最新历史版本 :海尔 返回词条

海尔集团

海尔集团是世界四大白色家电制造商之一、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1034亿元（约合128亿美元）。

张瑞敏

海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。"创新驱动"型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利819项），拥有软件著作权589项。在自主知识产权基础上，海尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。

在创新实践中，海尔探索实施的"OEC"管理模式、"市场链"管理及"人单合一"发展模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔"市场链"管理还被纳入欧盟案例库。海尔"人单合一"发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为"号准全球商业脉搏"的管理模式。

面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动"创造资源、美誉全球"的企业精神和"人单合一、速决速胜"的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！

张瑞敏，男，汉族，1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师，1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。
1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。24年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2007年全球营业额1180亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式, 张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到目前为止先后有美国的哈佛大学和南加州大学，瑞士洛桑国际管理学院，法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院共做了十六个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代，海尔开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。
1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1999年，在英国《金融时报》评选的“全球30位最具声望的企业家”中，张瑞敏排名第26位；2002年9月，张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第6位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。2005年11月，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中国企业家。
张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示：按销售额统计，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第四，按品牌销量统计，海尔已跃升全球第二大白色家电品牌。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，并且他们正在通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求，使中国在世界市场舞台上有了真正优良的企业形象。他们会以持续的创新丰富这种形象，为振兴民族工业做出更大的贡献。

■形象用语：真诚到永远
■各类产品形象用语：
?海尔冰箱 为您着想
?海尔空调 永创新高
?海尔冷柜 创造品位
?海尔洗衣机 专为您设计
?海尔电脑 为您创造
?海尔彩电 风光无限
?海尔热水器 安全为本
?海尔国旅 诚信相聚
?海尔商用空调 永领时代新潮
?海尔手机 听世界打天下
?海尔家居 一站到位
■海尔中英文标准字样
海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。
海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”做为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）
随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为“琴岛海尔”。
随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文“海尔”，并设计了英文“Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。
从“琴岛—利勃海尔”到“琴岛海尔”再到“海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。

海尔集团

“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。
在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。

海尔兄弟

这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了212集的动画片《海尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜爱。

发展战略创新的四个阶段

●名牌战略阶段（1984年—1991年）                               

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

●多元化战略阶段（1992年—1998年）                             

特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

●国际化战略阶段（1998年—2005年）                             

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

●全球化品牌战略阶段（2006年— ）                              

特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。 国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。 海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。
　　海尔集团首席执行官张瑞敏在“海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会”上的讲话！

有生于无——海尔的文化观
海尔企业文化 海尔企业精神、工作作风诠释
人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观
人人是人才 赛马不相马 授权与监督相结合 

先谋势，后谋利——海尔的战略观
发展战略创新的四个阶段 吃“休克鱼” 三个方向的转移 东方亮了再亮西方 先有市场，再建工厂 

企业如同斜坡上的球
OEC管理法 斜坡球体论 什么叫做不简单？什么叫做不容易？ 日事日毕，日清日高 6S 管理的三个基本原则 九个控制要素：5W3H1S 

市场无处不在，人人都有市场
市场链 市场链流程再造的三个阶段 市场链流程再造的“五要五不要” 市场链流程再造的“三主”原则 “SST”机制 拆掉企业内外两堵墙 零库存、零距离、零营运资本 做正确的事和正确地做事 速度、创新、SBU 

品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销
优秀的产品是优秀的人干出来的 砸冰箱的故事 国门之内无名牌 打价值战不打价格战 

企业生存的土壤是用户——海尔的服务观
先卖信誉后卖产品 浮船法 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场不变的法则是永远在变 创造感动 用户永远是对的 市场的难题就是我们创新的课题 紧盯市场创美誉 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物 您的满意就是我们的工作标准 对内“一票到底”，对外“一站到位” 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 

走出去、走进去、走上去——国际化的海尔
先难后易 无内不稳，无外不强 三个三分之一 三位一体 三融一创 三个国际化 五个全球化 竞合 走出去、走进去、走上去 

管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道
永远战战兢兢，永远如履薄冰 解决问题三步法 管理就是借力 80/20原则 10/10原则 海尔格言 

真诚到永远——海尔的形象
集团形象用语 产品形象用语 海尔中英文标准字体 海尔旗 海尔吉祥物 海尔市场链同步流程模型 

研发体系

海尔冰箱

海尔中央研究院是海尔集团的核心技术机构，是海尔集团通过技术合作建成的综合性科研基地。目前研究院联合美国、日本、德国等国家和地区的 28 家具备一流技术水平的公司，拥有 1. 2 万平方米 的研发大楼和 1. 6 万平方米 的中试基地，配备了国际先进水平的软、硬件设施，并利用全球科技资源的优势在国内外建 立了 48 个科研开发实体。

