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管理 主体
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管理主体
摘要: 管理主体管理主体是指掌握企业管理权力,承担管理责任,决定管理方向和进程的有关组织和人员。管理者和管理机构是管理主体的两个有机组成。 特点 (1)管理主体的阶层性 管理主体的阶层性指的是作为管理者在组织管理中的层次位置。一般而言,人们可以把一个组织内的管理者(或管理机构)分为高层管理、中层管理和基层管理三个层次。低一层的管理者既是管理活动的主体,实际上又是更高一层管理主体的管理对象。 (2)管理主体的部门性 在一个组织中,基层和中层的管理者又有其不同的分属领域,对于不同管理部门的管理者来说,从整体[阅读全文]
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溷沌管理
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溷沌管理
摘要: 为了提升企业的行动效率,福清公司在高速成长的过程中放缓脚步,专门花了近一年时间,对组织结构进行了一番“现代化”改造,大手笔投资IT管理系统。不料,改造后的企业却因为一件小事,引发了一场内忧外患的灾难。忙着灭火的总裁最后发现,整件事里每个人似乎都是无辜的。参考资料http://www.cqvip.com/qk/87984X/200606/21942269.html[阅读全文]
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全息管理 模型
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全息管理模型
摘要: 社会组织的DNA决定着组织的性格特征、成长速度、健康状况、相貌美丑、体格素质、发展形态等,社会组织的行为和生命周期受到组织遗传基因的和竞争环境的交互影响,组织成长遵循《组织基因法则》。《全息管理理论》秉承易学精神和中国哲学传统,比较西方现代管理思想和理论方法,利用易学思维和自然管理法则原理,通过建立组织DNA的理论模型和遗传密码,解析组织DNA遗传行为和组织成长的基本规律,以期为管理者全息诊断组织运营状况,科学规划愿景目标和组织生涯,提供新的管理工具,把握和引领组织创新、变革和战略转型和可持续发[阅读全文]
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管理 哲学
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管理哲学
摘要: 定义 系指管理者或某管理学派的认知、信仰、价值观等中心思想,又称为经营理念(哲学)。 举例 X.Y.理论 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)提出了有关人性的两种载然不同的观点:一种是基本上消极的X理论(Theory x);另一种是基本上积极的Y理论(Theory Y)。通过观察管理处理员工关系的方式,麦格雷戈发现,管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的,而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。 1、X理论以下面四种假设为基础: A、员工天生[阅读全文]
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法约尔一般管理 理论
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法约尔一般管理理论
摘要: 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。简介法约尔一般管理理论亨利·法约尔(HENRIFAYOL,1841~1925),法国人,早期就参与企业的管理工作,并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研究是从“车床前的工人”开始,重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的,以企业整体作为研究对象。他认为,管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检[阅读全文]
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班组管理
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班组管理
摘要: 车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。 班组管理公司班组长的管理好坏,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。 班组管理的四化1.人性化管理是加强班组管理[阅读全文]
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供应商关系管理
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供应商关系管理
摘要: 《供应商关系管理》供应商关系管理(SRM)正如CRM是用来改善与客户的关系一样,SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系 的,它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业采购业务相关的领域,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的[阅读全文]
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14项管理 原则
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14项管理原则
摘要: 法国古典管理理论学家亨利·法约尔(Henri Fayol)总结的14项管理原则为: 1.劳动分工原则(Division of Work) 法约尔认为,劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作,而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是,法约尔又认为:“劳动分工有一定的限度,经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”2.权力与责任原则(Authority and Responsibilities) 有权力的地方,就有责任。责任是权力的孪生物,是权力的当然结果和必要补充。这就[阅读全文]
