互动百科变形记编辑本段回目录
“我要先了解你们。”潘海东在我们坐下后，开始了长达十余分钟的发问。“我这个人就这样，发问对我是很好的学习过程。”问完了，他这样说。
即便用现在流行的“眼中体”，长相斯文的潘海东自我评价和周围同事的评价也相差不大：聪明、勤奋、善于学习。另外，和大多出国只为学知识的年轻人不同，从在学校期间起，潘就有意识地为以后的职业发展做规划：参与社交，担任留学生领袖，锻炼领导能力并积累人脉。
在历经管理咨询、亚商在线等公司历练之后，2005年潘海东创立了互动百科—创业方
向是模仿当时红极一时的维基百科模式。“维基百科从概念到技术都是颠覆性的，如果移植到中国，我相信会创造一种受人尊敬的模式，并且带来大的商业成功。”
但他可能没想到，成功要等待这么久。
寻找，寻找
2005年创业时，互动百科最初的方向本是本地搜索。但综合分析之后，潘海东还是将方向定位在维基。“那时候中国的网络用户正在迅速增长，而既能解决用户需求，看起来竞争又不是很激烈的行业，非维基莫属。”不过他摈弃了维基百科依靠捐款的公益模式，他认为这本身就将是个蓝海，能产生巨大的商业价值，所以从最初互动百科就坚持商业化运作。
“百科不是一下子就能热起来，不是爆发性成长的产品。”李咏梅说。即使有这样的心理预期，最初的困难还是超过了潘海东的想象。最初几年，中国网民与美国相比，无论电脑操作水平还是知识能力，都影响着知识分享的可能。潘海东用悬赏制动员志愿者以及更有专业水准的人士加入，效果并不明显。为了能在最短时间内成为全球最大中文百科，互动百科和大量的大学社团合作，据说参与者可以作为互动百科兼职编辑，编辑一个词条可获得0-3个信用，每个信用0.4元，积累成200个信用就可以换成钱，每位兼职者每月会有400-2000元不等的收入。在很短时间内，互动百科的词条量大量增加，但内容良莠不齐。著名IT评论人洪波曾对此评论说，互动百科的盈利目的最终降低了高端用户的参与热情，而互动百科又没有更好的机制诱导这部分高端人群进行分享。
2010年以前，互动百科一直在摸索商业模式，从结果来看，这些探索都算不上行之有效。根据潘海东之前的说法，互动百科主要有三种盈利模式：一是SaaS模式，即为企业级用户提供基于维基技术的定制产品和服务而收费，如HDWIKI软件;二是开源软件模式，即免费提供给用户使用，通过技术支持和服务收费;三是面向互联网用户的传统广告模式。
前两种，显然不能被视为必需品而被大规模推广，而最保险最稳妥的方法自然是流量带来的传统广告模式。也就是在这里，潘海东遇到了中国互联网创业者都可能遇到的难题—“三座大山”之一的百度挡住了他的去路。在看到百科类产品有可能的前景之后，百度等巨头都开拓了自己的百科业务。数据显示，互动百科的流量中有25%来自搜索引擎，而在国外则高于60%。
重度依赖搜索引擎的百科产品，让潘海东最终向百度开战。他先在互联网公开发表了“三问李彦宏”，抨击百度竞价排名、恶意封杀等行为，“我不想成为下一个李彦宏，我想成为一个伟大互联网公司的CEO”。
潘的这次蚂蚁撼树之举，并没有激起同病相怜的创业者同仇敌忾，反被认为是一场表演秀。“潘海东经常提到维基百科内容权威性接近大英百科全书的水准，这是在偷换概念，维基百科内容的权威并不等同于互动百科内容的权威。”有创业者这样评价。事实上，百度百科在内容词条创建方面有明显优势。“即使不用百度搜索，换做Google或者腾讯的搜索引擎，百度百科的内容也排在前列。”百度百科有员工透露，这一观点得到了业界赞同。
更让潘海东在这次论战中阵地失守的还有来自第三方科学松鼠会和果壳网创始人姬十三的发难。姬十三谴责说，互动百科在没有给链接的情况下，原文照抄果壳网的专题内容。
往事再提，潘海东只是说和百度的纠纷“还在程序过程中，反垄断的工作也在一直做”，但他也很清楚更多地实现内容的不可替代性才是网站流量的根本。
学乖的潘海东
小百科出现时，已经到了2011年，潘海东创业六年之后。“我们在很长时间内对产品形式产生过怀疑，现在总算走上一条宽敞路了。”互动百科CTO梅春对《中国企业家》说。
小百科专注于诠释生活特定领域的事物或技巧，并将网络营销的中心从网站本身转向企业和用户。小百科出现后，还是用户编辑网站，但企业客户拥有了自己的宣传阵地，而且这种宣传是软化在传播知识之中的，能够实现精准营销，“比如在小百科中，我们会针对用户需求建立某一知识谈论圈，像怎么养兔子，客户可以在里面发表自己的观点，实现营销目的，但是决不能篡改用户的发言和信息，不能降低用户体验。”
在潘海东看来，这两部分就是关于知识媒体完整的拼图，这家成立七年的企业第一次完成了闭环，不但有了最基础的门槛，还有了小百科这样明晰的商业模式，“互动百科现在有将近600万词条。词条需要一个人一个人来慢慢积累，在中国这种环境里，这样的事情做起来可不容易。”如今，潘海东对于未来充满信心，但这次他学乖了，不再预言上市时间表，“上市不是我们说上就上的。”
