不断创新才能为企业发展提供无穷的动力。
       魅族人不因自己已取得的成绩而骄傲。因为我们的成功,是广大消费者和各界朋友全力支持与信赖的结果,为此,我们表示衷心的感谢!魅族人将以更优质的产品、更周到的服务、更专注的态度回报消费者,力争将民族工业进一步发扬光大!

产品介绍:编辑本段回目录

一声惊雷平地起,石破天惊逗秋雨!——ME的横空出世
魅族ME
魅族ME

       2004年初,在硝烟纷飞的MP3市场, 国内第一款采用SigmaTel3520芯片的ME横空出世了!直到今天看来,ME无论对于魅族,还是国内MP3业界都是一个里程碑。可以说没有ME的成功也就没有魅族的今天,在ME之前,魅族平淡无奇,在ME之后,魅族却炫灿无比!ME上市之前恰逢解码芯片的更新换代时期,以韩国iRiver为首的国外品牌都在着力于下一代产品的研发工作。一些小道消息称iRiver的新产品将采用SigmaTel的3520解码芯片,因此许多玩家都患上了SigmaTel3520感冒症,似乎这个芯片就是下一代顶级音质的代表。
       ME充分抓住了这个改朝换代的时机,首先采用优质芯片,上演了一出完美的国货反击战。虽然iRiver最终并没有采用SigmaTel 芯片,仍然延续了飞利浦的核心,但是这对当时的魅族来讲已经不重要了。ME的成功奠定了魅族日后发展的基础,这一经典机型至今仍在日销,可见人气之高。消费者通过ME认识了魅族,魅族通过ME获得了用户。
苦恨年年压金线,为他人作嫁衣裳——MEIZU ME与昂达VX505
       虽然MEIZU ME是国内第一款采用SigmaTel3520方案的MP3,但真正把这一个广告做得深入人心的却是昂达VX505 在04年的夏季,在电脑报等著名IT媒体上期期都可看到VX505的整版广告,同一个产品,VX505的风头远远盖过ME。以至于很多消费者都分不清到底谁是贴牌谁是代工。虽然当时昂达凭借着贴牌的VX505着实在MP3市场上火了一把,也凭借着魅族的优秀做工打响了在MP3界的名气,让人替魅族委屈有为他人作嫁衣的感觉。
       但在当时的魅族刚发展起来的情况下,选择昂达为OEM合作伙伴是个非常明智的决定,魅族当时的优势在于技术和产品,而昂达拥有靠在IT界多年经营起来的品牌实力,完善的销售渠道和市场营销推广经验,两家的合作正好互补,MEIZU MEI 和VX505在市场上的巨大成功也是水到渠成的事了,从当年两款产品长期占据着各大网站MP3销量和关注排行榜前几位就得到了验证。所以表面上看来,魅族是为昂达作了把嫁衣,而实际上魅族正是利用VX505的“借壳上市”达到了自己的MP3在国内市场的绝对占有率的目标,(包括后来的E2和VX707,MI和VX606 X2和VX303)完成早期的资本和品牌的积累,为魅族后来坐大打了很好的底子。

新瓶也可装旧酒,换个金身成经典——E2
魅族e2
魅族e2

       ME虽然是个非常成功的产品,但远达不到完美的境界,在E2上市之前,ME已经通过MEV6,MEV7两个升级版本进行小修小补了。但这种小修小补显然还不能满足消费者对ME的要求和希冀,同时为了巩固ME的成功和市场占有量,经典机型ME全面加强型号E2上市了,从命名上我们也可以看出E2应该是ME2的缩写。
       E2的改进有:1.采用全金属外壳,多重颜色可更换外壳 2.10级多达999色连续色阶背光调节. 3,重新设计的五维导航键,更佳的手感与操控性。4.重点改进的终极模拟电路带来顶级的FM收音效果。5.改ME的非标准USB接口为通用USB接口。6.改挂绳孔为正中。
       应该说这其中最直观最打动人心的改进就是E2换金身了,而在机器本质上例如方案,音质,音效,功能上完全没变化。有点象可口可乐换了个新包装:配料,口味不变。只是瓶子更好看了,手感更好了。采用全金属外壳的E2无论在外型上更好看,更耐用,整个机子的品位上也比ME高了一档次。再次在市场上旋起一股销售狂潮,并且畅销至今,在各大MP3随身听,耳机论坛上,E2可以说是“出镜率”最高的一款国产MP3了。如果说ME是3520机的一个里程碑,那E2才是3520真正的经典。