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职业生涯管理
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职业生涯管理
摘要: 职业生涯管理(Career Management) 什么是职业生涯管理 职业生涯管理是现代企业人力资源管理的重要内容之一,是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一系列活动。职业生涯管理应看作是竭力满足管理者、员工、企业三者需要的一个动态过程。在现代企业中,个人最终要对自己的职业发展计划负责,这就需要每个人都清楚地了解自己所掌握的知识、技能、能力、兴趣、价值观等。而且,还必须对职业选择有较深了解,以便制定目标、完善职业计划;管理者则必须鼓励员工对自己的职业生涯负责,在进行个人工作[阅读全文]
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定量管理 思想
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定量管理思想
摘要: 定量管理思想概述定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的。当时,英美军队为了解决战争中的一些问题,建立了由各种专家组成的运筹研究小组,取得了巨大的成功。例如,英国通过数学家建立的资源最优分配模型,有效地解决了如何以有限的皇家空军力量来抵抗庞大的德国空军的问题。定量研究所取得的成效,在战后引起了企业界的关注,特别是当运筹研究专家在战后纷纷到公司就业以后,定量研究方法便日益在企业管理中得到推广应用。 定量管理思想的核心是运筹学、统计学和电子计算机用于管理产决策和提高组织效率。通过将科学的知识和[阅读全文]
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25种全球最流行管理 工具
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25种全球最流行管理工具
摘要: 25种全球最流行管理工具*3.1客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)*3.2全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)*3.3顾客细分(CustomerSegmentation)*3.4外包(Outsourcing)*3.5核心能力*3.6供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)*3.7战略规划(StrategicPlanning)*3.8业务流程再造(BusinessProcessReengine[阅读全文]
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产品生命周期管理
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产品生命周期管理
摘要: 产品生命周期管理(Product Life Management,PLM)所谓产品的生命周期,就是指从人们对产品的需求开始,到产品淘汰报废的全部生命历程。是一种先进的企业信息化思想,它让人们思考在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。PLM是一种先进的企业信息化思想,它让人们思考在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 PLM与企业信息化以信息化带动工业化是中国制定的一个为期50年的长期发展战略。在中国加入WTO以后,西方经济低迷,[阅读全文]
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《财务成本管理 》
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《财务成本管理》
摘要: 《财务成本管理》名称:财务成本管理作者:高代英 出版社:清华大学出版社ISBN:9787302111214定价:39元印次:1-1装帧:平装印刷日期:2005年6月8日内容简介为了帮助广大考生顺利通过注册会计师财务成本管理科目的考试,我们精心编写了这本辅导教程。本书内容全面、凝练,重点突出,由三大部分组成: 命题规律总结及应试技巧分析,同步辅导及强化训练,全真模拟测试题及参考答案。本书第一部分对2002—2004年的考试命题规律进行了科学总结和分析; 第二部分严格按照2005年考试指定教材的框架[阅读全文]
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德鲁克有效管理 理论
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德鲁克有效管理理论
摘要: 彼得·德鲁克是当代西方最负盛名和最具影响的管理学家之一,被人尊称为“大师中的大师”、“现代管理之父”。德鲁克终身以教书、著书和咨询为业,在管理哲学、管理原理、管理组织和高层管理等方面都有较深的研究和独到的见解。在德鲁克的众多著作中,1954年出版的《管理实践》和1973年出版的《管理:任务、责任、实践》被视为管理学界的经典之作,也正是这两部著作奠定了德鲁克的管理大师地位。除此之外,德鲁克最令人振奋和最具吸引力的著作便是1966年出版的《有效的管理者》。这本书自问世以来便受到各层次管理人员的广泛欢[阅读全文]
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有效管理 基本理论
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有效管理基本理论
摘要: 有效管理基本理论一、系统工程理论(一)基本概念详见本篇管理科学的基本原理(二)运用系统工程原理应注意的问题1.提出问题。从调查了解掌握的材料中,确定科(室)内的主要问题、解决问题的总目标和衡量目标的标准。2.系统分析。从收集、整理的资料中找出必要的数据,制定假设的约束条件,弄清各要素间的相互关系。3.建立模型。在充分掌握情况的基础上,对要解决的问题建立数学模型,找出反映问题本质的因素、数学方程和逻辑框图。4.研究方案。根据系统特点分析,通过程序在计算机上进行多方案计算,研究并提出若干方案。5.优[阅读全文]
