微软、IBM、康柏、Dell共同演绎PC传奇二十年 编辑本段回目录
2001年，微软的盖茨和英特尔的格鲁夫来到美国加州SanJose共庆PC20周年。在当地的技术革新博物馆里，二人抚摩着1981年8月13日发布的世界首台PC5150。图右为5150型PC。
1981年的一个周日，国际商用机器公司（IBM）的布兰德雷博士和另外2名工程师乘飞机从佛罗里达到达西雅图。当地一家名叫微软的小公司接待了他们并收下了他们送来的9个大箱子，而一个名叫鲍尔默的人告诉他们，把箱子里的东西安装在什么地方，这就是世界上的第一台PC――5150PC。它配置了英特尔8088微处理器，运行微软公司的MS－DOS操作系统。而这个鲍尔默现已成为微软公司的首席执行官。
“欢迎IBM”
当IBM推出自己的PC后，苹果公司曾在报纸上登出了“欢迎IBM”的广告，以此表达苹果公司对保持其在这个市场优势地位的坚强信心。
1981年8月12日，IBM发布第一台PC之后，便公开了全部技术资料，并欢迎同行加入PC的发展行列。这一措施极大地促进了PC的发展。不久，IBMPC机就成为“事实上的标准”。成千上万应用程序开发商、硬件组件开发商、系统生产商和增值供应商团结起来，形成了一股强大的力量共同打造了这个行业。
IBM微电脑技术总设计师DonEstridge被后人尊称为“PC之父”。不幸的是，1985年“PC之父”乘坐的班机遭台风袭击，Estridge英年早逝，没能够亲眼目睹他所开创的巨大辉煌。
康柏超过IBM
IBM虽然成功取得了PC市场的领先位置，但“开放的标准”让兼容机吞没了大量的市场份额，使IBM并没有捞到多少好处。1992年底，IBM公司的财务报告显示出40年以来的第一次亏损，当年亏损额创下50亿美元的纪录。
英特尔推出386处理器，改写了IBM一家独大的历史。由于IBM的迟疑，1986年9月，康柏抢先推出了世界上第一台基于16MHz386处理器的PC。从这一刻开始，兼容机喧宾夺主，开始领先IBMPC。借助英特尔公司不断推陈出新的微处理器，康柏的业绩年年暴涨，短短4年间跃入《财富》500强。1994年，康柏在全球PC市场上的销售量为483万台，第一次超过IBM的424万台，一举登上了PC电脑的王座。
Dell借助486实现飞跃
1989年4月，英特尔推出25MHz486微处理器，它集成了386和387数学协处理器，并添加了一个8KB的一级缓存，使用了120万个晶体管（1微米技术），初始价格为900美元，处理速度20MIPS，总线速度25MHz。
在康柏由于具有大量386订单而对英特尔486犹豫不决的时候，Dell立刻与英特尔签订合同，推出了自己的486整机。英特尔486微处理器的面世使Dell公司登上了一个大台阶。Dell通过直销模式在兼容机市场上后来居上，1991年，25岁的迈克尔？戴尔成为《财富》全美500家大企业中最年轻的总裁。1995年，Dell进入全球PC市场5强行列。2001年上半年，Dell成为全球最大的PC厂商。
PC问世20年的回顾与反思编辑本段回目录
刘彦青
推动历史车轮前进的竞争在1981年是十分激烈的：罗纳德·里根宣誓就任总统，美伊人质危机结束，经济开始衰退，科学家发现了一种后来被命名为爱滋病的神秘疾病…… 没有几个人能想到希尔斯百货大楼的货架上摆放着一种革命性的工具。二十年后，个人电脑已经改变了现代人的生活，包括从简单的“字处理”到信息时代的到来在内的各个方面。
Cognetics公司的CEO、人机关系专家Charles B. Kreitzberg说，“我想象不出这个社会还有哪一部分没有受到PC的影响。企业文化有了新的发展，互联网以一种前所未有的方式把我们连接在一起，如果没有PC这一切都是不可能的。”
IBM于1981年8月12日推出的5150 PC，站在技术角度讲，它的影响是深远的，但却是20世纪最失败的一次商业行为。如果IBM没有进入PC市场，世界可能会与现在有很大的不同。
从商业角度看，这一事件的重要性是极具戏剧性的。IBM PC推出的机器售价为1565美元，配置16KB内存，使默默无名的Intel和微软等公司的创建者成为了亿万富翁，使软件成为了最有前途的产品。
个人电脑的影响不止限于计算机产业，它改变了人们交流的方式。它使“卑微”的小人物成为了“天才”，为互联网的广泛普及奠定了基础，使通讯以几何级速度迅速地实现了全球化。
二十年后，计算机仍然在改变着我们的文化。美国一半儿以上的家庭都拥有了PC，使互联网从只被政府和学术界使用的工具迅速成为一种主流的通讯媒介。