专业个性并齐驱,双剑合壁打市场——MI,X系列 魅族MI
魅族MI
魅族MI


       ME E2的成功和热销后,人们对这两款产品比较多的指责和微词就是产品外形上的中庸,一尘不变。魅族首先是设计了MI,这是魅族第一款以外形为主打的产品,号称悦舞精灵的MI造型独特,采用流线型设计,横着看象一艘潜水艇,竖着看象一位翩翩起舞的女子。并且在色彩上也有变化了,有诱人的葡萄紫、高贵的太空银、以及典雅的粉蓝色。MI应该是一款以年轻女性为主打的产品,而其随后推出的X2则完全采用直线设计,硬朗阳刚的外型则完全是针对男性市场,外壳采用铝合金材质,表面经过磨砂及氧化处理,使得表面形成了一层氧化铝层,不仅美观,且具有耐磨损、耐腐蚀等优点,而且X2还有一大突破就是国内第一款支
持SRS国际专业音效的MP3。但这两款产品在市场上表现得却并不理想,以至于魅族不得不把X2压低价格清仓处理,由此可见,魅族毕竟是个成立才几年的民营企业,其工业设计能力还远不能和IPOD,SONY, MIPO 相比,要想靠外观打动人心还需长久的磨砺,不过至少从MI,X2身上看到了魅族努力的方向,毕竟在MP3市场越来越同质化的今天,想要真正做大,做强出色的工业设计是必需的! 
可喜的是,在2005年5月份上市的X6身上我们看到了魅族在这方面长足的进步,魅族X6
魅族X6
魅族X6
定位于整合、轻薄,采用精致时尚、超小型外观设计,一次倒模成型的全金属外壳半包围着机身的外部,金属材质的运用相当讲究,表面平整光滑,特有的细腻金属纹理展现了高贵的气息,而正面连接到顶部的黑色ABS工程塑料面板更显神秘魅力。重新设计的五维按键配合炫目的蓝色LED透光设计,操作的时候伴随蓝光的不断闪烁,饶有趣味。配合双色OLED显示屏,在黑暗环境中绚丽夺目,酷劲十足。虽然仍摆脱不了模仿韩系的阴影,但X6在外观,做工,音质上都算是上乘的国产MP3,在市场上也取得了上佳表现。按照魅族自己对产品的定位:E系列定位于专业的,注重音质,外形上一脉相承的MP3;而X系列定位于个性,时尚,注重外观的的产品。就象NOKIA分3系列是定位于性价比、面向青年一带,7系列集时尚、潮流一身。这样细分市场就是使得NOKIA的产品无孔不入。魅族也同样寄希望于E,X系列双剑合壁达到绝对市场占有率的目的。

大块头也有大智慧,耐力持久善长跑——E5
魅族e5
魅族e5

       与X6同时上市的另一款产品E5的风格与X6大相径庭,E5借鉴了两款国外畅销机型独门功夫:1 IAUDIO G3的5号电池设计,2 iPod mini所使用的“Click Wheel” 另外,由原来E2的 999 色的4行屏幕升级为兰白色的6行屏幕。并且独创性地加入了FM音效,具备各种自动唤醒的时钟功能,这些设计使得E5的电子书和录音功能变得很强大和实用了,更受商务人士以及需要,经常外出旅游人士的青睐,虽然体积大了,也显得笨重了点,但换来的是超长的播放时间和大屏幕。那点代价也是值得的。

溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼——E3

       2005年8月E3上市前,在央视5套,湖南卫视,“超
级音乐引擎 打造完美音质” 魅族E3的广告进行了每天6次的轮番轰炸。虽然E3的电视广告是制作得比较粗糙简陋,只有短暂的15秒,整个广告给人印象不深。和当时在电视上热播的另一个MP3广告OPPO更是相形见绌, 但这算是魅族第一次花大成本在广告宣传上投入,在电视广告播出之前,E3的广告已经在网络媒体,平面媒体立体式全方位地覆盖了。由此可见魅族从E3开始树立和强大自有品牌号召力;坚定魅族MP3将成为国产第一品牌的决心。这样广泛而立体的宣传效果可谓是立竿见影:E3还没上市就已经炙手可热,第一批产品一上市就被一抢而空。

       E3同样复制了ME的成功的一个重要因素——打顶级芯片牌:“国内首家采用顶级芯片 PHILIPS PNX0102顶级芯片” 这句广告实在是非同凡响,激动人心,仿佛这就是魅族给消费者的一个E3有顶级音质的许诺。

       魅族在E3上动大手笔,E3是魅族强大品牌,进军高端的先锋队,凭借着强大的广告宣传 魅族两年来积累的口碑,扎实的技术研发实力和顶级芯片和带来的优秀音质,出色的做工,丰富的功能,E3在市场上的表现确实是不辱使命。

宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王——X3
魅族X3
魅族X3


       在E3发布前,国内已经有双敏,海畅,OPPO的飞芯MP3上市了,而E3虽然不是最早的,但上市后可以说是在国产飞芯MP3市场争霸中最成功的。第一战是成功了,但并不表示后面就一定成功,为了巩固和扩大市场占有率,以性价比和韩系高端争市场,同时也应对近日另一款PNX0102芯片MP3 歌美T5的上市,简化时尚版的E3——X3在E3热潮未退的情况下突然上市,定价与T5一样 256M 599,对歌美进军飞芯市场绝对是个不小的压力。

       虽然魅族本着出精品的原则不可能象爱国者那样把产品线拉得那么长,但对于一家专业于MP3生产的厂家来说,产品的更新换代确实慢了点,在风云变换,新品迭出,竞争激烈的MP3市场,魅族必须保证不断补充生力军,乘胜追击。

不断创新中的突破——miniplayer
魅族miniplayer
魅族miniplayer
(M6)

       不断创新中的魅族,给所有国人都带来了信心。而其最新开发的miniplayer,又名m6,无异成为了民族创新的旗帜。该产品集音乐、照片、视频、FM、录音、游戏、学习、U盘等功能于一身,此外,为了提升产品在音乐播放方面的表现力,miniplayer还通过独立的飞利浦解码芯片,将音乐更完美地呈现给用户。

       Miniplayer独领风骚于2006年数码随身影音行业也得到了应有的褒奖。在2006年7月上召开的青岛中国国际消费电子博览会(简称“SINOCES”)的会议现场,魅族miniplayer一露面就受到了到会领导的注意,国家商务部、科技部、信息产业部的领导来到魅族展区对miniplayer表示了高度的兴趣。