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信息生命周期管理
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信息生命周期管理
摘要: 信息信息生命周期管理是信息在储存媒介网络之内流动的过程,而这种过程需要确保企业获取需要的商业信息,并向客户提供一个良好的服务水平,同时把单位成本降到最低。ILM还要满足日益增长的对于成熟和自动化存储管理的需求,这可以在保持企业对于商业环境变化作出快速反应的能力的同时,提高个人的工作效率。这一种定义强调的是过程的概念。由于EMC不断努力的推广和应用,信息生命周期管理(InformationLifecycleManagement,ILM)这个概念在20世纪70年代就已经诞生,是和企业的信息化应用和互[阅读全文]
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德鲁克有效管理 者研究
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德鲁克有效管理者研究
摘要: 德鲁克,1909年11月19日出生于奥地利首都维也纳的一个贵族家庭,先后在德国和英国边工作边学习,1929年他成为伦一家国际性银行的报纸通讯员和经济学者,后来,他因不满欧洲的怀旧政治气氛而于1937年移居美国,终身以教书、著书和咨询为业,是当代国际上最著名管理学家,被称为大师中的大师,在美国他阄任由若于美国银行和保险公司组成的财团的经济学者,美国通用汽车公司,克莱斯勒公司,IBM公司等大企业的顾问,美国佛蒙特州的本宁顿学院的科学克拉克讲座教授。德鲁克于1945年创办了德鲁克管理咨询公司,自任董事[阅读全文]
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古利克管理 七项职能
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古利克管理七项职能
摘要: 古利克管理七项职能在1937年出版的由古利克和厄威克合编的《管理科学论文集》内,古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开,提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB,即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。古利克提出的这七种管理职能,以后虽有人加以增减或修改,但基本上包括了到那时为止的有关管理过程的观点,并[阅读全文]
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高速管理
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高速管理
摘要: 高速管理高速管理的理论要点为,在变化迅捷的现代市场环境中,企业应以知识,信息为资本,以知识、信息的快速传播和利用为手段,实现企业的最佳控制、整合和协调,以最低的成本创造市场需求的、质量最佳的产品和服务,以最快的速度去占领市场,从而获得持续性的竞争优势。 高速管理的核心是高速应变,高速决策和高速行动。它们的基础则是高速度地掌握和处理与企业生产撞 营、管理、研究开发等有关的信息和知识。因此,企业必须极端重视信息、技术的战略价值,懂得如何用它来创造持续性的竞争优势和经营的竞争力。由来 高速管理环境在走[阅读全文]
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财务风险集成管理
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财务风险集成管理
摘要: 财务风险集成管理是指以企财务风险集成管理业整体发展战略和财务管理目标为导向,将集成思想创造性地应用于财务风险管理实践,综合运用各种管理方法和信息技术手段,对财务风险实施集成管理,达到有效防范和化解财务风险的目的。随着网络技术和信息技术的发展,企业将面临更为复杂多变的环境。财务风险管理应更具备全局观、整体观和动态观。财务风险是企业风险管理的重点和核心。传统的财务风险管理模式已不能适应现代风险管理集成化发展的要求,财务风险集成管理是财务风险管理模式发展的必然趋势。 原则财务风险集成管理从整体角度系统[阅读全文]
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企业管理 四阶理论
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企业管理四阶理论
摘要: 企业的管理水平一般可以分为四个层次,即不论你的企业在什么国家,属于哪个行业,历史多久,其管理状态水平皆不外乎以下四个档次一、随意、感觉管理型企业(特别是很多民营企业相当严重)企业基本规章制度,管理人员的思想和行为,企业的工作程序都呈现极大的随意性,几乎一切依感觉行事。该类企业人员多数情况文化程度较低,工作效率低下,错误频繁,企业核心竞争力极弱。是企业管理的最低层次。企业如果不能迅速从这一层次提升,历史往往不久。二、一般制度管理型企业已建立大部分规章制度,但缺乏系统性、科学性。工作职责和程序类制度[阅读全文]
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全面质量管理
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全面质量管理
摘要: 全面质量管理全面质量管理的英文缩写是TQC。是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。TQM以质量为中心,建立在全员参与基础上的一种管理方法,其目的在于长期获得顾客满意、组织成员和社会的利益。ISO8402对TQM的定义是:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。基本内涵全面质量管理,即TotalQualityManagement,菲根堡姆对TQM的定义:“为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研[阅读全文]
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法约尔五大管理 职能
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法约尔五大管理职能
