关于软件服务化（ SaaS ）编辑本段回目录
Piece1 、 SaaS 的概念 编辑本段回目录
SaaS 是 Software-as-a-service （软件即服务）的简称， 是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在 21 世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。 它与 “on-demand software” （按需软件 ) ， the application service provider(ASP ，应用服务提供商 ) ， hosted software( 托管软件 ) 所具有相似的含义。它是一种通过 Internet 提供软件的模式， 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于 Web 的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件， 软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。 对于许多小型企业来说， SaaS 是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在这种模式下，客户不再像传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。
Piece2 、 SaaS 的特征编辑本段回目录
SaaS 服务模式与传统的销售软件永久许可证的方式有很大的不同，她是未来管理软件的发展趋势，相比较传统服务方式而言 SaaS 具有很多独特的特征：
SaaS 不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它 IT 投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如 Web Service ，提供了更简单、更灵活、更实用的 SaaS 。
另外， SaaS 供应商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的，因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务，而且 SaaS 的供应商会负责系统的部署、升级和维护。而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
SaaS 将会有很大的发展。 Think 战略调研机构的最新调查结果显示，有三分之一的人有打算要在 2006 年使用 SaaS 。既然得到了这么多人的接受， SaaS 已成为软件产业的一个重要力量。只要 SaaS 的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。
SaaS 不仅适用于中小型企业，所有规模的企业都会从 SaaS 中获利。新一代的 SaaS 能够使用户在小范围的实施中测试应用程序的可靠性和适用性。
SaaS 不仅适用于 CRM ，而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。
Piece3 、 SaaS 模式与传统购买传统软件永久许可模式的区别 编辑本段回目录
ERP 这样的企业应用软件， 软件的部署和实施比软件本身的功能、性能更为重要，万一部署失败，那所有的投入几乎全部白费， 这样的风险是每个企业用户都希望避免的。通常的 ERP 、 CRM 项目的部署周期至少需要一两年甚至更久的时间，而 SaaS 模式的软件项目部署最多也不会超过 90 天，而且用户无需在软件许可证和硬件方面进行投资。传统软件在使用方式上受空间和地点的限制，必须在固定的设备上使用，而 SaaS 模式的软件项目可以在任何可接入 Internet 的地方与时间使用。相对于传统软件而言 SaaS 模式在软件的升级、服 务、数据安全传输等各个方面都有很大的优势。
SaaS 模式与传统软件许可模式的区别
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比较项目 |
SaaS 模式 |
传统软件许可模式 |
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付费方式 |
定期为定购的服务支付费用 |
一次性承担购买软件的投资风险 |
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设备部署 |
只需要使用最简单的 PC 设备 |
自己构建复杂的 IT 系统 |
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服务模式 |
由厂商提供专业维护和服务 |
需要自己培养一个专业的 IT 维护团队 |
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使用方式 |
任何可接入 Internet 的地方与时间使用 |
必需在固定设备上使用 |
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升级更新 |
通过互联网随时更新软件使用的版本 |
版本更新周期较长 |
Piece4 、 SaaS 模式的发展趋势 编辑本段回目录
SaaS 模式正在成为应用软件市场令人兴奋的发展趋势。 IDC 的研究报告表明，在 2004 年，以 SaaS 方式发布的软件已经达到 42 亿美元的销售额。在未来 5 年内，该数字将以 26% 的年度复合增长率持续增长，到 2008 年整个市场规模将达到 72 亿美元。
在欧美等 IT 业发达地区，用户已经开始对 SaaS 模式给予了高度的认同，并已经取得 良好发展。 AMR Research 公司在 2005 年 11 月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过 78% 的企业目前使用或考虑使用 SaaS 服务。只有 18% 的企业暂时没有使用 SaaS 的计划。
软件服务化（ SaaS ）虽然在中国还是个刚刚兴起的新生事物，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。据统计我国约有 超过3000 万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化（ SaaS ）消费群体。我国的中小企业由于受到 IT 预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的 IT 系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。软件服务化（ SaaS ）正是解决这些矛盾的最佳途径，用户可以根据自己的应用需要从服务提供商那里定购相应的应用软件服务，并且可以根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性和扩展性，同时这些应用服务所需要的的专业维护与技术支持也都是由服务商的专业人员来承担。
在客户通过软件服务化（ SaaS ）获得巨大收益的同时，对于软件厂商而言就变成了巨大的潜在市场。因为以前那些因为无法承担软件许可费用或者是没有能力配置专业人员的用户，都变成了潜在的客户。同时，软件服务化模式还可以帮助厂商增强差异化的竞争优势，降低开发成本和维护成本，加快产品或服务进入市场的节奏，有效降低营销成本，改变自身的收入模式，改善与客户之间的关系。
软件服务化（ SaaS ）无论是对客户还是对厂商而言，都具有强大的吸引力，将会给客户和厂商之间带来双赢的大好局面。
Piece5 、 SaaS 的客户价值 编辑本段回目录
SaaS 服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘 IT 人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。服务提供商通过有效的技术措施，可以保证每家企业数据的安全性和保密性。企业采用 SaaS 服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买 IT 产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。具体来说 saas 可以为客户带来如下的价值：
a) 服务的收费方式风险小，灵活选择模块，备份，维护，安全，升级
b) 让客户更专注核心业务
c) 灵活启用和暂停，随时随地都可使用
d) 按需定购，选择更加自由
e) 产品更新速度加快
f) 市场空间增大
g) 实现年息式的循环收入模式
h) 有效降低营销成本
i) 准面对面使用指导
j) 在全球各地， 7*24 全天候网络服务
k) 不需要额外增加专业的 IT 人员
l) 大大降低客户的总体拥有成本
m) ……
目前该模式最具代表性的国内管理软件厂商是金算盘软件有限公司。在2007年的下半年，金蝶、阿里巴巴都推出了基于关于软件服务化（ SaaS ）