中央研究院目前着重于下列领域的技术进行自主研发和创新：制冷技术、网络家电技术、控制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、新材料、工业设计等。其主要职责是研究储备与集团发展密切相关的超前 3-10 年的技术，同时推进这些技术的产业化转化工作，形成新的高新技术产业。

建立世界先进水平的技术研发机构以及先进的资源整合中心，整合利用全球优势资源，为海尔集团在全球的发展服务，支持集团的全球化品牌战略是海尔中央研究院的目标。
海尔中央研究院担负的使命是“为海尔集团创全球知名品牌提供核心技术支持。”

海尔中央研究院主要围绕以下五个方面开展工作的：
1.整合全球科技资源，实现超前技术项目的商品化，为海尔的国际化发展提供源源不断的技术支持；
2.集成软件资源，提升海尔产品的附价值，并实现成本节约；
3.主持技术标准的制定和实施，成为海尔及中国的技术标准拥有者，提升海尔及中国家电产品的技术实力；
4.为海尔集团在全球的制造、采购、服务部门提供研发能力和技术支持；
5.动态跟踪、采集、分析全球经济、市场、技术的动态，为海尔集团的决策提供依据。

海尔空调

首先，海尔中央研究院通过全球布局的信息中心，全面了解全球用户的各类需求，并在第一时间将这些需求转化成研发的课题；

 其次，通过整合全球资源，海尔中央研究院会把最新最好的产品不断奉献给消费者，满足消费者个性需求；

再者，作为软件资源集成的技术服务提供者，海尔中央研究院可以提高海尔产品的功能附加值并降低研究开发成本，为消费者带来更多的便捷和实惠。

海尔中心实验室是由海尔集团投资1.5亿元建成，拥有1万平方米的实验中心，直属于海尔集团公司，是海尔集团的质量控制、认证、检验中心，是目前国内家电行业最大的综合性检测基地。

该实验室拥有12个整机专业检测实验室与18个零部件专业检测实验室，可以完成500多项标准2000多个项目的测试，包括黑色、白/>　　实验室拥有各种测试设备600余套，配备了国际最先进的产品测试系统和一流设备，其中具有世界先进水平的大型精密实验室和测试设备达40余套，如：电磁兼容（EMC）实验室、人工气候室、声学实验室、环境实验室、全球气候室、气质联用仪、原子吸收光谱仪、振动试验台、高低温冲击设备等。

该实验室是国家认可实验室，主要承担海尔集团产品国内、国外认证和集团产品的验证检测工作，同时又获得了美国UL、加拿大CSA和欧盟EN45001的认可，使我们的产品不出国门即可获得18种国际和国内的认证，为海尔产品出口国际市场奠定了基础。

海尔环境实验室 海尔声学实验室 海尔化学实验室 海尔气候老化实验室 海尔电磁兼容测试中心 海尔焓差实验室 海尔人工气候室 海尔振动实验室 海尔电视性能实验室 海尔全球气候模拟中心 海尔塑胶实验室 海尔物理实验室 海尔高低温实验室