摘要: 法约尔法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。计划法约尔认为管理意味着展望未来,预见是管理的一个基本要素,预见的目的就是制定行动计划。公司的计划要以以下三方面为基础:1、公司所有的资源,即公司的人、财、物、公共关系等。2、目前正在进行的工作的性质。3、公司所有的活动以及预料的未来的发展趋势。好的计划对企业的经营管理非常有利,一个好的计划有如下的特点:1、统一性:每个活动不仅要有总体的计划,还要有具体的计划,不仅要有前面的计划,还要有[阅读全文]
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管理 职能
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管理职能
摘要: 概述管理是人们进行的一项实践活动,是人们的一项实际工作,一种行动。人们发现在不同的管理者的管理工作中,管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为,比如计划、组织、控制等,人们对这些管理行为加以系统性归纳,逐渐形成了“管理职能”这一被普遍认同的概念。 所谓管理职能,是管理过程中各项行为的内容的概括,是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑,划分为几个相对独立的部分。划分管理的职能,并不意味着这些管理职能是互不相关、截[阅读全文]
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量化管理 理论
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量化管理理论
摘要: 几天前,我和朋友们聊起市场研究。他们公司最近进行了一次品牌方面的市场调研,经过近三个月的时间,花了近五十万人民币。他对我说:“调研出来的结果,无数的图表,纷繁复杂的数字,但是对营销就是没什么用!调研公司的结论始终无法说服我们,而且不切实际,争论之后,调研公司就说宝洁公司就是这么做的,最后我们也没办法,我想问一下你,宝洁公司到底是如何进行调研的?难道一大堆数字真的就可以生成营销策略吗?还是我们不会分析?”而另一位做市场总监的朋友在与我交流时,告诉我她要辞职了,原因是公司老板就喜欢开会讨论,事无巨细[阅读全文]
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菲德勒权变管理 思想
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菲德勒权变管理思想
摘要: 弗雷德·菲德勒简介弗雷德·菲德勒(FredE.Fiedler),美国当代著名心理学和管理专家。于芝加哥大学获得博士学位,现为美国西雅图华盛顿大学心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学,提出了“权变领导理论”,开创了西方领导学理论的一个新阶段,使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道,对以后的管理思想发展产生了重要影响。他的主要著作和论文包括《一种领导效能理论》(1967),《让工作适应管理者》(1965)《权变模型——领导效用的新方向》([阅读全文]
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管理 环境
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管理环境
摘要: 管理环境(Management Environment) 斯蒂芬.P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体,它存在于组织界限之外,并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。管理环境概念: 任何组织都是在一定环境中从事活动的;任何管理也都要在一定的环境中进行,这个环境就是管理环境。管理环境的特点制约和影响管理活动的内容和进行。管理环境的变化要求管理的内容、手段、方式、方法等随之调整,以利用机会,趋利避害,更好地实施管理。尤其对于行政管理[阅读全文]
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4R危机管理 理论
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4R危机管理理论
摘要: 4R危机管理4R危机管理理论由美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯(RobrtHeath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式,即缩减力(Reduction)、预备力(Readiness)、反应力(Response)、恢复力(Recovery)四个阶段组成。企业管理者需要主动将危机工作任务按4R模式划分为四类——减少危机情境的攻击力和影响力,使企业做好处理危机情况的准备,尽力应对已发生的危机,以及从中恢复。 主要内容4R危机管理理论4R危机管理理论的内容: 缩减[阅读全文]
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管理 惰性
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管理惰性
摘要: 管理惰性是企业的管理者对管理过程中出现的问题,不能及时而有效地解决,甚至放任,导致管理忪懈、滞后、混乱。 管理惰性的表现管理惰性是企业的管理者对管理过程中出现的问题,不能及时而有效地解决,甚至放任,导致管理忪懈、滞后、混乱。在公司的具体表现有七点:1、对分管的部门工作无计划、无条理,组织目标不明确,组织活动带有任意性。2、对一些可以预见的问题不采取防御措施,出现问题时,手忙脚乱,头痛医头,脚痛医脚,简单处理,治标不治本。3、对出现的问题不是及时、积极地解决,而是等待、拖延、推诿。问题突出、压力[阅读全文]
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管理 科学
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管理科学
摘要: 管理科学管理科学是应用数学、统计学和运筹学中的原理和方法,建立数学模型和进行计算机仿真,给管理决策提供科学依据的学科。管理科学是从F.W.泰勒创立的科学管理发展起来的。科学管理盛行了四五十年,在提高工作效率方面起了很大的作用。第二次世界大战时,英国成立了世界上第一个运筹学小组──布莱克特小组。运筹学与系统分析的方法就逐渐发展起来。管理科学的核心问题是借助于管理信息系统,通过建立数学模型和计算机仿真,来优化管理决策,以提高经济效益和社会效益。起源发展管理科学是研究管理理论、方法和管理实践活动的一般[阅读全文]