       魅族miniplayer也一举摘走“2006中国消费电子创新产品大奖”与“SINOCES 2006优秀产品奖”双项大奖,成为会议举办期间仅有的两个评选中,唯一一家同时登上两个领奖台的明星产品,与intel、索尼、海尔、长虹、索爱等几家国际企业、国际品牌同时站到领奖台上,魅族的快速发展也再次受到了整个行业的惊目

至2008年12月,miniplayer升级开发了四个版本,
     下面是4个版本的区别(粗略):
      版本 Version 发布时间 简介
      M6T1 2006年5月25日 M6的原始版本,东芝屏
      M6TP 2006年6月下旬 优化电路,FM模块,东芝屏
      M6SP 2006年10月19日 三星屏,MLC
      M6SL 2007年9月29日 三星屏,厚 7.3mm,欧胜CODEC
      M6SL与上个版本相隔了近1年的时间,其间MEIZU推出过Music card(M3),但主要热销还是M6,旧的M6在厚度,音质已经被越来越多的竞争对手超过了,为了在mini one(M8)出来前,完善产品线,M6SL的出世是意料之外也是在情理之中。
    MEIZU每出一款新机,都有一些突出的卖点,E3是首款使用飞芯PN0102,M3是以音乐卡为卖点等,而M6SL是当时唯一一台支持三大主流无损音

专为音乐打造-----music card (M3)

 魅族 Music Card于2007年4月推出,其宣传中心为其音质,主打音乐牌。魅族在沿用了miniplayer架构的基础上,改进了电路设计,使得音质更纯净,声场更宽广,进一步降低了底噪。同时除了市面常见的MP3/WMA/WAV/OGG音频格式之外,还支持FLAC与WMALossless无损压缩音频格式。价格方面则属于中端产品。除此之外,“一点一线一面”的外观设计理念,滑动触摸操控,外壳材质等,都继承了miniplayer以来魅族的风格。

能否成功转型?---------魅族M8手机
魅族M8手机
魅族M8手机

       mp3市场的萎缩,魅族开始转向手机业迈进,放弃曾经的主营业务,将全部身家都放在一款陌生的产品上,顺利走过拐点,完成企业的转型。全部把鸡蛋放在一个还不知道好坏的篮子里,如果放在股份制公司,如此做法定会遭到董事会的拒绝,因此魅族严格来说是很有魄力的。

看得出来,目前魅族公司的主要想法,把未来全部的希望都压在了M8的身上,和消费者进行对赌,魅族赌消费者一定会接受这款产品。
      据说魅族会在2008年12月底推出这款花费了大量财力物力的手机,它能否创造中国制造的历史,让我拭目以待吧。

魅族 - “拜产品教”公司的优秀与局限编辑本段回目录

在中国消费电子厂商中,魅族是一个特殊的存在。几乎没有哪家中国厂商像它拥有那么多对其产品、品牌、文化、创始人由衷追捧、津津乐道、不离不弃的消费者粉丝——这种粉丝文化一枝独秀的状况直到小米手机的出现。

魅族粉丝自称“煤油”(魅友)。如果说,强大的粉丝文化是其特殊的表象,那么魅族独特的产品理念、企业文化则是其特殊的根源。它是一家“拜产品教” 公司。它对产品完美与细节工匠般的追求、极度重视用户反馈、与用户密切沟通的社区感,在中国公司里是个异数。但是,仅靠此,魅族能走得更远吗?这一点,就连不少“煤油”也在怀疑。他们痛惜:当小米开始借力打力的时候,最早拥有粉丝文化、独特品味产品的魅族却闷声不吭,错失大发展机会。有粉丝说:当你的系统不再具有鲜明的特色和绝对领先的优势,当你的配置标注的数据已经不再绝对出类拔萃,当你的价格开始奔向3000,当你的缺点还是那么明显的时候,所有的优点都会被忽略。购买你产品的人,也许只剩下和我一样的人了。创始人黄章,有着不无传奇的创业故事。出身农村、高中都没有读完、当过厨师、痴迷技术,经过一番游历周折后最终创办魅族……雷军承认曾拜访过他,但事后对黄与魅族底蕴实力不予置评。从媒体有限报道中,黄章是一个对外界、对资本一无概念二不热衷的创始人,他只对产品、技术与用户抱以狂热与兴趣。这是魅族很大一部分魅力的来源,但又为魅族投射下“瘸腿”公司的阴影。魅族的优秀与局限在哪?魅族对普遍长于营销造势、疏于产品技术用户体验研磨的中国电子消费公司,有何学习意义?在基本选择与媒体绝缘的魅族面前,起码“魅友”比媒体更了解与理解魅族。何不直接听下他们的声音?感谢“煤油”田野为虎嗅供稿。以下是他写的他眼中的魅族,虎嗅有删节编辑。

说到中国手机厂商,有一个十分低调的企业我们不得不提,那就是来自广东珠海的魅族。珠海魅族科技有限公司,成立于2003年3月份,是一家从事电子产品研发、生产及销售的电子科技研发企业,从成立到2007年,魅族主要业务是生产高品质MP3音乐播放器,2007年转型研发手机。魅族从MP3时代就饱受争议,喜欢魅族的人对它爱不释手,不喜欢魅族的人对它嗤之以鼻。魅族就是在这样的褒贬的两个极端之中一路走来。我接触魅族已经有三年的时间了,下面,就说说我眼里的魅族。

