历史版本1:中国顶级域名根服务器故障 返回词条

　　网站域名解析错误导致大规模断网；全球13台根域名服务器10台在美国，中国无掌握权。

　　昨日下午，全国DNS域名解析系统出现了大范围的访问故障，全国大半网站不同程度地出现了不同地区、不同网络环境下的访问故障。此次故障是网络技术故障，还是黑客袭击？网民访问这些网站会遇到哪些风险，该如何应对？

　　■ 探因

　　目标网站曾有黑客攻击行为

　　网络安全专家表示，此次网站无法访问的原因是网站域名解析错误。

　　百度(172.7, 2.56, 1.50%)公司一名技术人员分析认为，网站域名解析错误存在几种可能。一是黑客攻击国外根服务器造成国内服务器域名解析遭到污染。二是由于数据传输过程中网络节点较多，节点也可能成为攻击目标。但如果是攻击节点的话，此次攻击比较特殊，“攻击者既没有图名，也没有图利，而是指向了一个没有具体内容的IP地址。”三是黑客在攻击单个网站的时候，因为节点较多，导致节点污染从而影响了全网。

　　除此之外，还存在黑客攻击了国内运营商和网络防火墙，或者国内网络运营商由于某种失误操作导致故障。

　　360网站卫士负责人董方解释说，此次故障是由于13台全球DNS中级别最高的根域名服务器当中的一两台出现问题，“很可能是人为因素，不排除黑客攻击”。

　　据报道，此次故障大量网站被解析到的IP是美国北卡罗来纳州卡里镇Dynamic Internet Technology公司。根据记录，该IP曾有过黑客攻击行为。

　　■ 释疑

　　为何手机上网未受影响？

　　访问互联网时，要经过一个由网址到IP的转换过程，这个过程是通过访问互联网域名解析系统(DNS)实现的，也就是域名服务器来完成的。

　　根域名服务器是DNS中最高级别的域名服务器，全球仅有13台根服务器。这13台根服务器中，主根服务器和9台辅根服务器位于美国，其余3台里，2台在欧洲，1台在日本。目前，由互联网名称与数字地址分配机构(ICANN)全面管理DNS。

　　资深IT媒体人阳淼对新京报记者表示，在根域名服务器方面，ICANN起到协调管理的作用，各个机构分别管理根域名服务器，统一协调并进行商务化运营。ICANN本身是互联网域名的最终的裁决者。

　　虽然国内多数网络访问出现故障，但大部分网站的手机客户端在本次故障中并未受到影响，包括新浪(76.33, 1.31, 1.75%)微博、支付宝等在内的多个主流应用仍可正常使用。对此，360网络安全工程师赵武解释说，全球有13个根服务器，假设这次有两台被“污染”了，还有11台是干净的。由于网络访问机制不同，手机上网可能会访问不同的根服务器，因此在访问一些网页时，在PC上无法登录，在手机上却能正常登录。

　　■ 预警

　　专家建议尽快建DNS监控系统

　　DNS服务被攻击劫持，正常访问被解析到错误的服务器地址，给网民造成的最直接影响就是大面积断网，风险是被钓鱼网站欺诈。

　　黑客可能将正常网站的域名解析到错误的地址，假如黑客在这个目标地址搭建一个钓鱼网站，网民在钓鱼网站输入的账号密码信息就会被盗。大规模的DNS劫持，其结果往往是断网，因为大网站的访问量实在太大了，钓鱼网站的服务器可能会扛不住大流量的访问，瞬间就会瘫痪掉，网民看到的结果就是网页打不开。

　　2013年，大量家用无线路由器的安全漏洞被发现，访问某个特定的攻击网页，路由器的DNS配置会立刻被篡改。此后，受害网民使用淘宝购物时，就会被强制浏览到某个淘宝客推广站，攻击者可因此获得大量利益。也有些区域运营商使用DNS强行在用户电脑上网时弹出广告。

　　360网站卫士负责人董方解释说，“本次DNS故障，导致国内三分之二网站的DNS服务器解析失败，全国多达数千万网友无法正常访问网站。好在本次域名劫持的IP是一个无法访问的地址，如果是一个钓鱼网站或者非法获利网站，可能造成用户财产损失、个人信息泄露等危害。”

　　“如果我国没有建立起完善的对DNS监控及灾备系统，未来很可能还会受到此类故障的影响”，董方告诉新京报记者，“由于根域名服务器全在美国以及日本和欧洲，我国对根域名几乎没有掌控权，如果根域名出现问题，将影响我国所有域名解析和网站访问，因此，需要建立一套完善的对DNS监控及灾备系统。同时，最好尽快在国内建立根域名目录服务器”。

　　1月21日下午3点，十几封报警邮件，让寇博惊出一身冷汗。

　　寇博是一家国内流量排名前十的网站运维负责人，他和他的团24小时队维护着这家日浏览量过亿网站。十几封报警邮件，意味着全国十几省的用户都出现无法访问该网站的状况。

　　“核心机房又出问题了？”寇博小声默念着，赶忙从一个会议中退席，小跑着上楼，回到运维部的工作大厅。他桌面上的座机正刺耳着响着。“我是客服部的XX，有浙江的用户反映咱们首页上不去了……”“知道了。”

　　寇博立即挂断了电话，朝着正在值班的同事大喊“怎么回事了？”“北京上海机房和CDN(网络加速)反馈都正常，PING了下域名，IP地址的指向不对，可能是DNS的问题。”值班同事回答他。