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管理 运动
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管理运动
摘要: 人们对管理重要性 管理运动的认识,以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程,被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美国,始于19世纪末到20世纪30年代,大体上有四、五十年的时间,它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架,科学管理是其主要组成部分。 历史19世纪40年代末,美国掀起了铁路建设的热潮,由此导致了美国铁路企业的成长。由于修筑铁路所需的巨额资本惟有通过资本市场才能筹集,使美国铁路企业几乎一开始就走上了公司制道路,从此公司制作为一种组织创新形式风靡世界。股份公司是企业规模突破了个人资[阅读全文]
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管理 模型化
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管理模型化
摘要: 管理模型化,是企业管理模型化最佳实践的根本体现,是企业管理领域、业务流程、控制点和任务分配与授权的一体化实现。管理模型的适应能力决定了ERP软件的客户满足能力和自适应水平。管理模型,其主要的因素包括:管理领域(Domain)、业务流程(Process)、业务规则(Rule)与控制点(Control)、角色(Role)与职能(Function)。管理模型化,通过软件技术和IT基础环境的支持,能够实现传递最佳管理实践、提高企业运行效率、保证执行到位的效果。必要性有关调查发现,74.2%的企业希望通过[阅读全文]
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人事管理
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人事管理
摘要: 人事管理人事管理,人力资源管理发展的第一阶段(有时也作为广义的“人力资源管理”的代称),是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度,调整人与人、人与事、人与组织的关系,谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥,并保护其合法的利益。简介人事管理是基于“复杂人”的假设, 人事管理假设人在不同的情境下有不同的需求,依据这些需求对其进行激励。人力资源管理是基于一种全新的“价值人”的假设,他突破了传统的马斯洛需[阅读全文]
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管理 竞争力
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管理竞争力
摘要: 企业管理竞争力是指企业通过管理基础的不管理竞争力断提高以及新技术的采用,在外部环境和内部资源的制约下,能够对各种资源进行优化和配置,并最终能以低成本、高效率从事企业经营管理活动的能力。 理解(1)管理基础的不断积累和提高以及新技术(目前主要是指信息技术)的应用,是提高管理竞争力的根本途径所在,任何国家的任何企业都需要经历这个过程,而不可能跨越管理基础的积累直接采用新技术以达到提高竞争力的目的;同样,在管理基础不断积累和完善的基础上,应该不断采用新技术,否则也终将被后起企业超越。 (2)企业必须以[阅读全文]
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规范化管理
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规范化管理
摘要: 规范化管理(Standardized managem ent) 企业规范化管理,在上个世纪的90年代末,还是一个多少有些生僻的概念,现在它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化[阅读全文]
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采购管理
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采购管理
摘要: 采购管理是计划下达、 采购管理采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程,对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督,实现对企业采购活动执行过程的科学管理。采购管理包括采购计划、订单管理及发票校验三个组件。 三个组件采购计划管理 采购计划管理对企业的采购计划进行制定和管理,为企业提供及时准确的采购计划和执行路线。采购计划包括定期采购计划(如周、月度、季度、年度)、非定期采购任务计划(如系统根据销售和生产需求产生的)。通过对多对象多元素的采购[阅读全文]
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工厂管理 信息化
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工厂管理信息化
摘要: 工厂管理信息化制造企业的信息化正在日益提高,但是在企业生产现场监控管理方面还基本上基于手工在操作。这就出现了所谓的“制造业生产现场黑箱作业”现象。通过Internet提供在线ERP应用服务+大规模个性化在线定制服务,低成本启动完整的ERP项目。现状与问题工厂管理信息化产品销售从生产导向快速地演变成市场导向、竞争导向、客户导向,因而也使得生产现场的状况起了很大的变化,传统现场管理方式己无法应付这新的局面,可将生产型态的变化及引申的问题归纳成以下几点:(1)产品生命周期缩短产品汰旧换新加速迫使产品设[阅读全文]
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订单管理
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订单管理