Intel的董事长格鲁夫在旧金山举办的IBM PC诞生20年纪念活动上说，“由于互联网的普及，PC的重要性增加了三倍。它不再是孤立的了，它已经被相互连接起来了。目前，它的用途与它与什么相连有关。”
尽管媒体都在关注IBM在这一历史性事件中所扮演的角色，但有趣的是，并非是IBM发明了台式电脑，而且它也从来没有宣称台式电脑是由它首先提出来的。
一家新成立的颇具叛逆精神的硅谷公司于1976年推出了最原始的台式电脑——Apple I，RadioShack自1978年起一直在销售TRS-80。十几年来，计算机科学家一直在寻找减小大型主机体积的途径，尽管没有多少人认为消费者会买这样的机器。
甚至“个人电脑”这一术语也不是由IBM最早提出来的，HP声称它于1968年10月4日在《科学》杂志上所作的一则广告中首先提出了“个人电脑”这一术语，这则广告中有“新的HP911A个人电脑”的字眼儿，这是一种价值4900美元、能够处理磁卡的计算器。
IBM首次推出的PC没有使多少计算机爱好者感到特别的兴奋。IBM推出的第一种PC产品配置了一个时钟速度为4.77MHz的Intel 8088处理器、16-256KB内存和被称作DOS 1.0的操作系统。IBM在推出PC时使用了当时现成的部件和分别来自微软、Intel的软件和芯片，并通过希尔斯百货大楼、ComputerLand等独立经销商进行销售。
当时，使用IBM PC的主要是进行数学运算和进行实验室模拟的学术界人员和科学家，他们声称，IBM PC不如Apple II和来自DEC公司的PDP-11和PDP-10好用。
他们抱怨说，DOS 1.0的功能不如由美国海军研究院的计算机科学教师Gary Kildall研制的CP/M，他是在1972年研制成功CP/M的，比IBM PC早了几乎十年。
McMaster大学的计算机科学教授David Jones仍然保存着一台他岳父在1981送给他的IBM PC。作为Western Ontario大学的一年级学生，Jones在收到其第一台IBM PC的前几个月用1500美元买下了他的第一台PC，这台PC运行CP/M操作系统，配置有两个软驱和128KB内存，他非常喜欢CP/M。
Jones说，“对于象我这样使用过Apples和CP/M的在校大学生而言，IBM PC在技术上不会给人留下什么影响。IBM将它的生产进行了外包，许多技术界人士都知道这一点，他们都说，‘看，这种机器只不过名头很响而已，它不会给人留下什么印象，也不比其他机器更出众。’它的操作系统也不是很好，而且软件也不多。”
甚至IBM对它的机器也并不自信。高层官员也极大地低估了它的市场需求，原来计划能够在1981-1986年这5年间销售241683台PC，但它在第一年就卖出了这么多，IBM PC在头5年的销量达到了300万台。
1975年加入IBM并且是IBM最早的参与PC设计的12名工程师之一的David Bradley说，“出现这种局面的部分原因是由IBM保守的企业文化造成的，另外的原因就是，在1981年没有人能够了解PC市场，没有人知道它是一种成功的产品，还是仅仅是一道流星而已。”
由于IBM的大力支持，它终于成为了一种非常成功的产品。借着美国最受信赖的商标“IBM”和强大的市场攻势，IBM PC终于成为一种人们认为足以改变世界的产品。
《时代》杂志在1982年的一篇文章中说，PC“将能够以光速发送信件、为小狗诊断疾病、在数分钟内为客户定制保险计划、测试啤酒的配方。”该篇文章还指出，在一次民意测验中，80%的美国人称，他们预计家用计算机将象电视机和洗碗机那样普及。
IBM的介入使得PC市场的销售出现了爆炸性的增长。市场调研公司Dataquest的资料显示，1980年，共有25家计算机公司销售了724000台PC，销售收入为18亿美元。1981年，有近50家公司出售了140万台PC，销售收入为近30亿美元。到1982年，有大约100家公司共出售了280万台PC，销售收入达到了50亿美元。
哈佛大学人机关系学教授、心理学家Douglas A. Davis说，“我认为IBM进入PC市场没有什么特别的意义，但它确实标志着个人电脑的成熟。这在当时不是所有人都能够理解的。”
除了发挥其强大的营销力量外，IBM当时还使用了一种至今仍然在学术界和业界有广泛争议的商业策略：它的机器里面许可了微软的操作系统和Intel公司的芯片，并允许它们将产品卖给其他的公司。 这样，“蓝色巨人”使格鲁夫和比尔·盖茨的财富得到了迅猛的增长，并催生了兼容PC产业，这些兼容PC商很快地就超过了IBM本身。