　　“别查了，不是咱们的事，国内所有.com域名的DNS都有问题。”正在刷微博的另一个同事告诉寇博，“你看DNSPod发微博了，说国内所有通用顶级域的根出现异常，正联系相关机构协调处理。”

　　DNSPod是国内第一大DNS解析服务提供商和域名托管商，管理着超过270万域名。寇博推了推眼镜，凑过去仔细盯着微博，一边说“别大意，再给机房打电话查一下。”

　　几乎与此同时，国内最大的数据中心之一的北京机房负责人刘硕也正高度紧张。当他接通新浪科技的电话时，他背后的座机铃声响成一片。“是的，我们已经监测到问题了，很多网站也向我们反馈了，我们马上开会研究应对。”他匆匆的挂断了电话。

　　“用户在微博上把我们骂死了。”寇博的同事告诉他。他笑着对新浪科技说，“我们无能为力，是全网出现的系统性问题，只能告诉用户直接用IP地址访问我们。”

　　这次故障是怎么回事？

　　“所有连接在互联网上的设备都必须有一个IP地址，就像每个房子都有地址一样，这样才能让别人找到。”寇博开始向新浪科技解释起来。“这个IP地址是一段数字，例如120.84.21.23，但是用户上网要记这段数字，太麻烦了，所以有了域名。”

　　域名就是IP地址的另一种体现方法，而DNS就是将域名翻译成IP地址的翻译器。比如，用户在浏览器中输入facebook.com，浏览器就会向用户最近的DNS服务器询问，“facebook.com对应的IP地址是什么？”

　　这个最近的DNS服务器一般是当地电信运营商的服务器。如果这个服务器不知道，他就会向上一级请求，一般是运营商的全国性DNS服务器。如果这个全国性DNS还不知道会向全球DNS服务器查询。

　　这一级一级的层级中，最高一级是全球的13台根服务器，名字分别为“A”至“M”，其中10台设置在美国，另外各有一台设置于英国、瑞典和日本。

　　为了防止上述服务器出现故障造成全球性访问异常，目前世界上很多国家都设有镜像。我们国家在全网的出口也设有顶级的域名服务器。“这次网络出现异常是这个服务器出现了解析错误。”寇博解释说。

　　为什么有的人正常，有的人异常？

　　这是因为为了加快用户访问速度，整个系统设有多级缓存，包括浏览器缓存、系统缓存、路由器缓存、DNS服务器缓存等等。

　　当用户访问一个网站时，其浏览器会自动记录域名对应的IP一段时间，这样用户在第二次进入该网站时，浏览器就不必向上一层级反复查询，直接就可以告知用户结果。同样的，用户的电脑、路由器和DNS服务器都会设置一定的缓存，当然缓存是有时间限制的，到期就要向上级服务器查询最新的记录。

　　当顶级根域名服务器出现故障时，用户的访问不会马上中断，因为各级缓存还在。当缓存时间到后，他们会向上一级重新查询，这时根服务器的错误反馈才会生效，导致用户访问异常。然而这个缓存时间，因设置不同，差异很大。有的缓存时间只有30秒，有的缓存时间长达12小时。

　　截至当日下午4点，全国根服务器的解析陆续恢复正常。同样的道理，出现异常的用户也不会马上恢复正常，因为错误的记录仍然在缓存中，最长可能需要等待24个小时，缓存到期后，正确的记录才会生效。

　　而对于一个大型网站来说，其内容一般不是全都放置在同一域名下。比如图片、数据库一般都采取不同的域名，当有的域名缓存正确，有的域名缓存错误时，就会出现页面加载出来，而图片出不来，或者图片出来，文字数据错乱的情况。

　　神秘IP地址引发黑客疑云

　　随着故障陆续恢复，数据中心的刘硕也松了一口气。他向新浪科技介绍说，这次事故的原因是根域名服务器被污染，域名解析请求都被指向“65.49.2.178”这个IP地址。

　　不过，据刘硕对多个域名的测试发现，Facebook、Twitter等国外域名解析正常，只是国内域名遭到污染。即便如此，受到影响的范围也是空前的，包括百度、新浪、腾讯在内的国内绝大多数网站出现访问异常，根域名服务器故障持续将近1小时。

　　据粗略估算，受到影响的国内用户超过2亿，平均受影响的时间约在3小时左右。截至21日晚间1点，全国仍有十余个地区受DNS估值影响，包括贵州电信、河南电信、香港新世界、江苏电信、北京电信通等。

　　国内漏洞报告平台“乌云”称，65.49.2.178这个IP位于国外，有证据表明该IP所处于的网络有过发送垃圾邮件及其他有政治目的的黑客活动，不排除此次攻击为黑客所为。

　　金山的一位安全专家称，经查询65.49.2.178的信息，发现该IP位于美国北卡罗莱纳州卡里镇Dynamic Internet Technology公司。“大量中国知名IT公司的域名被解析到美国某公司，从目前看该事件极可能是黑客攻击行为。”该专家说。

　　去年8月25日凌晨，中国.cn域名解析出现大规模解析故障。中国互联网络信息中心后来透露，当日零时许，国家域名解析节点受到拒绝服务攻击，经处置，至2时许服务器恢复正常，这是有史以来.cn域名遭受的最大规模拒绝服务攻击。

　　不过，刘硕和另一位网络安全专家都认为，这次DNS污染事件影响之广、范围之大在国内尚属首例，远远超出一般黑客的能力范围。“很可能与主干网络的设置调整有关。”上述网络安全专家说。