2008年
● 3月25日，由北京大学企业管理案例研究中心联合《北大商业评论》，共同推出的首届“中国最受尊敬企业家”榜单公布，海尔集团首席执行官张瑞敏荣选“中国最受尊敬企业家”。同时， 《北大商业评论》公布了2007年度“中国最受尊敬企业”总榜和行业榜，海尔荣登家电企业“中国最受尊敬企业”榜首。
● 3月25日，由中国商务广告协会和中国传媒大学主办的“2008中国消费者理想品牌大调查”结果揭晓。海尔等本土品牌在境外品牌的强势竞争下，依然保持旺盛的生命力，海尔冰箱、洗衣机、热水器三个品类同时荣登第一。
● 3月，海尔集团申报的国家863计划项目：基于射频识别（RFID）技术的“家电装配生产过程，跟踪与调度系统的应用研究”项目，获得国家科技部批准，正式启动。
● 3月，中国品牌研究院公布“第三届中国最有价值商标500强”排行榜，“海尔”商标荣获“中国综合行业标王”和“山东省标王”，成为唯一一个荣获“双标王”的家电商标。
● 3月13日，中国质量万里行促进会在北京召开新闻发布会，首次公开7年来服务质量“明察暗访”调查结果。中国质量万里行促进会秘书长陈传意说：“海尔是唯一做到被抽查的所有产品、所有城市、合格率均为100％的企业，堪称‘中国式服务’的典范！我们共在48个城市抽查了海尔8类产品，全部合格。”
● 3月9日上午,中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛参加十一届全国人大一次会议山东代表团审议。在代表团审议结束时，胡锦涛总书记来到代表们中间，与代表们一一亲切握手。山东省人大常委会主办的《人民权利报》对杨绵绵总裁与胡总书记的见面是这样描写的：“海尔是著名的世界品牌，总书记曾亲自出席他们在巴基斯坦建设的海尔-鲁巴经济区揭牌仪式，并视察海尔工业园。海尔集团总裁杨绵绵向总书记汇报说，海尔工业园已经投产，而且效益很好。总书记听了十分高兴，并叮嘱杨绵绵，要把海外的项目搞好。”
● 3月5日，中华人民共和国第十一届全国人民代表大会第一次会议，在北京人民大会堂隆重举行。海尔集团总裁杨绵绵作为十一届全国人民代表大会代表出席了此次会议。
● 2月，由中国生产力学会、中国发展研究院、中国工业报社等联合举办的第四届中国工业经济年度人物发布暨颁奖仪式，在北京人民大会堂举行。海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“中国工业经济十大风云人物”称号。
● 2月16日，第57届NBA全明星赛在美国新奥尔良体育馆隆重举行。作为NBA唯一家电赞助商，海尔品牌LOGO在球场周围十分醒目，海尔成为赛场上闪亮的品牌“明星”。海尔与NBA共同推出了“Haier，Shooting Star——海尔混合投篮比赛”，吸引了全球NBA球迷的目光。
● 2月，两款海尔洗衣机在日本大型消费电子渠道Bic Camera的销量超过了同容量段的松下、东芝等著名品牌。Bic Camera渠道在其电视广告中免费对海尔洗衣机进行主推介绍，并在其网站上主推海尔；海尔成为其首推的第一个中国家电品牌。
● 2008年值中国改革开放30年， 《中国经济周刊》在北京发布首份 《中国改革开放30年经济百人榜》 ，海尔集团首席执行官张瑞敏荣登“中国改革开放30年经济百人榜”榜单。“百人榜”是这样评价海尔集团首席执行官张瑞敏的：“张瑞敏成就了“海尔中国造”的品牌，成就了中国改革开放的一个奇迹，更成就了国人拥有享誉世界的民族品牌的梦想！”
● 1月11日，“海尔集团2007全球年会”在中央研究院隆重举行，主题是“开放、对等、共享、全球运作”。全球七大区的海尔经理人通过网络视频参加了会议。
● 美国拉斯维加斯时间1月6日，全球最大的消费技术产业盛会——第四十一届国际消费类电子产品展览会(CES展)在美国拉斯韦加斯拉开帷幕。“中国消费电子产业领先品牌TOP10”在CES展会上揭晓，海尔被评为中国消费电子产业第一品牌。海尔连续两年荣登十大品牌之首，体现了海尔品牌的国际影响力。

家电

海尔洗衣机

自1984年海尔集团的前身青岛电冰箱总厂成立至1991年的7年时间里，海尔在实施名牌战略过程中，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。

1．坚持技术、质量上的高起点。1984年成立的青岛电冰箱总厂是轻工业部最后一批电冰箱定点生产厂家，当时市场上国产冰箱已有100多个牌号，竞争非常激烈，但是没有“名牌”冰箱。因此，在海尔刚开始生产冰箱时，就提出了“名牌战略”的口号。“名牌战略”的核心就是产品的高质量。

1985年，海尔从德国引进了先进技术，生产出我国乃至亚洲第一代四星级冰箱，领先一步在国内市场形成了质量可靠和技术先进的优势。很快海尔便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任。

2．强化全员质量意识，强化产品质量管理。要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。海尔认为：人是质量中最关键的因素，第一流的产品是第一流的人干出来的，质量实质上是职工整体素质的体现，抓质量应该首先从人抓起。

1985年，集团总裁张瑞敏毅然决定，将76台存在一定质量问题的冰箱，由责任者亲自用大锤砸毁。这次事件在职工中造成极大的震动，职工的质量意识从此有了质的提高。

3．坚持技术进步不停顿。海尔在发展过程中十分注重技术开发，不断否定自己，加快更新换代的步伐，始终保持技术上、质量上的发展创新，确保了市场上的技术领先地位。我们在无氟节能冰箱研制上已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会，引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。

1992年我国经济进入一个新的发展时期，海尔抓住时机先后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股份有限公司等18个企业，并投资兴建海尔园开始二次创业，现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、计算机、手机等领域，形成46个系列，8600多个品种规格的多元化产品群。

海尔冰箱

海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩固名牌，通过联合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。