摘要: 订单管理 订单管理(Order Management)[编辑本段]什么是订单管理 订单管理是客户关系管理的有效延伸,能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去,能推动经济效益和客户满意度的提升。订单供货的目的,是品牌能让客户自由选择,货源安排做到公开透明,产品能更加适应和满足消费者的需要。其业务流程的变化首先体现在企业客户经理的工作上。客户经理对辖区内客户需求预测和具体订单是否准确,不但关系到工业企业和零售户对公司的满意度,更关系到按客户订单组织货源这项工作能否得以顺利的开展。 [阅读全文]
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股份虚拟管理
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股份虚拟管理
摘要: (Stock virtual management)所谓股份虚股份虚拟管理拟管理,就是根据企业每个不同岗位的作用、价值等确定不同的股份值,并通过契约形式规定每个岗位的责权利,再以虚拟形式将企业固定资产(主要是设备)作价变为股份分摊为若干个人股,个人按其岗位股份值的大小投入一定的风险股金即每个员工上交企业的现金资本金,企业每月按照每个职工投入企业的劳动、技术(经验)、管理、资本等要素产生的实际作用,依据个人岗位的股份值发放工资,管理人员依据个人岗位股份值实行年终总量考核,从而实现了既按劳动也按技术[阅读全文]
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系统管理 学派
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系统管理学派
摘要: 相关书籍系统管理学派(System Management School),侧重以系统观点考察组织结构及管理基本职能,代表人物是美国的弗理蒙特·卡斯特(F. E. Kast)、罗森茨威克(J. E. Rosenzweig)。在管理学的研究中运用系统思想,并非开始于管理的系统学派。社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念,并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。在20世纪30年代,福莱特也明确地提出了管理的整体性思想,她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体,指出管理必须着眼于整[阅读全文]
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管理 层次
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管理层次
摘要: (Management level)管理层次所谓管理层次,就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。当组织规模相当有限时,一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动,这时组织就只存在一个管理层次。什么是管理层次而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时,为了保证组织的正常运转,管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作,这使管理层次增加到两个层次。随着组织规模的进一步扩大,受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作,依此类推,而形成了组织的等级制或层次性管理结构。 从一定意[阅读全文]
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外汇管理
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外汇管理
摘要: 2008年中国贸易顺差情况外汇管理是一个国家的政府指定或授权某一政府机构,制定外汇管理法则、制度,对本国境内的和其管辖范围的本国人、外国人、本国单位及外国单位的外汇收付、买卖、借贷、转移、国际结算、资本输出入,以及本国货币的汇率和外汇市场交易实行管制。基本概念2007年中国贸易顺差情况各国的经济条件和外汇收支状况不同,外汇管理范围和宽严程度也不相同。世界各国的外汇管理,大致可分三类:1、实行严格的外汇管理。对贸易、非贸易收支和资本输出入都要限制,货币不能自由兑换,大多数发展中国家和苏联、东欧国家[阅读全文]
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管理 过程学派
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管理过程学派
摘要: 简介 当代管理理论的主要流派之一,主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”,侧重说明管理工作实务。开山鼻祖是法约尔,当代最著名的代表人物是孔茨。管理过程流派吸收其他管理学家的思想和主张,不断丰富各项管理职能的内容,具有广泛的影响。 相关条目 管理[阅读全文]
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管理 科学学派
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管理科学学派
摘要: 当代管理理论 管理科学学派的主要流派之一,指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。管理科学的研究可以追溯到泰勒所从事的科学管理运动。管理科学的突破性进展是二战后运筹学在工商管理中的应用。特别是电子计算机技术突飞猛进的发展,为组织管理过程中运用定量方法和科学方法提供了广阔的空间。简介管理科学学派,也称计量管理学派、数量学派。也有人把计量管理学派与运筹学看成是统一语,这是因为该学派正式成立始于1939年由美国曼切斯特大学教授布莱克特领导[阅读全文]
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公共管理 硕士
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公共管理硕士
摘要: 公共管理硕士书籍公共管理硕士是为适应社会公共管理现代化、科学化和专业化的要求而设立的,其培养目标是为政府部门及公共机构培养德才兼备、适应社会主义现代化建设需要的高层次、应用型、复合型的管理人才。要求毕业生成为掌握先进分析方法及技术,熟悉具体公共管理或政策领域的领导者,管理者以及其他公共服务人才。公共管理学是一门运用管理学、政治学、经济学等多学科理论与方法,专门研究公共组织尤其是政府组织的管理活动及其规律的学科体系。 起源中国人大公共管理硕士授予仪式公共管理硕士专业学位是以公共管理学科[阅读全文]
