双11价格战猫腻编辑本段回目录
晨报记者 周思立
在预热了一个多月后，“双十一”电商价格战昨天火爆上演。参与此次“双十一”价格战电商数量众多，除了天猫商城之外，京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入，为“双十一”的价格战拼命吆喝。
不过，消费者在昨天上网抢购后发现，价格战中仍有猫腻。“我打算在京东商城买个内存，选购时产品是111元，下单时就变成139元了。”昨天，消费者李先生发现了一些电商先提价再促销的行为。无独有偶，消费者王先生也遭遇类似情况。“双十一”之前，他在苏宁易购看中一款47吋电视，并记下了当时的价格——4499元，没想到昨天当他准备下单付款时却发现价格变了，“上涨整整500元，已经变成4999元了。”如此促销让他大呼上当。
记者也选择了几款产品，跟踪其价格后发现，部分商品在“双十一”前后存在调价情况。以一款戴尔笔记本电脑为例，在亚马逊网站上，昨天的报价甚至要高于前天，该产品10日晚8时报价为4666元，到了昨天零点提价至4797元，昨天下午7时报4733元。另一款卡西欧相机，在京东商城内，10日晚8时报价为5499元，到了11日零时改为6999元，提高了1500元，昨天中午又回到5499元。
除了价格变化随意，消费者还发现多家电商在此次促销中，明显“雷声大雨点小”，实际折扣并不大，有的商品只便宜了1元。
昨天，记者从京东、亚马逊及苏宁这三大电商平台上发现，笔记本、平板电脑、家电产品这类以往重点促销的产品，在此轮价格战中的优惠微乎其微。以一款联想笔记本为例，11月10日这三家电商的报价均为6999元，而昨天除了在亚马逊商场减价了50元，京东和苏宁易购的报价仍为6999元。
消费者罗先生在亚马逊商城看中一款尼康相机，11日零时报价为13358元，昨天中午报价则为13356元，“我等了那么久，居然只便宜了2元钱。”在该网站上降价幅度只有个位数的情况，还发生在一款联想手机上。这款手机在10日报价为2299元，在昨天的优惠活动中仅少1元。
在本次“双十一”电商大战中，除了天猫部分店铺直接半价出售外，其他电商基本上选择了满现金送礼券的促销方式。例如京东的活动内容为部分自营产品满99元送1010元礼券，亚马逊的活动之一是图书满300元减100元，苏宁易购则送出300元全场通用券。
消费者李小姐昨天抢到了一些礼券，但她很快发现，这些礼券得到容易，用起来可就没那么简单了。
有消费者拿京东送出的1010元礼券算了一笔账：这1010元礼券共包括16张，分别在办公用品、汽车用品、手机配件、音像图书、服装、家电等品类中使用，且必须购物满一定金额才能使用一张，大部分为买满200元可抵扣40元。如果要真正将这些礼券用完，起码要在商城持续消费8000多元。
“双11”电商促销秀：狂欢还是透支？编辑本段回目录
文/徐洁云 赵楠
时间开始于11月11日零点之前。有多少人等待着年内最大的一场电商“促销秀”开场？
“我们已经两天没有睡了。”绿盒子CEO吴芳芳忙得没时间跟记者说话。
“晚点我们再聊，这会儿真是最紧要的关头，我们‘冲亿’还差最后40万元。”骆驼旗舰店负责人在电话中对着记者激动地大吼。这已经是11日晚间21时33分了。
超级“大秀”
10日22点，杭州华星时代大厦，天猫“双11”购物节主战场，灯火通明。
三楼临时媒体中心，墙上的大屏幕投影着“淘宝系”的实时交易图。阿里集团各处办公楼及各地分支机构的办公室中，墙壁或是工作人员的电脑屏幕上，都有着这样一张实时图。
一个月前，天猫就透露为今年“光棍节”促销准备了最大2.4T的流量储备，约一万多家商户申请获准参与“双11”促销。去年，天猫常规储备值为800G，极限峰值约960G。
“还有一个小时才开始，流量已经1.6T多了。”阿里集团一位中层悄悄对记者说。
饰品商新光旗下或投资的代运营公司和仓储公司做足了增员应对。代运营公司原本有客服60多人，为“双11”临时外包追加了40多人，仓储公司网仓员工150多人，临时追加到500多人。他们办公室里拉出一道横幅：“‘双11’责任大，就让钟总裸奔吧。”去年“双11”他们的成交量为400万元，今年的目标是1000万元。按照约定，目标实现后这位负责仓储的钟总将在杭州某段高架桥上裸奔。
买家也在“战斗”。
数天前，陈和早已在支付宝账号中充入8000元现金，收藏好目标商品，只待“大促”开启。在媒体中心，大批记者也在等待着“大扫货”。临时“弹药不足”的人们忙着电话找各路朋友帮忙为自己的支付宝账号充值。
10日23时59分，华星时代各个办公室内一片寂静。一分钟内，超过1000万人“涌进”天猫。“刚开始三分钟，500个订单涌了进来。”坚果品牌三只松鼠创始人章燎原一声惊呼。
此前精心布局的天猫和支付宝也显得有些招架不住。几分钟内，大批用户发现无法进入支付宝支付页面，北方不少用户甚至无法登录天猫和淘宝页面。
陈和在电话中对本报记者急得连连大呼：“为什么上不去！”而另一位消费者刘雨(化名)甚至一路电话找到尚能正常登录使用的朋友，远程视频指挥代为购买。