1．立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。

新产品开发以市场需求为坐标，新产品从设计、试制到投产过程中都按名牌产品的要求进行管理，从而保证每一代新产品投入市场都能成为占领市场的新式武器。每当一个新产品问世后，我们就不断寻找其不足之处，了解市场的需求和用户的心理，以此设计新的产品，开拓新的消费需求领域。

海尔始终坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。1996年6月，海尔集团荣获美国优质服务科学学会颁发的“五星钻石奖”，这是亚洲家电行业第一家荣获此殊荣的企业。

2．强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质量过失否决在生产过程中。

管理方法不断改进创新，以基础管理和现场管理为重点，把IE、6S活动、网络技术、全面质量管理、系统工程和价值工程等引入企业管理，使名牌产品处于先进的全方位优化管理之中。

良好的效益来源于科学的管理，经过十几年的不断探索和完善，海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——日清日高管理法，即OEC管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。多年以来，海尔一直把抓管理放在首要位置，并且不断推陈出新，结合实际创造了许多很有特色的管理方法，深化了OEC管理，丰富了OEC管理的内涵。

3．联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个名牌群，延伸了名牌的范围。

现在，海尔的产品形成了变频系列、抗菌系列、健康系列、环保系列、智能化系列家电等42个系列，8600多个品种规格的名牌产品群。海尔产品从整体上形成优势，每一个系列又具有不同的创新点，分别在技术、概念、需求、外观设计等方面独具特色。

4．技术创新，确立品牌地位。技术创新是企业参与市场竞争赢得竞争优势的重要途径，技术创新能力是企业掌握市场主动权，进而成为行业领先者和市场领袖的基本条件。通过技术创新，海尔成功地确立了海尔品牌在国内市场的地位。技术创新成为企业持续、稳定、高速发展的基础。

海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。

海尔认为市场是所有企业一切工作的起点和归宿，因而技术创新的课题要从市场中来，又要服务于市场。海尔在确定课题时，紧紧把握住从市场出发，从消费者的不满意点、遗憾点、希望点出发的原则，形成“课题来自于难题”的局面。如，为解决消费者难题而开发的小小神童，在两年多的时间里“繁衍”了九代，产销量突破100万台，并出口到轻易不进口家电产品的日本、韩国等国家，在世界家电市场引起巨大的轰动。

成果商品化，创新开发的新技术、新产品，最终要通过商品化回到市场。技术创新最重要的是要有市场效果，这是检验技术创新工作成功与否的重要标准。海尔集团1998年具有新产品、新技术262项，有236项成果实现商品化，商品化率达90％。

目标国际化就是要求企业的技术创新成果在所属技术领域内要达到国际先进水平。技术创新工作绝不能闭门造车，必须立足高起点，“站在巨人的肩膀上”，利用最新科技手段来保障技术创新成果的生命力和竞争力。目前海尔已进入影响集团及行业发展的关键技术领域，开展了以CFC替代、节能、静音化、数字化、信息、生物工程、高分子材料等为主的多方面超前研究。海尔现已形成了较强的技术储备能力，技术储备项目达到68项。

1998年以来，海尔集团全面实施国际化战略，创国际化的海尔。海尔提出的“国门之内无名牌”的思想，实质是在国内市场取得稳固的地位后，要到国际市场上竞争，逐步在国际市场上树立自己良好的品脾形象。争创国际化的海尔是海尔集团今后发展的战略目标，这是海尔自身发展到一定阶段的需要，也是经济全球化趋势对海尔的必然要求。

1．先难后易，打开国际市场。海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。

欧美发达国家对于家电产品要求标准都较高，而且不少国家都有较为严格的安全证。如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等，要向这些国家出口就必须通过上述认证。现在海尔产品先后通过了UL，CSA，SAA，VDE，CE，SASO15个种类、48个国家的国际认证。海尔产品先后打入了美国、德国等西方发达国家市场目前海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等几大骨干企业都已通过了国际质保体系方面最高认证——ISO9001认证，和国际上环保体系方面最高认证——ISO14001认证，促进了海尔的对外出口。

海尔的出口量逐年翻番，以海尔产品的高质量树立了国际市场的信誉，并坚持在发展中对国际市场布局进行多元化战略调整，有利地开拓了国际市场的大好局面。目前尔产品已出口到包括欧美、日、中东、东南亚、非洲等87个国家和地区。1998年，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等四大主导产品，出口量分别同比增长21％，144％，183％，134％。全年出口创汇达7665万美元，较1997年同期增长36％。