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高阶层管理 者
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高阶层管理者
摘要: 高阶层管理者高阶层管理者是指 负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员。因为其承担着有关规模、一体化、多角化、成长以及创新等任务,所负担的责任特殊,面临的挑战艰巨,显然不同于组织内其他部门或阶层的管理者。总的来说,高阶层管理者所关心的是组织整体的绩效的经济结果,即应该关心整个组织,而不应将其精力花在个别部门或功能性的事务上。责任作为企业的高阶层管理者,必须清楚其本身所应扮演的角色,明确自身的职责所在。高阶层管理者的主要责任包括: 一、 追求企业使命; 二、 企业机构设定标准及形态。慎重思考企业的[阅读全文]
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效率管理
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效率管理
摘要: 效率管理效率管理是一门研究改进组织效率的方法,它分析组织及组织的流程,对组织的效率进行规定、评估和分析,提高组织的效率,从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法,它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想,指导人们的行动,把效率作为管理活动的宗旨,放在工作的中心和突出位置,这种思想是效率管理的精髓所在。组织效率是研究管理组织的核心问题。只有不断提高组织效率,才能提高各种组织的管理水准,推进组织的不断发展。 相关条目现代管理理论 &nbs[阅读全文]
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促销品管理
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促销品管理
摘要: 促销品管理目前世界上很多企业遭遇一个大难题——即促销品依赖症:没有促销品企业的产品就销不动,在农村市场甚至部分消费者认为同类企业的产品是相差不多的,谁的促销力度大,就买谁的产品,目前在中国市场化妆品、乳制品行业表现得最为明显,其实这些企业也很无赖,因为这些企业在产品上的创新太少了,产品的同质化比较明显,在产品无法改良的情况下大部分企业就想在促销品上做文章,靠促销品拉动销售,但很多企业对如何使用促销品还没有足够重视,甚至不知道怎么管理促销品。促销品管理概述如下列情况:甲企业的业务人员或促销员很容易[阅读全文]
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第五代管理
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第五代管理
摘要: 名称:第五代管理 英文翻译:Fifth Generation Management概述第五代管理的概念是由美国学者查尔斯·M·萨维奇提出的。知识经济时代的到来以及计算机互联网技术的广泛应用使得传统的管理模式已经显得陈旧和落伍,对于如何管理好知识以及掌握知识的人,传统管理思想已经显得无能为力,在这种情况下第五代管理思想顺应而生。第[阅读全文]
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知识管理 战略
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知识管理战略
摘要: 知识管理战略一般意义上的知识管理战略是指在知识经济条件下,以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略、策略和管理方法的集成,其目的是提高组织的知识创新能力,形成并保持企业的核心竞争力,最终实现企业的价值。 分类 知识管理战略目前有以下几种分类: 知识管理1.在内涵方面,Hansen,Nohria & Tiemey(1999)认为,知识管理战略可分为“系统化战略”与“个性化战略”; 2.在态度方面,Zack(1999)认为,知识管理战略可分为“积极战略”与“保守战略”; 谢洪明[阅读全文]
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知识管理 主体
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知识管理主体
摘要: 知识管理主体知识管理主体是一个包括CKO、知识项目管理者、知识工人和全体员工在内的多层次有机体。知识管理主要包括知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素。人是知识的载体,在知识管理的三要素中,知识管理主体既要设计和使用知识管理工具,更要对知识携带者进行管理,从而能更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识,具有能动性和灵活性,是知识管理的灵魂和关键”。简介 知识管理是知识管理者通过现代化的工具改变企业员工的工作态度和行为, 企业知识管理主体不仅仅是单独一个CKO,而是一个包括CKO、知识项目[阅读全文]
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抽屉式管理
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抽屉式管理
摘要: 抽屉式管理定义 抽屉式管理法是一种通俗、形象的管理术语,在现代化管理中,也叫做“职务分析”。其主要含义就是在每个管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范。具体地说,它包括两个含义: 第一,对每个人所从事的职、责、权、利四个方面进行明确的规定,做到四者统一。 第二,明确每个人上下左右的对口单位等,理顺企业管理关系。 绝大部分世界500强企业都在实施抽屉式管理,它是一个非常有效的人力资源管理工具。这一工具在福特经理们的心目中,具有非常重要的地位,几乎每一个经理人都在管理下级之中应[阅读全文]
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财务供应链管理
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财务供应链管理