最早利用“兼容PC”这一概念的人中就有德州仪器（TI）的工程师Jim Harris和Rod Canion，他们二人于1982年来到House of Pies餐馆附近开始讨论有关销售IBM兼容机的商业计划。由于忘记了带笔记本，他们在一张纸上勾勒出了一个相当完美的商业计划，并于当年的晚些时候创办了Compaq公司。
Compaq成功的关健是反编译出了IBM PC中不多的几种专有软件中的一种——BIOS，如果不了解BIOS，兼容机就不能很好地运行Lotus 1-2-3电子表格等流行软件。
实际上，在美国的公司中，Compaq创下了在成立第一年内最高的销售记录，它进入“财富500”和销售收入超过10亿美元的速度比其他公司都快。在成立9年后，Compaq的员工超过了10000人，并且在全球65个国家开展业务。
市场上一下子涌现出了数百家兼容机厂商，它们以更低的价格和更吸引人的机器与IBM争夺客户。到1986年，购买PC兼容机的客户超过了购买IBM PC的客户。
技术标准开放与否不只是蓝色巨人唯一的问题。这家在1952年推出第一台计算机，并于60、70年代在计算机市场上的市场份额高达70%的巨人也受到了反垄断法案的“青睐”。在1969年1月份，政府有关机构开始致力于将其肢解。
据有关资料显示，从1975年至1980年，双方传唤了974名证人，宣读了104400页的文件。长达13年的反垄断调查使IBM不得不维持着一支人数达200人的庞大的律师队伍。政府终于在1982年放弃了对IBM的反垄断调查，大部分原因是兼容机已经侵占了IBM PC的大部分市场，但IBM在结束这一场马拉松式的反垄断官司后，其自信心也受到了严重打击，在休斯顿和硅谷出现的一批新兴企业对IBM造成了更大的影响。
在漫长的反垄断官司中被弄得精疲力尽的IBM声称，他们不考虑微软、Intel和兼容机对它造成的影响。不仅如此，IBM还希望能够有更多的公司参与进来。
Bradley在上周三表示说，“我们当时没有考虑到这些因素对我们的影响，也许当时我们应当考虑到的。但说句实在话，我们的出发点是希望所有人都参与进来。从这一点来看，我们成功了。”
由于市场份额不断降低，为了重新夺回市场，IBM于1987年推出了运行专有的OS/2操作系统和被称作微通道架构的硬件结构。但PC业界并不买IBM的帐，在1995年早期，IBM被迫放弃了PS/2的开发，并不在消费者市场上推广OS/2操作系统。
开放架构虽然得到了业界众多厂商的支持，但华尔街对此却并不买帐。在80年代末期和90年代早期，IBM股票的价格大幅下跌，在1993年，价格最低时只有10美元。（由于受笔记本电脑、服务等业务带动，IBM现在的股票价格在100美元以上。）
计算机科学家和其他学术界人士认为，如果不考虑对IBM财务方面的影响，开放性架构是一种了不起的事物。他们说，如果计算机厂商不遵守同一个技术标准，当今PC的价格不会这么低和有这样大的用途。
赖斯大学高性能软件研究中心的主管、计算机工程学教授Ken Kennedy说，“我真诚地认为IBM为全世界作了一件大好事。”他曾于1978-1979期间在IBM从事超级计算机的研究工作。
Kennedy说，“我并不是微软所有商业活动的拥护者，但他向我们表明，通过销售软件也能够挣钱，把计算机业的重心由硬件转移到软件上。软件是计算机具有特定功能的基础。”
PC的出现对业界之外的影响还存在着一些争论。尽管PC使许多工作变得更简单，但有人表示，计算机为灾难埋下了祸根。在周三的庆祝活动上，格鲁夫把PC和汽车原子弹相提并论。 随着PC成为工作工具，这种新机器也产生了一些消极的后果。它产生了孤岛文化，并使办公楼各楼层之间互相隔绝，使这个已经以种族和经济水平为标准而分隔的社会又多了一种逃避面对面交流的借口。一些人认为，PC在提高生产效率的同时，也给使用者带来了某种程度的不快乐。
哈佛大学的教授Davis说，“通过使用计算机，医院可以更有效地救治病人，一旦医院的计算机系统出现故障，那后果将是灾难性的。在计算机没有问世之前就不会有这种情况发生。”
其他专家表示，PC更容易引起人烦燥而不是平静。五月份发表的一份调查报告证实了这样的观点，从PC到传呼机在内的高科技产品使许多美国工人感到疲倦和苦恼。有五分之二的接受调查者表示，他们必须在非工作时间使用PC及相关设备，这使他们萌发了换一种对高技术依赖较少的工作。
即使在计算机界干了多年的“老人”也认为，在一定程度上，PC降低了人类的生活质量。PC加上互联网，使我们需要面对太多的信息，而又没有足够的能力进行相应的处理，就会使我们感到烦恼。这就是PC给我们带来的。
PC20岁：IBM带给我们的思考编辑本段回目录
邹剑宇