2．构建海外专营网络，实现全球市场竞争。全球化的营销网络是保证产品大批量出口国际市场，参与全球市场竞争的关键。立全球化的营销网络是海尔营销的战略目标。

目前，海尔已在海尔外发展了49个经销商，销售网络达3000多个，并在中东和德国分别建立了“国际物流中心”。

经过多年的努力，海尔产品出口海外市场的布局日益合理，欧美地区占60％，东亚地区占16％，表现出市场多元化的特点，有效地规避了东南亚金融危机带来的风险。在美国销售的184升以下的冰箱中，有20％来自中国海尔；海尔在菲律宾的LKG公合作生产的海尔牌冰箱打破了菲律宾冰箱市场被日、美等产品垄断的局面，在菲律宾大的连锁店超市SM里，海尔冰箱随到随销，受到当地消费者的欢迎。

3．“三个三分之一”。海尔以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的“三个分之一”的目标正在加快实施与进展。

“三个三分之一”，也就是全球市场的发展规划。海尔产品1／3国内生产国内销售；1/3国内生产国外销售；1／3国外生产国外销售。

国外建厂、生产、销售，是海尔创国际名牌，把自身建设成为国际化的海尔的非重要一步。在国内生产国内销售、国内生产国外销售的前两步成功迈出之后，海尔在外建厂、生产、销售上也迈出了前进的脚步。海尔先后在菲律宾、印度尼西亚、土耳其和南斯拉夫等国输出技术并设厂生产，产品实现了当地生产、当地销售。1999年4月日，海尔在美国南卡罗莱纳州建立大型独资家电生产基地，形成了海尔产品在美国的计、生产、销售一条龙系统，全面进军国际市场，实现全球竞争。海尔在销售中努力过质量、售后服务等树立海尔品牌的国际形象。在欧美、东南亚地区，海尔的广告牌巨型灯箱广告同世界名牌家电比肩而立；海尔蓝和海尔标志的用户服务车也在当地形一道独特风景。另外，海尔建立了的全球的电话服务体系，让海尔的用户无论身处世界何地，都能享受到海尔的星级服务。

4．国际化的信息、技术开发网络。海尔要创国际知名品牌，建成国际化的海尔，必然要在国际市场上同欧美、日等国家的知名品牌竞争，国际化的信息、技术开发网络是海尔产品取胜的保证。海尔集团以高额的投入加快国际化的进程，并力争达到全面与国际化接轨。

国际化信息网络由“紧跟国际先进技术产品分析、评审”的内部机制与由首尔、东京、里昂、洛杉矶、蒙特利尔、阿姆斯特丹、硅谷、悉尼、台湾、香港等建立的10个信息分中心组成的外部网络构成。通过内外部的统一，获得并利用最新的信息开展技术创新工作，实现满足国内外市场不断变化的需求。

国际化技术网络由国外战略联盟系统与工业设计系统和国内广泛的产学研联合体组成，实现海尔产品在技术、产品上的个性化，适合全世界每一个角落、每一个细分市场的需求。国外战略联盟工作系统以围绕企业发展战略与国际上先进企业进行全面合作。与意大利梅洛尼公司的进一步合作，使海尔集团在国内巩固了洗衣机技术的领先地位。另外还与德国的迈兹、荷兰飞利浦、日本松下分别在全媒体技术、数字化技术、变频技术等方面建立了技术联盟关系，形成海尔在高新技术方面的优势；工业设计系统为海尔产品进行了PI提案开发、产品个性化设计、家电产品人——机接点等课题的研究，为海尔产品覆盖全球进行设计开发，形成海尔产品在工业设计方面的整体优势。

海尔在国内有广泛的产学研联合体。海尔集团控股经营国家级科研机构工程塑料国家工程研究中心；海尔以控股方式与国家广电总局广播科学研究院合资成立海尔广科数字技术有限公司；海尔与北京航空航天大学、美国C-MOLD公司合资组建北航海尔软件有限公司。

海尔同国内外大公司、科研机构、大学等成立了48个联合研究中心。海尔还先后与复旦大学、上海交大、浙江大学合作建立了5个博士后工作站，在化学及材料、数字技术、软件技术、生物工程、海外本土设计等方面开展博士课题研究。通过广泛的产学研联合，有效地加速了科技与经济的结合，提高了企业技术创新能力，增强了市场竞争力。

海尔的国际化战略是对自身发展的需要，也是经济全球化趋势的必然结果。由于海尔坚持创国际名牌，树立国际信誉，因此在国际市场上逐步树立了自己良好的品牌形象。1998年11月30日，英国 《金融时报》进行的亚太地区最具信用公司评比中，海尔成为亚太地区进入前十名的企业中惟一的中国企业。同时，美国权威的 《家电》杂志公布全世界范围内增长最快的家电企业，海尔排在美、日等家电名牌之前，名列榜首。

