传统商业企业注重的是物流与资金流的运动规律，而未来的商业企业将更加注重信息流的运动规律。中国企业在进入国际竞争的序列之后，能否在国外同业的竞争中，保住自己应有的市场份额，很可能取决于能否在“信息战”中掌握主动
近几年，国内商业企业为迎战“洋店”，可谓全力以赴，殚精竭虑。先是向其硬件看齐，进行大规模的基础设施改造——地面光可鉴人，扶梯舒适便捷，灯光柔和，乐声悠扬……；后又将其服务规范立为标杆，从货架的摆放到人员的着装，从规定服务用语到无条件退换商品……使“软件”也提升了一个档次。然而，仅仅靠这些，国内商业企业能打赢不久之后就将全方位展开的商业领域的“守土之战”吗？回答是否定的。在不少场合，记者都听到相当一部分业内人士持这样一种观点：信息处理能力将成为未来商业企业竞争的核心能力，信息管理领域将成为关系国内商业企业生死存亡的“战略要地”，国内商业企业很可能输就输在信息管理上。管理信息：洋华堂的制胜秘诀
“华糖洋华堂”是国务院批准开办的我国第一家合资连锁商业企业，其一号店——华堂商场1998年4月开业，1999年营业额即超过5亿元。“华堂”的业绩，引起国内商业的普遍关注，许多研究者将目光聚焦于它的“单品管理”，认定这是其制胜秘诀之所在。
单品管理，就是商业企业对商品的管理细化至每一类的每一件，从其规格、包装、进货渠道到摆放位置、上架时间再到价格标示、售出时间……所有数据均有记录，所有记录均纳入整体销售状况的动态分析系统。什么商品畅销、在什么时间畅销、销售变化周期有何规律、其存量情况如何、何时需要补充进货乃至顾客的潜在购买需求怎样，等等等等，无一不在经营者的掌握之中。对市场动向、顾客需求心中如此有数，“华堂”自然敢于采用“买断”方式向商品生产者订货，这一方面大大降低了商品的进价，另一方面最大限度地减少了库存所占压资金和空间，成本得以大幅度压缩，“华堂”因而有了绝对的价格优势。
单品管理，就其字面意义来看，管理的是商品；说到底管理的是信息——细化到极致的商品信息。这实际上也正是中外企业的差距之所在。目前，国内商业企业的管理工夫依然大多下在“看得见摸得着”的地方——经营模式、资金周转、店面形象、商品质量、员工仪容等等，看不见摸不着的“信息”往往尚未被列为管理的重点对象。
国内著名商业管理软件开发商——北京科情新技术有限公司的总经理朱大勇，身在IT业，却又对商业管理问题的观察与思考颇多。他对记者直言：“目前国内商业企业的竞争劣势，在于信息处理方式和信息整合能力的落后。如果国内企业未能及时警醒，在此方面急起直追，信息管理领域极有可能成为国内商业企业在未来商战中的‘滑铁卢’。”应用信息技术：提高市场反应速度的理想手段
从“模糊管理”全面转向“精确管理”，是当今世界国际商业管理的大势所趋，其必然结果是传统商业长期沿用的批次管理将被单品管理所取代。而不断更新的信息技术，为这种革命性的变化提供了物质基础。技术的进步，使企业经营数据信息的收集达到了前所未有的精确程度，处理方式也由以往的静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化，这为企业大幅度提高市场反应速度提供了理想的手段。
朱大勇强调，与资金实力和经营模式相比，企业的信息处理能力将在未来的竞争中占有更加重要的地位。他说，采取怎样的模式进行经营已经不再是商战中的决定性因素，重要的是企业能否有效地使用现代信息技术对信息进行管理，这将成为信息时代衡量企业竞争力的重要标志。
反观国内商业企业的信息管理现状，令人不无忧虑。目前，相当一部分国内商业企业对于信息技术发展所带来的冲击明显准备不足，其表现又有两种截然不同的形式：一类企业满足于传统的商业运作模式，对于信息管理的重要性和紧迫性缺乏必要的认识，更谈不上重视与行动；另一类企业则缺乏技术和信息系统的全面规划，贪大求全，盲目投资，“买了汽车推着走”，造成技术装备使用效率低下。而两类企业的信息处理能力，则均处于低层次水平，与国外企业差距甚大。计算机管理：必须上升到决策层面
一个真正发挥了效用的计算机管理系统，应能同时服务于企业的操作层、管理层和决策层三个层面。而目前国内商业企业计算机管理系统大多停留在基本数据的收集层面，只能对操作层提供有限支持，企业经营数据的处理没有上升到信息层面，因而无法为管理层和决策层提供决策依据。经过全面的分析、整合，将简单的数据上升为有价值的管理信息，这就是企业的信息处理能力。国外商业对于国内商业的突出优势正在于此。
朱大勇告诉记者，在许多国外商业企业中，完善的商务管理信息系统已经渗透到了供应链的末梢，使得企业内的信息流达到无缝连接的理想境界。从这个意义上讲，建立一个高效的信息处理平台，并以此为支撑构架信息处理通道，无疑等于缩短了整个供应链在实际空间中的距离。从另一个方面来看，企业建立高效的信息平台也将有助于缩短管理距离和管理层次，改变目前国内大多数商业企业“二级核算、三级管理”的结构，最终实现管理的“扁平化”。信息处理平台：网络营销的基础
谈及目前国内电子商务热，朱大勇指出，电子商务无疑是商业发展的一个大趋势，任何企业都不能无视它的发展。但是，任何商业化、规模化的网络营销都应该是建立在完整的信息交互平台之上的。没有高水平的信息处理平台，任何电子商务只能是有电子而无商务。目前国内的电子商务活动“虚火”过旺，就现阶段而言，企业网络环境和全社会的网络环境还不具备网上营销的基础，资源在这一领域过度的集中会造成社会财富的浪费。国内商业企业与其热衷于有名无实的电子商务，不如踏踏实实地根据未来竞争特点建立符合本企业商业运作需要的信息管理系统，提高企业的商务信息处理能力。
朱大勇坚持认为，传统商业企业注重的是物流与资金流的运动规律，而未来的商业企业将更加注重信息流的运动规律。中国企业在进入国际竞争序列之后，能否在国外同业的竞争之下，保住自己应有的市场份额，很可能取决于能否在“信息战”中掌握主动。如果无视这一点，企业在竞争中必然陷于被动