前言：
2001年7月19日，IBM公司业务整合事业部中国区总经理程明亮自述：“1985年我进入台湾IBM大型机服务部门，1987年开始做大机的系统维护。1988年我带着一些台湾用户的主管到日本的IBM大型机生产工厂参观。这时IBM在辉煌的370时代，全球有两个大机工厂。客人看见IBM的工厂的确很壮观：从机器的设计到制造，每一个半导体、每一张电路板都是IBM自己生产，真的是非常宏伟。我们知道汽车工业可以带动三四万种不同的零件，产生很多企业。但是客人参观IBM工厂后明白‘只有IBM一家公司，能够做所有的事情(doing everything)。’
“80年代我们就坐在家里等着客户打电话来说：‘喂！我要两台。’就跟一两年前思科公司在中国是一样的，完全是产品导向的卖方市场。1988年以前，IBM还是一个以大型机为主的公司，IBM在当时的计算机市场上赢得最高份额，因为它是最好的技术提供商。客户关心的是什么时候可以交货，IBM关心的是如何把产能增加。市场销售不是问题。公司80%以上的收入都是硬件销售收入，剩下20%里面主要是软件销售，也许有不到5%的是服务。
“1988年，我们看到的那条大机的生产线，一天可以接到将近20个定单。当年IBM全球的营业额700多亿美金，正朝800亿进军。IBM总裁爱克斯发出豪语说‘千亿美元公司’，在90年代果真营业额迈进1000亿。
“但是同样的故事，到了1992年，我带了同样一些客户到日本同一家厂参观，IBM还是生产所有的零件，一天只有两个定单。1994年，这个工厂Closed(关张)了。
“那1988年到1992年市场到底发生了什么？因为科技的替代方案出现了，产业的需求出来了。1988年以前，我们对产业的分工看得不是很清楚，当时产品是以科技分工：大型机、小型机、微机。IBM从90年代开始感觉到这一变化，开始从技术导向(Technology Driven)转向以市场为导向(Marketing Driven)，公司内部开始以产业进行分工。产业分工就是如果我要进入运输市场，需要了解运输市场的情况。比如我在金融业要了解金融业的情况。到了1998、1999年，IBM提出‘电子商务’概念的时候，我们发现每个行业内部的每个客户，都有不同的需要，所以又转型到客户导向(Customer Driven)。这时候，IBM内部又开始了一次转型，把原来的产业分工改成按照以产业内部20%的主要客户为主，组织专门的队伍为单一客户服务；其他80%客户则提供标准的技术服务。
“2000年IBM全球服务部已经做到330亿美金收入，在IBM全球营收中将近占到38%，1995年以前这个比例是15%，5年时间内增长了一倍。”
程明亮的叙述中没有提到20年来发生了一场革命，就是PC的出现给电脑行业带来的变化。正是PC的普及替代了原来由IBM控制的大型机计算市场，而PC正是IBM自己发明的。IBM重回霸主的道路很隐晦，叫“服务”。
20岁的PC
1980年8月12日，IBM在纽约曼哈敦中心区沃尔多夫饭店的会议厅发布了一款采用英特尔芯片8088和微软开发的操作系统Mc-Dos。在此之前，“苹果”神童史帝夫·乔布斯已经做出了一台与IBM传统的“大铁柜”大型机迥异的微型计算机。IBM公司为它的新品命名为IBM PC(Personal Computer个人电脑)。但是发布会有一个不详的预兆，微软的比尔·盖茨被拒绝在发布会的门外。而IBM个人电脑的负责人埃斯特利奇在发布会前还担心：“真的有人会来参加发布会吗？”
后来的故事是个人电脑的名字从IBM PC改成了Windows PC，从IBM摇篮里诞生的微软和英特尔组成了WinTel联盟，共同主宰了PC时代，并宣判了IBM的厄运。事实上，IBM不仅滋生了PC时代的微软和英特尔。在IBM的文化里，IBM自认为是系统销售商，而不是纯粹供应零配件的厂商。
IBM发明了软盘驱动器和硬盘驱动器，赚钱的却是希捷(Seagate)和康纳斯(Conners)；IBM是世界上最大的芯片制造商，但内存芯片市场最大的供应者却是日本公司，它们的产品总比IBM要便宜。IBM也尝试过调制解调器，但当时标准却是亚特兰大的一家小公司贺氏(Hayes)。IBM不能“接受别人的标准”，IBM的调制解调器只能用IBM的语言跟IBM自己的机器对话，这样IBM的调制解调器也完了。