海尔将进一步全面推进企业国际化战略，争取早日实现进入世界500强的宏伟目标.
从１９９１年起海尔就在实施资产扩张战略，先后兼并了原青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星电器公司等１０多家大中型企业，盘活存量资产达１５亿元之多，集团资产已从１０年前的几千万元膨胀至３９亿元，成为中国第一家家电特大型企业。
１９９７年３月１３日，海尔集团以控股投资的方式，与广东爱德集团公司合资建起顺德海尔电器有限公司。 １９９７年９月海尔与拥有资产近１７亿的大型企业集团西湖电子共同出资，在杭州经济技术开发区组建杭州海尔电器有限公司，合作开发生产大屏幕数字电视。
１９９７年底海尔又相继兼并了安徽黄山电子有限公司，控股贵州电冰箱厂和青岛第三制药厂。至此，海尔１３年来兼并国内企业１６家，组成国内家电行业规模最大的一只“联合舰队”。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度 《世界品牌500强》排行榜中名列第八十六。

海尔电脑

2005.10 省轻工科技奖三等奖 隐藏式摄像头、超长录音在彩屏笔形手机上的应用
2005.10 省轻工科技奖三等奖 内循环同步洗技术在全自动洗衣机上的研究与应用
2005.10 省轻工科技奖二等奖 MPE64+Scaler数字无缝链接技术在大屏幕数字搞清流媒体液晶电视中的应用
2005.10 省轻工科技奖二等奖 绿色环保新冷媒、直流变频技术在多联中央空调中的应用
2005.10 省轻工科技奖二等奖 高效双向保温换新风技术在环保空调器上的应用
2005.10 省轻工科技奖一等奖 数字流媒体播放系统及3A科技在数字高清晰彩色电视的应用
2005.10 省轻工科技奖一等奖 画中画技术在V6000/V9000手机上的应用
2005.10 省轻工科技奖一等奖 变频环保技术在全自动洗衣机上的应用
2005.10 省轻工科技奖一等奖 宇航绝热层技术在2BBF/8BF系列冰箱上的应用
2005.9 省科技进步三等奖 无铬系列彩色钢板、铝板的研发及其在家电、建筑装饰产品中的应用
2005.9 省科技进步三等奖 空调室外主机外壳用耐侯聚丙烯专用料的开发应用研究
2005.9 省科技进步三等奖 数字流媒体播放系统及3A科技在数字高清晰彩色电视的应用
2005.9 省科技进步三等奖 宇航绝热层技术在2BBF/8BF系列冰箱上的应用
2005.9 省科技进步二等奖 数据仓库与数据挖掘关键技术及远程信息直报系统
2005.9 省科技进步二等奖 画中画技术在V6000/V9000手机上的应用
2005.9 省科技进步一等奖 造业网络协同制造工程与实时智能质量保障体系架构研究及应用
2005.6 国家重点新产品 飞天王子变频冰箱：BCD-242BBF/222BBF
2005.6 国家重点新产品 WQP9-V6/V8双效清洁多功能洗碗机
2005.6 国家重点新产品 DMN(多米诺)多功能组合式灶具
2005.6 国家重点新产品 模块式多联空调KMR-280/BP KMR-280W
2005.6 国家重点新产品 环保PEM彩板
2005.6 国家重点新产品 32位多任务操作嵌入式系统数字高清电视D29/34V6-A/A8K
2005 国家科技进步二等奖 离子洗涤技术在全自动洗衣机上的应用
2005 全国企业技术中心评价第一名 国家发改委公布了国家认定企业技术中心2005年评价结果，海尔集团位居榜首。这是我集团自2001年以来连续五年夺得全国企业技术中心评价第一名，实现“五连冠”。
2005 中国机电产品出口专项研发资金 海尔集团自主研发的“数/模合一高清流媒体平板电视”获得了国家财政部、商务部联合签发的“中国机电产品出口专项研发资金”支持。
2005 首批通过国家信息产业部认定 信息产业部认定了首批86家企业为集成电路设计企业，其中海尔集团北京海尔集成电路设计有限公司和上海海尔集成电路有限公司双双获得殊荣，成为首批通过认定的集成电路企业。
2004 中国第一张大型中央空调生产许可证?和CRAA认证书由国家质检总局和中国制冷空调工业协会授予海尔空调。
2004 山东省科学技术进步一等奖 离子洗涤技术在全自动洗衣机上的应用
2004 山东省科学技术进步三等奖 多室外机并联技术在模块式多联空调中的应用
2004 山东省科学技术进步三等奖 数字视频非线性变换扩展及数字噪声自相关滤除技术在数字高清液晶电视的应用