耳闻与亲历

从很多老魅族粉丝中听过关于魅族的很多故事,这些大多跟一个人有关,即魅族的创始人黄章(魅族论坛ID:J.Wong)。很多人追随魅族是因为J.Wong 这个人。下面,我说一件老魅族粉丝耳熟能详的事情。魅族在做MP3音乐播放器的时候,曾有一些用户在魅族论坛反映耳机海绵塞容易破损或者丢失的情况,当 J.Wong知道后,立即决定给用户邮寄耳机海绵塞。一麻袋的海绵塞成本不过数百元,但是,统一用EMS邮递,仅邮递费用就高达数十万元!这一次举动,影响了一大批魅族用户对魅族的看法。拥有过M8的用户,都知道魅族对M8有终身保修的政策。说一件我亲身经历的事情。2011年初,我的一个朋友买了一台二手公测版的M8,已经过保许久了,后来发现屏幕不好用,出现局部失灵的情况,于是把这台手机返厂维修了。返厂回来后,魅族不但给更换了全新的触摸面板,还更换了全新的边框,以及电池仓后盖。这其实还不算什么,最重要的是,魅族竟然没有收取一分钱的维修费和零件费用!如果这不是发生在自己的身上,我还真不敢想象竟然还有好到如此变态的售后服务!

魅族到底在哪里吸引我?第一、对完美品质的追求。

魅族绝对是一个完美主义者,正是它对产品品质的完美追求,让我感受到这是一家拥有远大抱负的企业。魅族曾经在MP3时代,更换了与其合作十分紧密的音频解码芯片供应商,而魅族的理由却很简单,“有更好的芯片,我为什么不用呢?”魅族率先在国内采用好一点的芯片,逐渐改变国产MP3播放器质低价廉的形象。并在自己不懈的努力之下,2006年终于登上了国产MP3第一品牌的宝座!2010年底M9的研发,魅族差点死在路上。M9的各种跳票,让魅族走到了进退维谷的境地。M8手机在市场上已经丝毫没有竞争力,而J.Wong却一意孤行,必须让M9上960*640分辨率的屏幕,为此,魅族付出的代价是让M9上市再推迟三到四个月!同时,没有想到的事情发生了,苹果以外观侵权为由,向广东省知识产权局提起控诉,控诉M8抄袭苹果外观,没过几天,广东知识产权局勒令魅族停产M8并停止销售。魅族面临资金链断裂的危险!不过还好,魅族在几大代理商的帮助下,最终没有倒下去。M9上市之时,引起了抢购潮,这足矣证明魅族是成功的。上市时的M9并不稳定,出现了一些软件问题,但很快,魅族通过更新固件的方式,很快让用户用上了稳定的手机。现在再回头看一下J.Wong当时提高分辨率的决定,是正确的。因为这个决定,让今天MX的屏幕在PPI上没有与同等级的手机落后,并且通过技术的进步,显示效果反倒比M9更加惊艳!魅族没有宣传自己的手机是采用什么什么国际五百强企业的硬件,魅族更没有像其他国产手机品牌那样宣传采用给iPhone供应硬件的供应商的硬件。但是,我们从其他网站的拆机评测中可以清楚的看到,魅族手机的硬件配置均来自国际一流供应商的供货。

第二、打造人性化的操作

魅族自从开始打造手机的那天起,就想拥有一个自己的良性生态系统。并在这个系统上,体现出自己对手机的理解和定义。但是,魅族不是苹果、谷歌,更不是微软,魅族没有一个真正属于自己的操作系统,实力根本不允许其开发出一款移动操作系统。

当魅族打造它的第一款手机时,选择了Windows CE 6.0作为手机系统内核,开发一个移动操作平台。初期,魅族把M8上的操作系统叫做MyMobile,后来改名为MMobile。MMobile这款操作系统,带给用户的最重要的是人性化的人机交互界面。例如:截屏功能、滑动解锁、下拉后台、滑动删除、双击Home键弹出对话框等等操作,现在看这些操作已经在绝大部分智能手机中得到了应用,但在2008年底2009年初的时候,这样的操作方式绝对会给人耳目一新的感觉。后来由于Android的崛起,魅族的MMobile在软件上的劣势也愈加的凸显,迫不得已,魅族最终投入到Android阵营。但是,魅族对移动操作平台的理念,在Android上得到了继承并进一步发扬光大。魅族对Android的更改不是简简单单的在Android上套一个UI那么简单,更多的是魅族对系统底层代码的改写。经过近五年的发展,魅族在操作系统上的思想也越发清晰和成熟。如今魅族在操作系统上参考了苹果iOS“封闭高速公路”的做法,也就是说,当用户想要打开某个功能时,魅族会提供尽可能少的路径为用户选择。这样做,会让系统变得更加简单和高效。与其他国产手机更改安卓系统不一样,魅族现在做的是减法,而不是加法。

很多人用过魅族手机就不愿意再更换其他手机,有时候也有人跟我说,用过魅族手机后再用其他手机,总是感觉不如魅族操作来的简单和顺手。我想,这是因为魅族手机操作是有黏性的,能黏住消费者使其对魅族系统操作的依赖。引用魅族工程师Leo的一句话来结束这个话题:“一个牛逼的设计不是处处去迎合客户,而是引导客户,提高他们的品位”。

第三、别具一格的Flyme云服务

Flyme 云服务是魅族免费提供给用户的一项云服务。它的主要功能是进行数据云端备份和手机定位。Flyme云服务从M8开始就传承至今,在M8上就叫做“账户和同步”,现在依旧如此,这是魅族云服务的核心内容,现在主要分为用户的Flyme账户余额、音乐套餐和数据同步,在M9和MX上增加了允许查找手机的功能。虽然魅族公司还是一个不起眼的民营企业,但是,Flyme云服务却让我看到了大厂的风范。