80年代中期，IBM错过的最大机会是打印机。IBM的打印机业务基地在肯塔基州的列克星敦。但经过仔细计算后，发现一台可以打败日本厂商的打印机的税前利润率只有8%，而这个时候是IBM的黄金期，所有部门的利润率都是这个数字的两三倍。在激光打印机开始露头的时候，列克星敦人认为自己比其他公司对此更内行，知道用于IBM大型机的高速激光打印机的一个反射镜就比个人电脑使用的激光打印机要贵几千美元，于是认定个人激光打印机没有前途。佳能公司制造出了便宜的镜子，但IBM的文化是不购买外面公司的原件，尤其是核心原件制造商品。最后个人激光打印机市场被另外一个没有这个包袱的惠普公司占领，它买了佳能的镜子。1991年，列克星敦打印机厂被认为是没有盈利前途的部门，被一卖了之，滋生了打印机市场的一个品牌“利盟(Lexmark)”。
到1993年，大型机再也不能支持IBM的生活方式。在个人电脑和服务器上面，IBM拥有起步早的先发优势，它本来可以发展成为取代大型机部门的业务，但这个市场却被康柏、SUN、德尔等公司占领。IBM把操作系统业务送给了微软，把微处理器业务送给了英特尔，应用软件业务送给了微软等公司，数据库业务在Oracle开花结果。
过去运行普通的程序，例如公司某个部门的工资表，需要大约价值400万美元的小型大型机。到1992年，售价10万美元的工作站就可以提供这样的处理能力。过去IBM卖一台小型大型机，扣除成本后大约可以得到接近300万美元的毛利。正是个人电脑的惊人成就，埋葬了IBM每年获利40亿美元的核心大型机事业。IBM从1990年获利60亿美元，到1992年变成亏损50亿美元，大到IBM宣布这个数字时，创造了有史以来最高的亏损记录。
IBM的专利
2000年11月13日，美国总统克林顿宣布IBM将获得美国技术奖章，这表明IBM长期以来在数据存储技术的开发和商业化进程中处于领导地位。IBM于50年代中期发明了基于磁介质的硬盘驱动器，在过去的40年里，IBM始终领导着磁盘存储领域的每一次重要的技术突破。在过去20年里，IBM的创新技术使硬盘的存储密度增加了4000倍。
2000年IBM公司在美国专利和商标局共获得2886项专利，连续8年居各大公司之首。事实上，IBM所获专利数比其它获奖的八位竞争对手(惠普、英特尔、SUN、微软、思科、戴尔、Oracle和EMC)的总和还要多。
过去IBM的核心文化是：“不求富有，只求变成重要人物”。或者说，当IBM垄断的大型机业务每年固定为公司挣到40亿美元的时候，重要的IBM是不用谈钱的。
IBM很长时间都把公司销售收入的10%拨做开发预算，并认为是IBM公司的光荣。这关系到美国的国家利益，因为全美民间所做的研究开发中，IBM占了一成。整个80年代，IBM在研究、开发和工程的资本计划上，支出的经费高达1010亿美元，大约是里根和布什政府花在星球大战国防计划经费的4倍。
1997年5月，IBM一台RS/6000 SP 32节点的计算机“深蓝”战胜了国际象棋世界冠军和超级大师卡斯帕罗夫。“深蓝”每秒运算超过2亿个棋步的技术被认为是电脑将超越人脑、进而可能控制人类的象征。
在IBM的专利中，有1970年发明的关系型数据库，这个概念是IBM圣荷塞研究中心公布于世的。无论是个人还是公司，大家一致认为有了关系型数据库，使用者才可以快速便捷地提取大量的数据，使人们从此可以分析而不仅仅是储存计算机信息。IBM把这个成果应用在当时还十分兴旺的主机数据库业务当中，在硅谷一个年轻的程序员拉里·艾里森却由此开始探索Unix系统在新兴市场的潜力，导致了目前世界上名列第二的独立软件公司Oracle。
可是1991年IBM才开始从每年可观的专利权中考虑有利可图的途径。IBM工作站部门的工程师说，有些公司可能希望购买IBM工作站的中央微处理器呢！当时IBM的总经理屈勒说他会打电话给IBM的死敌苹果公司去试一下。
盖斯纳来到IBM之后，一直在缩减在研发上面的投资比例，从将近10%缩减到2000年的6%，共计55亿美元。但是更多的专利成果成为商品，1993年，IBM的知识产权，包括专利销售收入只有2亿美元，到1998年是11亿美元，而2000年上升到17亿美元。
IBM专利销售最大的收获来自专用芯片技术。2000年专用芯片的市场总销售额达到40亿美元，今年第一季度又比去年同期增长一倍多。今年3月，IBM和索尼公司签署协议，未来的索尼PS机将使用IBM芯片，另外一家游戏巨人任天堂也将在今年年底发布装有IBM芯片的游戏机Game Cube。
附录：
IBM部分专利
STM扫描隧道显微镜：1981年发明了STM扫描隧道显微镜后，科学家才第一次能够在原子的层面观察世界，第一次揭示了按照原子排列的表面形状。IBM科学家因此得到诺贝尔奖。
FORTRAN语言：FORTRAN是第一种通用的高级计算机语言，1957年问世之后使计算机程序编写发生了革命性变化，工程师可以用比较自然的公式编写程序。