2004 产业基地 国家火炬中心软件产业基地
2004 中国企业技术进步与创新成就奖 技术进步与创新
2004 国家认定（级）企业技术中心评价第一名（连续4年） 企业技术中心评价
2003 山东省技术发明奖二等 防电墙安全保护技术及应用
2003 山东省科学技术进步奖二等 机器人产业化基地项目
2003 山东省科学技术进步奖二等 基于数据仓库技术的财政收支查询分析系统
2003 山东省科学技术进步奖二等 世界上第四种洗衣机--双动力系列全自动洗衣机
2003 山东省科学技术进步奖三等 全球定位导航技术在轻工企业的研制开发与应用
2003 山东省科学技术进步奖三等 超低温技术的研究以及其在医用科研设备上的应用
2003 山东省科学技术进步奖三等 柜台式保温干（湿）热展示柜及TD-50系列组合食具消毒柜的研制
2002 国家科技进步奖二等 智能家居集成及其平台技术研究
2002 山东省科技进步奖一等 海尔现代物流技术的研究与应用
2002 山东省科技进步奖三等 智能距离监控及智能地磁矫正技术在无级拉幕数字节能“宝德龙”系列彩电上的应用
2002 山东省科技进步奖三等 海尔集团计算机全面管理系统
2002 山东省科技进步奖三等 绿色智能网络超级变频一拖多空调技术
2002 国家科技进步奖二等 智能家居集成及其平台技术研究
2001 山东省科技进步奖三等 BCD-237DVC/257DVC/287DVC变频节能金王子系列电冰箱
2001 山东省科技进步奖一等网络家电及家电网络系统技术
2000 山东省科技进步奖三等 集成化的RE/RPM产品快速开发系统的研究
2000 山东省科技进步奖二等 KFR-40GW/(DBPJF)纯直流健康变频空调器
2000 山东省科技进步奖一等 BCD-183B/188B/208B/218B数字型节能系列电冰箱
2000 国家科技进步奖二等 抗菌系列家电及抗菌塑料研制应用
1999 国家科技进步奖二等 BCD-238型无霜保鲜环保电冰箱
1999 山东省科技进步奖三等 BD-179型冷冻冷藏转换柜
1999 山东省科技进步奖三等 海尔电冰箱用系列吸塑成型及发泡模具的研制
1999 山东省科技进步奖三等 螺旋飓风全瀑布洗衣机
1999 山东省科技进步奖一等 抗菌系列家电及抗菌塑料研制应用
1998 国家科技进步奖二等 空调变频一拖多技术
1998 山东省科技进步奖二等 BCD-238型无霜保鲜环保电冰箱
1997 国家科技进步奖三等 新药藻酸双酯钠的研究
1997 山东省科技进步奖三等 电冰箱计算机辅助设计系统
1997 山东省科技进步奖三等 266电冰箱、雪王子冷柜
1997 山东省科技进步奖二等 XQG50-801/50-1全自动洗衣机
1997 山东省科技进步奖一等 KFR-28GW/BPA分体热泵型变频空调器
1996 山东省科技进步奖三等 KF-21GWX2ADFP空调器
1996 山东省科技进步奖三等 XQG50-1/50-8全自动洗衣机
1996 国家科技进步奖二等 节能无污染电冰箱
1995 国家科技进步奖二等 琴岛-利渤海尔MSV系列BCD-261W、BCD276W、BD-176W电冰箱
1995 山东省科技进步奖一等 全无氟超级节能电冰箱
1995 国家科技进步奖二等 无氟换代MSV保鲜系列电冰箱
1994 山东省科技进步奖二等 琴岛-利渤海尔BC-160/BD-92组合电冰箱
1993 山东省科技进步奖二等 BC160/BD-92组合电冰箱
1993 国家科技进步奖二等 BCD-212/BCD-220系列冰箱向国际高档市场批量出口开发应用
1990 山东省科技进步奖二等 BD-132型冷冻箱
1989 山东省科技进步奖二等 BCD-212型家用电冰箱
1989 山东省科技进步奖二等 BCD-220型电冰箱

海尔依托中央研究院强大的技术研发实力，建立具备科技创新能力和可持续发展能力的产业孵化基地。该产业孵化基地基于用户的需求面向世界科技前沿和前瞻性技术，开展制冷技术、数字家庭技术、智能家居集成技术、控制技术、集成电路、新材料、生物工程、环保、节能技术等新技术领域的技术研究，推进新技术的开发及其产业化转化工作。现已形成了基础研究、应用开发和高新技术产业化“三位一体”的良好格局。在前沿基础性研究方面不断取得创新成果；在高新技术研究方面不断形成自主知识产权的技术成果；在高新技术产业化方面不断形成新的技术产业。