第四、完善的售后服务体系

族既有传统手机厂商的销售渠道,又有魅族的官网商城,虽说魅族有实体销售渠道,但与其他品牌的国包想比,魅族的专卖店/认证店体系很有特色。而魅族的售后,就是依靠专卖店和厂家组建起来的。在售后上我们不得不提魅族的一种机型,即魅族的RE(Renovation)官方翻新版机器,官方翻新机不是魅族的首创,这在国际上有过先例,而且,魅族最早应该是在MP3时代就有官方翻新机型的。魅族在上市MX RE版机器的时候,网络上曾有人污蔑其说为“变相降价”,面对这样的论调,我只能用“狂妄自大、臆断推测、盲目无知”来形容。我不建议普通用户去购买RE 版的机器,而这机器应该大多由对魅族比较熟悉和了解的老用户来购买,事实也是这样的。因为老用户更加了解魅族,对魅族有信任感。

第五、特色鲜明的论坛文化和魅友家组织

魅族公司是依靠互联网论坛逐步扩展其影响力的,而这核心,就是魅族官方论坛。魅族论坛在魅族公司成立后不久开始组建,经过近十年的发展,现注册用户已超过 240万,日平均用户同时在线人数也在四万左右,如果是魅族发布重大消息或者发布新固件,同时在线人数可高达七八万甚至更高!以前,魅族论坛上有一位异常活跃的用户,那就是我们之前经常提到的J.Wong!

早期魅族积攒下来的用户,大多是跟随J.Wong走来的,一个公司的老板经常在论坛与用户彻夜讨论关于产品的问题,有时候也会谈到人生理想,是很难能可贵的!但是最近一年半的时间,J.Wong很少在论坛发言,偶尔只是挂着,看看用户评论。稍微有些资历的魅族用户都会想念那个有J.Wong时代的论坛。好了,不说这些让人伤感的事情,咱们继续说魅族的论坛文化。魅族论坛大多承载着魅族发布新品、宣布重大消息、更新系统固件、收集产品问题、提取用户建议及意见的功能,偶尔还会搞一些线上活动,还有一些新用户在论坛求助等。魅族论坛发展到现在,也有很大的改变。早期的魅族论坛,是一个技术强人互相交流技术及用机感受的地方,而现在的魅族论坛由于用户激增,变得像一个菜市场,干什么的都有。在一次次的口水战中,老用户逐步隐退,即便每天挂在论坛也很少发言。我说一下魅族论坛的特殊时期,即去年八月份小米公司发布了旗下第一款手机,因为小米公司的创始人与J.Wong发生过过节,做过严重影响魅族公司的事情,因此,从那时起到今年四月份,魅族论坛一直进行严格的言论控制,在魅族论坛内,不允许谈论有关其他手机品牌的帖子,否则一经发现,轻者删帖,重者封ID。不过,那时候的论坛确实清净了很多,很少有人在谩骂和叫嚣。今年五月份,魅族论坛经历了一次大的劫难,这是我加入魅族论坛以来,甚至是魅族论坛从开通以来,经历的最严重的一次劫难。因为有人在魅族论坛故意散布有关政治等敏感信息,魅族论坛被查封整顿一个月!在这一个月中,很多魅友成熟起来了。经历过,才知道魅族在中国这样一个市场环境下能坚持到现在,实属多么的不容易!后来魅族论坛重新开通,新用户很积极,经常在论坛发一些娱乐贴,取笑一下就过去了。而老用户真的都沉淀了下来。

论坛是沟通各个用户之间的情感纽带,那么线下魅友家活动则是魅族用户升华情感的精神家园。大型魅友家活动举办过几次,但小型魅友家聚会则数不胜数。我今年参加过一次北京天津魅友四月生日会,这次魅友聚会中,我深入的体会到了魅友家文化。魅友们是一群美丽而可爱的人,不否认互联网上有过度脑热者对魅族的追捧,但是,绝大多数魅友都是极富有爱心的。魅族的论坛文化以及魅友活动,我相信是其他企业无法复制的内容。

用户眼中的局限

以上五点,是魅族最吸引我的地方。以上五点,也是我认为魅族的核心所在。没有过度的吹捧,这就是我眼中能把我吸引住的魅族!但是魅族不是一个完美的企业,魅族也不可能做到完美,魅族毕竟只是一个小型公司,有着多种不足与局限。那么,我下面再阐述一下我眼中的魅族有哪些缺点。

第一、产品研发速度慢

魅族本着出精品的原则,对每一款机器都要精工细作,用心来打造完美品质。但是这带来的问题是新品上市速度会严重推后。从魅族生产MP3开始,魅族一共上市仅十余款MP3音乐播放器,当然,这十余款产品从现在看来,可谓为款款经典。M8上市用了两年的时间,可以理解为是魅族的第一款手机,魅族没有经验,所以研发时间过长。后来研发M9,M9从2010年年中旬开始跳票,六月份,九月份,十月份,年底,一直跳到2011年元旦才上市。这无形之中流失了大量的潜在用户。后来的MX上市速度还算可以,与M9仅仅是一年之隔,不过,相对于全球电子产业产品研发四到六个月的速度来看,这速度还是有些慢得让人咋舌。

第二、系统软件不稳定

之前说过魅族的系统操作是非常人性化的,更改了Android的大量底层代码,因此,在使用上,该操作系统会存在运行不稳定的情况。魅族M9在 Android2.3.5后期优化得非常好,几乎不再出现死机、重启、系统崩溃的情况,但是,最近刚刚更新的基于Android4.0开发的Flyme,在实际使用中的感觉并不如想象中的优秀,部分用户反映各种问题的存在。后来魅族又发布了Flyme1.0.3,这个版本的固件相对于前面 Flyme1.0.1来说稳定不少。不过,即便如此,Flyme在稳定性上还是稍微有些欠缺。还有硬件上也有问题存在,经过一些用户使用后,发现魅族在信号上稍微会弱一些,尤其是WIFI信号会更弱一些。

第三、缺少危机公关

魅族是一个非常低调的企业,很少做宣传,更主要的是,魅族不会利用现代营销的手段来推广自己。当有问题出现时,魅族基本是以沉默以对。当网络上出现魅族的大面积负面新闻时,魅族也不会去主动澄清。正是缺少这样的公关意识,导致关于魅族的流言蜚语在互联网上疯狂传播,甚至,更有一些不良媒体来捏造关于魅族的虚假内容来骗取网民的点击量!