高温超导体：1986年，IBM苏黎世实验室突破性地发现某种磁体在相对低温大大升高的情况下依然能够传导电流，而不产生电阻。
薄膜磁记录头：1979年IBM设计人员用平板印刷术制作电感元件的线圈，代替手工缠绕的线阻结构，能够在最小的空间存储更多的数据，奠定了IBM在单位密度方面的领先技术。
语言识别技术：IBM公司在70年代初开始进行语音识别技术的研究。70年代中期，IBM研究中心首次将隐马尔可夫模型(HMM)引入语音识别领域，被公认为语音识别的主流技术。
IBM公司：
IBM公司总部设在美国纽约州阿蒙克Armonk。截止2001年6月，公司共有325,022名员工，业务遍及164个国家。
人员区域分布：
地区 亚太地区 加拿大 欧洲和中东 拉美 美国
人数 51008名 18856名 96305名 9801名 149052名
人员部门分布：
销售和分销部 全球服务部 存储系统部 技术部 服务器部 个人系统部 软件部 全球融资部 CHQ以及研究、技术和制造、人力资源、计划管理等部门
66934名 151238名 3326名 39964名 14508名 10711名 23496名 3094名 11751名
IBM总收入(1991～2000，单位：亿美元)
年份 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000
收入 648 645 627 641 719 759 785 817 875 884
《财富》美国500强公司排名中的部分IT公司：
排名 公司 收入(百万美元)
8 IBM 88396.0
19 惠普 48782.0
27 康柏 42383.0
41英特尔 33726.0
48 戴尔31888.0
79 微软 22956.0
107 思科 18928.0
125 SUN 15721.0
184 Oracle 10130.1
236 苹果 7983.0
《福布斯》美国500强公司排名中的部分IT公司：
总排名 公司 销售排名 利润排名 资产排名 市值排名 员工数
9 IBM 8 8 37 10 312000
18 英特尔 38 5 65 7 78000
22 微软 74 6 56 2 39000
31 惠普 17 34 99 41 86000
35 思科 73 32 91 12 34000
58 戴尔 46 49 234 38 38000
61 SUN 100 53 184 40 37000
69 康柏 26 179 131 82 69000
88 Oracle 168 13 309 21 43000
266 苹果 268 250 423 302 9000
IBM：新盟主？
2000年12月曼哈顿一个寒冷的早上，IBM的首席执行官卢·盖斯纳登上了一个电子商务展的讲台。纳斯达克的跌落和电子商务公司的相继倒闭使人们过去浸泡在“商业巫术”中的头脑变得清醒。
但是盖斯纳想告诉他的听众：“在炒作以后,在IPO炼丹家开始了前15分钟工作后，现在轮到我们来完成艰巨的任务了。电子商务中的‘e’无所不在，它究竟代表什么？在我们看来，没有什么比‘容易’(easy)能够更好地阐述它的意义：生活容易，赚钱容易，生意也容易。只是直到今天我们才意识到。”一年多以前,美国超过1500家基于风险投资成立的电子商务公司，至今只有几百家独立运营的网络交易商残存下来，幸存的十几家规模较大、历史较长的公司经过简单的联合来履行他们自己的计划。但是2000年，美国公司投资了超过35亿美元资金来建立自己的电子商务市场，成立了超过60家的新型行业巨型交易商，比如汽车行业的Covisint，零售领域的Transora和金属行业的MetalSpectrum。
对于盖斯纳和IBM，以及竞争对手，比如Oracle、Commerce One和SAP来说，这是尝得到甜头的好机会——每一个巨头都代表着十几家或者上百家的公司，每家准备了5千万到2.5亿美元的预算。
自1996年开始，拥有着145000位咨询师、工程师和IT金头脑的IBM全球服务部已经类似一个电子商务的超级商场了。IBM通过它的“电子商务服务”部来提供这些服务，比如Macy's, Staples,和Victoria's Secret当时都在IBM的帮助下在网上销售过他们的产品。
但即使有这些早期的成功案例，到2000年早些时候，IBM还是发现自己的位置原来岌岌可危。因为在它的“武器装备”中，没有一个能够真正称得上是市场“平台”，没有一套综合软件能够支持整个公司的商业交易，没有一个能够应付BtoB业务的主打产品。