在新光的代运营公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不过来。一位客服的阿里旺旺上零时一到就瞬间“涌入”上千用户，很快就陷入死机。
10分钟后，天猫工作人员飞奔着传递信息，10分钟支付宝成交超过2.5亿元，而去年的数据为8分钟1亿元，20分钟达2亿元。
约半小时后，天猫技术部门办公区内响起第一阵欢呼。0时37分，交易额超过了10亿元。
凌晨1时，阿里集团秘书长、首席风险官邵晓峰出场对系统拥堵做了解释：前一两个小时压力会很大。邵晓峰说，现在算是撑住了。
陈和终于如愿完成了自己的购物计划，7000多元的消费中包含一台空气净化器、一台笔记本及若干日化用品。“太凶猛了，一旦切换到‘扫货’状态，整个人都疯狂了。”
刘雨则在视频中一边痛骂网站此前的“卡壳”、发誓再也不掺和“双11”，而另一面在完成一万多元的“扫货”计划后，仍四处寻找新的“猎物”，迟迟不肯睡去。
11日13时38分，天猫活动的支付宝成交额突破100亿元。
陈和还在各家店铺间游弋，又新添了约2000多元的消费。在外地出差归来的刘婧回到家也立即投入“扫货”行动。“不管怎样，先买下半年的日常洗漱护理生活用品。”
不知疲倦的“扫货者”支撑着这场大秀持续升温，电商业界也在时时紧盯着一组组纪录的刷新。
商户们开始进行全天第二个高峰时段的最后冲刺。晚间9时后，支付宝交易额总量已经突破170亿元。去年，天猫当日的成绩是33.6亿元。
不是电商之战？
阿里巴巴董事局主席马云首度为“双11”促销站到了台前。此前一天，在接受央视采访时，他说“没有一家企业是靠杀价取得成功的，我们是跟传统的商业模式竞争。”在马云看来，“双11”并不是电商内的大战，这是新的商业系统对传统零售开始发起挑战。
这一天，他邀请了阿里巴巴股东、云峰基金的合伙人，包括史玉柱、刘永好等来杭州共同见证这场电商超级“大秀”。
易迅网提供的数据显示，截至下午4点，易迅网订单数突破10万，销售额突破5000万元，同比去年此时增长631.25%，由于晚上才是购物高峰时段，预计易迅网全天的订单总数有望突破16万单，订单金额超过1亿元，相比去年“双11”实现10倍以上增长。
苏宁易购数据显示：从11月9日到10日，易购整体销售额增长20倍，成交总量达150万单，预计“双11”3天整体销售额规模将实现同比20倍的增长……
从11日零点到3点，易迅网累计接到超过2万个订单，除了仓间调货订单和预订商品，11日上午7点左右，超过800名易迅快递员已经将所有订单发出，有6000多个订单在上午9点之前已经送达。易迅配送中心总监胡大雷如此描述他们的“双11”之战。
网易惠惠数据显示，截至昨日中午，“双11”当天天猫价格下降48%，相比专柜下降59%。当当降价26%，京东25%，亚马逊为20%。
一家B2C电商高管说，天猫借“双11”强化了其作为业内单极的地位，但自营B2C仍有快速发展的机会。
顺德小家电企业东菱集团电子商务中心总监夏华辉介绍，该公司网上销售中，天猫仍 占“大头”，但占比在下降，由此前60%~70%降至45%~50%。京东、苏宁易购、卓越等都发展很快，京东在东菱网上销售中的占比已提至30%~35%。不同于天猫的分销体系，京东、苏宁易购是平台式销售。最近，苏宁易购刚给他们下了700万元的订单，这种买断销售的方式，让厂家风险相对较低。
透支的网购消费？
一半是火焰，也有一半是海水。
业内有人对“双11”提出质疑，认为其在平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，由于蚕食效应未必真能带来多大的实际增量，还让商家在仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。此外，这也进一步强化了中国消费者单一维度“唯价格”是从的购买习惯，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。
对此，天猫CEO张勇说，电商发展还有很大空间，现阶段电商正呈现“脉冲式前进”态势，即一波高峰后通常以此为基准持续实现。
但是，有一名不愿透露姓名的电商人士表示，“双11”当天，一些品牌商只拿出少量的偏门产品促销，但连带推广的页面则包含一些并未打折的新品。
电商分析师李成东认为，目前公布的数据，“双11”的单笔价格为220元，与全年平均220～240元的单笔价格基本一致。
从一些商家的反馈看，“双11”对品牌商新用户的拉动力度并不大，媒体广告属性并未发生作用，大多数用户仍为既有用户，这也意味着“双11”会对网购消费带来透支。
一名电商业内人士表示，“双11”的疯狂，反映的是整个电商行业的空洞，品牌并非是要以折扣形式建立，而用户也并非是品牌商的。天猫通过“双11”“绑架”了品牌商，品牌商对天猫的依赖越来越强。
(记者黄远、王珍对本文亦有贡献)