第四、专卖店服务水平参差不齐

魅族在全国一共大约有四百家专卖店,这些专卖店大多集中在一二三线城市以及一些地级市,由于店的数量一多,就出现了不同水平的服务。有的专卖店对机器比较了解,能为客户提供优质的服务,而有的专卖店店员甚至连手机的性能都不太了解。

以上,就是我作为一个跟随魅族三年的魅友的亲身感受。

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而另一位网名“老版主”的资深“魅友”,前不久也在微博上表达了他对魅族的“爱之深恨之切”:

M8,M9 时期的魅族产品基本处于国内领先地位,没有可以横向比较的产品,换句话说,M8和M9是当时环境下最完美的。想想M8和M9时期,国内的媒体对魅族的产品测评是一个什么样的态度,多种争夺的架势一点都不弱于苹果。媒体是关注热点的,消费者是从众的。相对领先和完美的产品、极富活跃度和忠实诚信的用户、具有话题性和关注度的市场热度造就了M8、M9良好的销量。在M8、M9时期,竞争相对不饱和的环境下,魅族没有把品牌的知名度带上一个台阶,市场策略太过于保守。

MX时期不同了。MX推出的时候面临的市场环境与M8、M9完全不同,同类竞争者尤其是国产低价品牌的竞争者加入、安卓的相对成熟、定制系统的优势被消弱,导致了MX尽管在做工、外观设计方面等别具一格甚至极富特色,依然因为发热、WIFI弱的问题而被诟病。翻看京东商城、淘宝店铺、微博评论等等能留下客户反馈的地方,你都能看到“发热”、“烫人”、“暖手宝”这样的评价。当你的系统不再具有鲜明的特色和绝对领先的优势,当你的配置标注的数据已经不再绝对出类拔萃,当你的价格开始奔向3000,当你的缺点还是那么明显的时候,所有的优点都会被忽略。购买你产品的人,也许只剩下和我一样的人了。十几万的预定量转化为销售量以后,产品生命迅速结束了成长期,要靠价格来拉动销量。在有限的时间内,可以预见魅族需要做的事情,是如何在同类产品竞争激烈的市场上,用相对完美的产品来取胜,而绝不是指望靠一款产品来和别人拉开绝对差距,(但是)MX四核做不到,MX2也基本做不到。因为,现在国内市场已经疯了,小米、360、小辣椒、OPPO等等,甚至还有一些诈尸还魂的一些老国产厂商,都开始飙配置和硬件,他们甚至把握有魅族没有的优势:互联网。以前魅族的论坛尽管被外人苛责甚至唾骂,但那恰恰是因为你火爆;以前的CnBeta等等地方满篇魅族,现在被小米取代,别人不骂魅族的热度在减消。更为重要的一点:魅族的实体渠道同样增加了成本,没有互联网渠道来的快捷和直接。赤脚的,永远不怕穿鞋的。现在的手机市场,购机导向还是被配置、硬件驱动,很少关注有人手感、外观、机身比例、边框宽窄等等这些魅族一直执着地追求的东西,或者说这些是次要的关注点。我很少听到人说魅族MX四因为3:2比 16:9漂亮,很少有人说双层注塑代表了工艺质量,我更少听人说魅族的窄边框很酷,当然,他们可能会说机器很漂亮,只是不知道是因为比例和工艺。最近两年,魅族错过了很好的机会,其中一点就是小米开始发力的时候,魅族没有借力打力。我说过一句话,就是在中国的手机厂家中,最有资格吗小米的就是魅族。JW 太善良了,MIUI的事情出来的时候选择沉默;小米手机开卖的时候,选择了无视。实则,小米和魅族的关系被捕时我们很多人看来的直接竞争对手关系,因为双方的用户交叉度并不是很高。小米抢的,是魅族的市场热度,小米消弱的,是魅族的特有优势。可以说,小米的一切营销包括产品,形式上都是在学习魅族,甚至是瞄准的魅族,从最开始的“小米不要票”、“小米不缺货”到后来的“无米粉不小米”、“史上最多一周的小米”、“更X、更X、更XX”。可以说,小米是瞄着魅族打,但是他们一句不提魅族,甚至无论你怎么骂他也不还口,因为小米和魅族的战斗中,一直不处于道德的制高点。最后,引用我从魅族回来后发的一条微博作为本文的结尾,也是对魅族给我留下的印象做一个总结:“很多魅友让我爆料,其实我也去魅族根本就没有带这个目的而去;而更为重要的是,魅族,一切都赤裸裸摆在了公众面前。魅族现在还是产品导向公司,缺乏品牌意识和营销意识才是造成不少事端的原因。JW就像是给自己做一顿周末的大餐,不计时间和成本,虽然做出来的饭菜不一定可口,但够用心。”