过去一年里，IBM变成了BtoB领域中新的极点。它快速开发出命名为“IBM WebSphere商业套装”的开放性软件，将IBM的硬件设备和咨询服务与电子商务产品进行整合，并且吸引了两家至关重要的电子商务软件伙伴——i2Technologies与Ariba，建立三方联盟，这使IBM的竞争力大大提高。这个三方联盟通过IBM咨询、专家队伍、硬件技术与Ariba市场软件以及i2基于网站的供应链工具的联姻，任何雄心勃勃的新交易系统都能够搞定。Ariba的CEO凯斯·克拉奇说，通过联盟在2000年第四季度价值1700万美元的销售，他们获得了16%的收入份额。IBM电子商务市场部门的总经理格雷格·肯利说：“没有一家公司能够提供满足所有交易需求的包罗万象的产品，IBM也不能。所以，你只管选择你需要的就好。”
IBM负责软件联盟的罗伯特·辛普森说，“我们曾经每年花费10亿美元，但我们始终不在前两名，还是软件行业的其他90%的公司过得不舒服。”在联盟的口号下，IBM提出了一个“中间件”战略：主攻操作系统和应用软件中间的中间件。在过去18个月里，IBM和应用软件制造商签署了59个协议，这些制造商全是Oracle的竞争对手：Siebel系统公司、Ariba和PeopleSoft。其中多数公司原来都在Oracle数据库的基础上开发。而现在，IBM的数据库以及其他公司的应用软件形成了针对Oracle的钳形攻势。
市场情况是这样的：IBM拥有主机数据库业务，而Oracle在所有其他方面都举足轻重，在UNIX服务器市场占有50%份额。在互联网基础设施软件上，IBM是应用服务器的第二大供应商，占有30%的市场份额，Oracle只有9%。Oracle在电子商务应用软件进展不小，商用软件在2001年第一季度增长21%，而IBM则与Oracle的对手合作。
Oracle提供的产品能够建立在线交易，帮助公司完成供应链中的库存和运送，甚至产品开发和销售，拥护“一站式”的购物方式。“IBM建立的联盟实际上在从事我们早已做过工作，”一个在Oracle从事BtoB的高级管理人员说。Oracle总裁艾里森则嘲笑IBM的软件，说它不过是招徕用户，好推销它的“服务、服务、还是服务”的工具罢了。虽说Oracle纵深更长，但IBM多伙伴和开放标准的模式已经赢得了更多的客户和不菲的成果。
1999年，在网络设备市场败下阵来的IBM把它的整个部门都卖给了思科公司，IBM不仅得到了3亿美元，还获得了思科公司5年内购买价值20亿美元的芯片，以及把IBM的安装和咨询服务推荐给客户的承诺。这个协议使IBM得到了阿尔卡特、郎讯、北电等电信巨头的网络服务协议，占领了网络服务第一的位置，销售额超过30亿美元。
放弃局部竞争的IBM已经为其他公司的信息化需求服务好几代了，这对肯利来说是一笔再理想不过的财富。“IBM进行外包服务时，跟一个客户签合同至少是5年10年，就像两个人结婚了。所以我们签合同的金额是按照对方的营业额来计算的。客户签定合同以后，对方对于IT方面不需要再花费脑筋，只需要随着自己的业务给我们提出要求就可以了。客户的业务量增加，IBM的收益也增加。”IBM中国的程明亮说。
1996年，IBM为轮胎厂商固特异公司建立了一个网络，能够使3300家经销商通过它下定单、查看流程、下载发票和处理其他管理方面的琐事。该系统由IBM在纽约的信息中心提供主机托管。公司认为一年365天、一天24小时的系统维护起来很昂贵。这个系统一直运行至今。且不说这个系统为固特异节省了很多费用，网络管理者也表示在IBM的平台上操作时间大大缩减，有些以往2个月才能处理的定单，现在只需要24小时。
Linux：隐含的平台之争？
IBM互联网部门总经理艾尔文·瓦拉达瓦斯基-伯格在盖斯纳的支持下，把分布式计算树立在蓝色巨人策略的中心，公司支持Linux和阿帕奇网络服务器等开放的、IBM公司无法控制的系统，决定今年投入10亿美元以扩展它的Linux操作系统的使用。除此之外，IBM还将追加3亿美元投资Linux相关的培训、教育和咨询。
IBM为什么转向Linux？为的是：IBM的操作系统0S/2，评论家给了很多赞扬但不能像微软的视窗系统一样被顾客接受；IBM 的Unix操作系统名叫AIX，很成功但是也被SUN的Unix操作系统Solaris抢占大片地盘；IBM最成功的OS/390，它仅仅是一个大型机的操作系统。操作系统市场的挫折对IBM来说是刻骨铭心的。