产业化战略目标是新技术形成新产业，产业走向市场并使研究院开发的新技术在产业界有不可替代的作用。产业化战略措施是营造有利于技术转移的良好环境，对已有产业但不成规模的实体加强管理，建设成为海尔的技术转移与扩散中心，实现科技成果转化和高新技术产业孵化基地。

研究院与全球不同国家和地区的近30个知名企业在技术和市场方面保持着良好的合作关系。还与国内外著名的科研院所紧密合作，与全球领先技术同步，致力于孵化一批具有国际竞争力的新技术产业，为海尔发展成为全球知名品牌提供不竭的产业技术动力。

海尔微波炉

海尔扶贫、救灾、助残
海尔绿色环保
海尔体育事业
海尔希望工程
海尔其他公益事业

海尔是海。创业21年以来，在“真诚到永远”的理念指导下，张瑞敏带领海尔集团在快速发展的同时，一贯积极投身社会公益事业，用真情回报社会，以海的品格年复一年地为社?了212集的动画片《海尔兄弟》；1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地；2002年开始赞助“中国少年儿童海尔科技奖”、“海尔之星—我是奥运小主人”等活动。海尔集团先后被云南团省委、青岛团市委、希望办授予“希望工程贡献奖”和“社会的海尔”等奖项。2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。2004年1月，中国青基会授予海尔集团国内企业唯一一块“希望工程特殊贡献奖”牌匾。2005年1月海尔集团首席执行官张瑞敏当选“爱心中国”----首届中国最具影响力慈善人物。据不完全统计，至今海尔集团用于社会教育事业、对口支援帮扶、扶贫救灾助残的捐款、捐物等共计2.5亿多元。

二十一年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约136亿税金，2004年上缴约20亿税金，平均每天上交550万元税金；海尔自己的职工发展到5万人，社会上直接为海尔服务的人员达到十七万五千人。

创新是海尔持续发展的不竭动力，而海尔青年是创新的主体。在海尔这个大家庭里，每个青年员工始终坚持“人人都经营，事事都创新”的理念，不断战胜自我，超越自我，将个人发展与企业的发展紧密联系在一起，在企业发展的同时，也实现了自己的人生价值。“青年撑起了海尔的一片天”，2003年12月30日，海尔集团首席执行官张瑞敏在与团中央第一书记周强谈到海尔青年时如是说。

青年如何紧跟集团战略，不断实现自我超越呢？就是做创新的SBU！如何去做？张瑞敏首席在2003年4月28日海尔集团纪念“五四”运动暨表彰座谈会上重点谈了两点：第一，创新的能力表现在哪里？如果按照职能管理的观念，就是“做一颗永不生锈的螺丝钉”，而按照海尔市场链业务流程再造的要求，就不仅仅是做一个零部件，而是要经营一部机器。在经营的时候，创新的能力其实就包括扎扎实实的基本功。“知之非坚，行之维坚”，每个人要把现在的事做到精通，成为行家里手，不管是创业还是创新，没有基本功都不行。第二，创新的价值体现在哪里？自身创新的价值就体现在为用户创造的价值中。为用户创造的价值越多，自己的回报也就越多。
在海尔市场链业务流程再造的今天，团组织如何找准自己的定位，服务于企业发展，服务于青年创新？海尔集团团委在近几年的工作中通过推进团建“细胞工程”，打造了一大批具有战斗力和活力的“六有”基层“细胞”组织，在服务企业，服务青年方面发挥了战斗堡垒作用；营造创新的企业青年文化氛围是集团团委工作的又一核心，目的在于把创新的基因植入每一位海尔青年的心中，让更多的青年人才不断涌现。周强书记来青视察期间对海尔等企业青年的工作给予了高度评价：青年职工都很有活力，真正发挥了突击队作用，团组织都能够紧紧围绕企业生产来开展活动，通过争创青年文明号、争当岗位能手、导师带徒、创新创效等活动有效载体，切实提高青年职工的素质，为企业的发展做出了积极贡献！

目前，海尔集团团委由所属15个本部（推进本部）团委组成，专职团干部1人，集团团委下设组织部、青工部、宣传部、文体部（全部兼职）。在上级团组织及集团党委的关心指导下，海尔团委获得多项市级以上荣誉：连续数年被评为青岛市“红旗团委”称号；海尔团委还牵头集团的希望工程工作，2003年11月，海尔集团被授予山东省“捐资助学先进单位”，2004年1月9日中国青基会秘书长顾晓今女士专程来青向海尔集团首席执行官张瑞敏赠送了“捐资助学特殊贡献单位”牌匾。

海尔集团网站
http://www.haier.com