摘要: 财务供应链管理流程财务供应链管理(Financial Supply Chain Management),就是指对从客户下定单、单据核对,到付款给卖方所有与资金流动有关的交易活动的管理。企业以安全透明的方式管理从订购至结算的购买和财务交易活动流程,从而优化现金流转,更好地管理企业的营运资金,提高资金利用率。管理内涵财务供应链管理,其本质是财务管理与供应链管理的整合。供应链财务管理的基本理念是物流和财务活动之间密切整合和信息交换,以达到成本节约和为股东创造价值的目的。 财务供应链管理对象之一:物流供[阅读全文]
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工作流管理 系统
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工作流管理系统
摘要: 工作流管理系统 工作流管理系统,即Workflow Management System,是一种在工作流形式化表示的驱动下,通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统,其主要目标是对业务过程中各步骤(或称活动、环节)发生的先后次序及同各步骤相关的相应人力或信息资源的调用等进行管理而实现业务过程的自动化。 当然此种管理可能会在不同的信息及通信环境下实现,所涉及的范围可以小至一个几人的工作组,也可以大到企业(机构)与企业(机构)之间。 它包含有三大功能模块:建立时功能、运行时实例控[阅读全文]
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人本管理
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人本管理
摘要: 简介 近些年来,“以人为本”“人本管理”经常可闻可见,但又有多少智者能者真正理解了其本原与内涵呢?人本管理,在极力推崇利润最大化或股东财富最大化的企业财务目标的今天,似乎被理解成了尽可能地激发职工的工作积极性,开发人力资源和重视运用人力资本,照此说法,它充其量不过是社会组织实现其自身功利目标的一种“现代化”的手段,而组织中的“人”并未摆脱其仅仅作为一种资源或人力资本存在的地位。在此过程中,说得“不文明点”,人只是一种创造财富的高级工具。 作为管理者都会十分关注组织成员的工作积极性和[阅读全文]
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顾客投诉行为管理
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顾客投诉行为管理
摘要: 顾客投诉行为管理书籍顾客投诉是企业面临的挑战,同时也是机遇。研究表明,遇到问题不投诉的客户再次交易的意向很低,只有9%;而投诉了,即便问题没有得到解决,客户再次交易的意向也会提高到19%;那些投诉后主要问题获得解决的客户再次交易的概率是54%,那些投诉后而且主要问题马上得到解决的客户再次购买的概率提高到了82%。 简介顾客投诉行为管理剖析对于一个企业而言,顾客投诉行为管理还具有以下几个主要功能: 1.明确企业产品质量或服务存在的问题。一般而言,顾客向企业有关部门进行投诉,都是因为产品质量,或者有[阅读全文]
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知识管理 评价
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知识管理评价
摘要: 知识管理评价知识管理评价在知识管理战略规划、业务规划、系统实施和知识管理的持续改进中扮演着重要角色,是有效知识管理的开端,并贯穿知识管理过程的始终,为企业实施知识管理的过程提供反馈,知识管理评价是知识管理的重要环节,贯穿知识管理始终。 基本概念知识管理评价,首先要在导入前需要对企业知识管理现状有个清楚的了解,找到知识管理的差距,即进行知识审计,对企业知识管理现状进行诊断,制定知识管理策略(KMS),这是实施知识管理的第一步。 知识管理评价其次,选择知识管理系统、制定业务战略时对知识管理实施中可能[阅读全文]
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公共管理
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公共管理
摘要: 公共管理是对公共事务的管理,公共事务是公共管理的起点,决定了公共行政走向公共管理的必然态势。近年来,国内学界对公共管理的一些相关问题进行了深入探讨,取得了可喜的成绩。总体上看,公共管理对我们还是一个新课题,公共管理学科发展还处在起步阶段。内涵扩展公共管理是在西方社会结构和理论体系中产生的概念。长期以来,公共管理的含义一直比较宽泛,许多研究者从不同学科的角度赋予了多样化的解释。相比较而言,大部分研究者对公共管理客体的认识趋于一致,即认为公共管理的客体是社会公共事务,但是,对于公共管理主体的界定却不[阅读全文]
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黑箱管理
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黑箱管理
摘要: 定义 黑箱管理黑箱原是指内部构造和机理不清楚,但可以通过外部观测和试验,去认识其功能和特性的事物。在领导科学中,黑箱管理是指在管理一个机构或一件事物时,其内部视为一个“一团漆黑的箱子”,控制其输入信息,检查其输出信息,从而达到管理的目的。 优点 黑箱管理的好处是:1.作为管理者很清楚地知道,他是宏观领导,做宏观领域的事,能够集中精力研究输入输出,而不为琐碎事情所干扰;2.下层次“黑箱”里面的管理人员,可以充分发挥其聪明才智,发挥其主动性、积极性、创造性、不受上一层次的干扰。 [阅读全文]
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研发管理
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研发管理
摘要: 研发管理研发管理就是在研发体系结构设计的基础之上,借助信息平台对研发进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项目管理和知识管理等活动。研发管理首先要确定研发体系结构,然后按照体系结构组建高水平研发团队,设计合理高效的研发流程,借助合适的研发信息平台支持研发团队高效工作,用绩效管理调动研发团队的积极性,用风险管理控制研发风险,用成本管理使研发在成本预算范围内完成研发工作,用项目管理确保研发项目的顺利进行,而知识管理让研发团队的智慧联网和知识沉淀。 内容研发管理研发体系设计 在具体的[阅读全文]
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