魅族:在山寨与苹果之间编辑本段回目录

  魅族手机M9上市引发的“水军”事件,折射出中国消费电子企业品牌塑造过程中的尴尬。

  作者:张承东

魅族M9在2011年1月1日正式在北京、上海、广州、深圳、珠海五城市首发上市。在广东深圳,首发日当天采用预订加排队购买的形式,当日的魅族M9手机仅出售给预订的魅粉,严冬看来无法阻挡魅友们的热情  魅族M9在2011年1月1日正式在北京、上海、广州、深圳、珠海五城市首发上市。在广东深圳,首发日当天采用预订加排队购买的形式,当日的魅族M9手机仅出售给预订的魅粉,严冬看来无法阻挡魅友们的热情

  “看看那些排队购买者的表情,那是水军的表情吗?!” 珠海市魅族科技有限公司营销总监华海良在电话里语气平静,但显然依旧气愤难平。

  2011年的第一天,魅族一款新手机产品的发布算是为消费电子行业提供了第一个话题。在这款名为M9的手机首发日,全国5个城市的发售现场,出现了与当初众多苹果粉丝连夜排队购买iPhone非常类似的盛况。但这一“盛况”随后引发不少质疑。

  一些网友怀疑魅族的这款手机根本不可能具备如此大的吸引力。“M9售价在2500元左右,与降价促销的iPhone 3G版本的价格(3000多元)已经相去不远,我为何不买个真iPhone,却要去买个仿iPhone?” 更有业内人士爆料称,“各大城市所现排队长龙纯系网络水军引发”。此言一出,立刻在微博平台上引发一场论战,“煤油”们(魅族手机的粉丝自称)纷纷通过微博评论、短信和论坛发贴等手段对这类质疑进行反驳。

  然而事情至此,“水军”排队能否指实依然很难定论,更多人则关注魅族所能吸引来的真正用户量。而在这背后,一个真正能从产品到营销等多方面都能向苹果“看齐”的中国企业是否已经诞生?

  魅族在做饥饿营销?

  魅族在国内众多手机厂家中的确是个异数。

  这家公司成立于2003年,最初主营MP3多媒体播放器,2008年进入手机市场。其首款手机M8就因与苹果iPhone极度相似而引发不少关注,成为国内“山寨手机”的一大标志性产品。创始人黄章颇显神秘,综合各方资料可知,这位不到40岁的广东商人,高中肄业之后曾有过短暂的厨师生涯。在进入电子行业后,早期主要曾经为昂达代工,后来黄章决定做自有品牌,逐步以魅族的灵魂人物、“偏执”的技术狂人等形象在网络上出现。

  魅族的企业风格与其他那些遍布于珠三角地区的山寨厂商们的确截然不同。当其他厂商主攻音乐等功能手机时,魅族一开始就选择推出了Windows CE操作系统下的M8智能手机;当其他手机在海外市场收获甚丰时,魅族则一直留守在国内市场;当其他厂商不断推出各种款式的产品时,魅族迄今一共推出两款手机M8与M9;当其他厂商忙于在市场第一线拼杀之时,魅族却通过网络营销掳获了不少忠实的粉丝用户。

  作为魅族粉丝的大本营,魅族论坛在其整体的网络营销中占据核心位置。据称已有100多万注册用户。根据华海良的描述,这些粉丝用户大都是20~35岁的数码发烧友,包括不少在校大学生。这也正是魅族定位的主要消费群体。

2010年前三季度全球手机出货量对比(单位:千台)2010年前三季度全球手机出货量对比(单位:千台)

  在论坛上,这些热情的粉丝们常常会对魅族的产品进行详细的技术分析,而此举往往都会引来更多的粉丝跟帖讨论。粉丝们还通过论坛召集进行“寻找魅友” 乃至旅游、公益等各种主题的线下活动。在魅族论坛之外,将魅族手机与苹果、HTC等其他品牌手机进行对比评测的技术类文章同样数量很多,“国产神机”的字眼频频出现,而将黄章与苹果领袖乔布斯相提并论的分析文章则散见其中。魅族的企业运营与论坛是如此紧密,以至于有不少员工就是从“煤油”转化而来,现任营销总监华海良本人,原本即是魅族论坛的第一任版主。

  与其他企业管理者不同,黄章本人热衷于以J.Wong的网名在魅族论坛上出现,不断发帖公布产品研发的进度,并与用户进行辩论。据称,从2003年到现在,黄章在魅族论坛上发布的贴子高达6000多个。事实上,在魅族论坛上,黄章本人的确已经具备了超强的影响力。在论坛的显著位置,常常放置着“J.Wong最新发言”,而粉丝的留言则充满感情,称“看完好感动”,有的则鼓励黄章 “我们‘煤油’会支持你的,不管你怎么样都是我们老大”,“机器我还没有拿到,但是我相信你”!

  在魅族线下的发布活动中,像M9手机引发的这种排队抢购现象,也并非首次。在其第一款手机M8发布时,同样也出现过排队购机的现象。但在M9手机的首发过程中,业内资深分析人士李易却认为这场排队抢购不过是一场“整体花费不到30万元 ”的营销演出,魅族的做法只是把原先存在于互联网上的“水军”引入到了线下的活动中而已。

  魅族营销总监华海良的说法是,“M9的实际预订数量远远超出6万名,超过网络上预测。”我们向北京西单大悦城魅族认证店咨询时得到答复称,首发当日发货量有“上千台”,而且目前为止“只来过一次货”,已经不再接受预订。那么,以每家首发店发货均达到1000台计算,如果按全国5个城市共10家首发店(实际不到10家)计算,魅族的备货总量可能只有不到1万台。如此一来,远超6万的预订量与1万左右的备货总量,魅族貌似在采用“饥饿营销”战术,在具体的发货数量上控制到了一个非常低的水平。

  不过,业内也有人士对魅族的做法表示理解,因为魅族不像其厂商同时有很多款式、版本的手机产品可以出售,“M9对魅族就是全部”,“如果你是黄章,你会不对首发下足本钱?消息泄露、评测软文、排队都得用上”!另一位不愿透露姓名的手机业人士在交流中也表示,“黄章创造了一个很有力的营销方式,其在线上的能力在电子行业内已无人能及。”但即便如此,魅族依然不认为排队是营销的结果。

  在产能与品牌之间

  一家本土的手机企业,在产品设计和营销手法上不断将自己与苹果公司扯上关系,从商业战略上看,也可以被视为一种“可以理解”的发展路径。

  事实上,在近几年内,的确有一批数码产品企业在少有人关注的情况下,迅速壮大。在2010年,调研机构Gartner发布的一份手机出货报告显示,名不见经传的G-Five品牌以每年在非洲、南美等地区2000多万台的销量,一举跻身全球前10大的行列,成为继中兴、华为之后,第3家手机销量进入全球前10名的国内厂商。

2011年1月11日,武汉,武昌魅族专卖店,魅族M9上市当天,订购成功的用户展示领到的M9
2011年1月11日,武汉,武昌魅族专卖店,魅族M9上市当天,订购成功的用户展示领到的M9

  生产G-Five的深圳基伍国际有限公司之前主要为国外品牌提供代工服务,属于货真价实的白牌手机隐形冠军。这些企业有产能,但是品牌不够强势,而且主要市场在非洲、西亚或者南美等新兴经济体。这些厂商从珠三角激烈的竞争环境中能够脱颖而出,其对生产工艺和内部管理的提升、对市场的敏锐感知和对客户的服务水平都已不可再与人们印象中的“山寨”企业同日而语。

  虽然如此,这些企业仍然存在致命的短板。与苹果这样的企业相比,他们缺乏对产业链的整体控制能力,缺乏高端的品牌影响力,最重要的是缺乏对消费者体验的定义能力,更直白一点来说,就是产品定义能力。

  在汹涌的山寨手机大军中,产品基本上靠模仿,差别在于谁是“高仿”谁是“低仿”;芯片和系统解决方案基本上由联发科、展讯或者瑞芯等企业提供,渠道和终端销售基本上以低价为吸引力。

  但是,魅族显然跟这些企业并不一样,要走的是 “先营销品牌,后提升产能”的路子。从M8到M9,魅族一直都是“自己研发自己生产自己营销”。在2008年前后,智能手机市场方兴未艾,更多的手机厂商还在热衷玩“换壳”游戏。黄章自2006年12月开始宣布生产M8后,直到2008年底,M8才以公测版的形式开售,而且在屏幕等部件上的问题不断,但其给M8所定的2000多元的价格,与其他一些动辄4000元上下的国外智能手机产品相比,无疑是很有吸引力的。据业内人士估计,M8的出货量峰值一度可以达到每月3万台。考虑到其较高的利润率(业内估算每台800~1000元),称M8在品牌和销售上都获得了不小的成功并不过分。

  然而,当魅族在今年初推出M9时,智能手机市场的市场环境无疑与两年前相比已经发生巨变。2010年中,智能手机群雄并争。在苹果之外,Android系统平台的智能手机推出有上百款,HTC、三星和摩托罗拉等国际大厂以及中兴、华为、联想等国内企业纷纷大举投入。智能手机市场的竞争迅速加剧,相关产品的价格则不断拉低。在2010年底,市场上更是出现了“千元Android智能手机”的口号。

  这样的局面自然对魅族不利。在失去了先发优势之后,魅族需要面对的是,操作平台更新、软件商店运营等更复杂的技术要求以及更为强大的竞争对手。与魅族相比,G-Five这类企业此前早已具备了某一细分行业做隐形冠军的实力,虽然在产能上已经积蓄了很大的能量,但在国内市场的知名度往往仅限于代工行业内部。

  而对于魅族来说,则将面临两面夹击:在品牌上无法与联想、HTC等抗衡,在产能价格上无法与G-Five这类厂商比拼。前期口碑营销树立起来的品牌尚未稳固,没有产能支撑,品牌就非常脆弱。因为产能有限,魅族不得不以较高的零售价格来维持运营,而且直接导致其在质量控制上缺乏足够的投入和经验。具体到M9产品本身,魅族虽然为其精心选用了与iPhone相同的三星处理器芯片,也设置了专门的软件商店(已有100多个应用),但自发布至今很短的时间内,已经发现了多达20多处BUG,比如错误插卡多次之后造成锁卡、两台M9之间的蓝牙连接不能正常工作、充电时发热量过大等等。对此,一些业内人士表示,这些其实都是 “很典型的山寨手机BUG”,不少业内人士认为M9目前的表现“更像是一个公测版产品”。

  在这些产品稳定性问题之外,其2500元左右的价格与市场上数量繁多的同类产品相比,也早已不复有M8当年推向市场时的价格优势。在营销渠道层面,虽然魅族认证店全国已经300家左右,但问题在于,仅仅两款手机可能很难为单独的专卖店提供足够的支撑。

  营销总监华海良把魅族描述为“一群发烧友做自己喜欢的东西”。但是,当智能手机市场机会真正到来时,如果没有强大的产业链控制力,没有对消费者的引领能力,仅仅靠“跟苹果很像”,显然是不够的。




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