2001年3月的第二周，IBM在纽约时代广场开始了“和平、爱心和Linux”的大型广告活动，与此同时，这个广告出现在世界各地，以及以邮件形式出现在互联网世界。广告形象是一件跳舞的男士无尾半正式晚礼服，源于Linux的吉祥物企鹅。IBM把广告诉求定位在为Linux呐喊，并为这种开放源代码的软件和它的标准投入数百万美元。Linux创造者李纳斯·托沃兹给这个广告运动投了赞同票。
李纳斯·托沃兹说：“他们(IBM)之所以如此喜爱Linux的原因之一，恐怕是他们可以对Linux为所欲为而不必顾虑要向谁花钱注册申请什么的。IBM曾与微软共同开发OS/2操作系统，但微软后来却放手了，因为它对OS/2的市场份额失去了兴趣，Windows NT才是它的重头。但对于IBM投入到OS/2数亿美元的资金，却没有得到相应的回报。现在，IBM又被SUN公司的Java语言的注册表搞得痛苦不堪。我想，他们大概高兴的是这类问题在Linux身上是不会出现的吧？”IBM的投资首先是为了给它的服务器销售增加动力。根据2001年3月IDC的一份报告显示，IBM基于英特尔芯片的服务器在亚太/日本市场名列第一，而过去三年这个位置都由康柏保持。拥抱Linux无疑是让IBM的服务器更具竞争力。IBM宣布日本最大的连锁便利店Lawson将安装15000台IBM的基于Linux的xSeries服务器，中国邮政也宣布将选用IBM的Linux服务器。IDC报告说2000年亚太区Linux服务器的出货量增长了144%，Linux占据了这个地区服务器市场操作系统的7.8%。
IBM服务器的策略主任吉姆·加甘说：“Linux花费少，功能强，世界上无论什么地区的大公司或者小公司或者政府部门都能找到价钱合理又合用的Linux。”惠普的信息部副总裁吉姆·汉埃说：“Linux又便宜、又快、又开放。”
微软在桌面操作系统的优势还无人能撼动，但Linux努力在服务器市场扩大份额。IDC的数字说微软的操作系统占据了2000年全球服务器市场的41%，比一年前增长20%，SUN、Novell的服务器却只增长了不到13%。Linux全球的增长量是24%，超过了微软。包括IBM、惠普、戴尔都在工作站和低端服务器中预装Linux。
IDC的一位研究经理说：“如果市场上硬件供应商的领袖都在进入Linux市场，那么顾客一定会得出结论说Linux肯定有硬家伙。”对开放源代码的兴趣同样促进了硬件的销售，批评家和吹毛求疵者再也不能把Linux当作一种时髦了。IBM是在1998年6月宣布它将销售和支持阿帕奇(Apache)——最流行的Linux商业版本。大家都注意到，IBM生产的服务器最终都是使用阿帕奇，所以它们才会认为，如果在服务器里预装了阿帕奇应该使电脑卖得更好。
安装Linux最大的问题是：“出了问题该找谁？”原来有红帽子公司提供支持，但是IBM的支持显然是更大的支持。IBM斥资800万美元组建了一支阿帕奇梯队，大力支持Linux在服务器上的应用。下一步又进展到小型PC服务器领域，然后是普通的PC和笔记本电脑。IBM还花了200万美元在亚洲建立了一家Linux中心。
当然这并不意味着IBM正在放弃它自己的软件，它在继续发展自己的操作系统，其间混合着Linux、阿帕奇、Java和XML等各种特性。“盖斯纳正在修建一面技术篱笆，”麦肯锡公司的资深合伙人理查德·福斯特说，“无论哪个技术最终胜出，IBM都将保赢不输。”
实际上IBM没有在自己的系统中捆绑诸如红帽子公司的Linux系统，当然IBM与红帽子签署了服务和支持协议，协议将继续下去——但是没有人知道有多久。“到今天为止，我们还是IBM的伙伴，并且让他们开发市场。或者他们会甩开我们自己单干。”红帽子的销售副总裁莉萨·苏利文说，“但是他们认为自己能像拥有专利一样拥有Linux？绝对不！”
IBM革命性的策略正是建立在一个缺乏控制的平台上：建立一个公众的分布式计算平台，在此之上IBM销售它的高端服务器、中间件和应用软件，当然还有服务——每一项业务都是高收入、高盈利的。这就像互联网：它不是一个产品，仅仅是一些公认的协议编码，不属于任何人。通过计算机，人们能在这个公开的计算平台上交流，公司销售产品和服务。
IBM依靠的是它能承担得起关于操作系统未知前景的风险而做尽准备，而它的竞争对手则不能。微软的的未来严格地取决于视窗产品的更新。“Linux是我们的头号敌人。”微软的首席执行官史蒂夫·巴尔默在今年1月说。微软主管Windows生意詹姆士·阿尔尔钦则声称，公开源代码的运动将威胁到软件业的革新。SUN也许好一点，尽管它的Solaris是有专利的，但是它的Java语言代表了未来开放的计算市场。IBM要说服顾客的是微软和SUN都想把顾客锁定在Windows和Solaris之上，而IBM开放的姿态和竭诚提供服务的谦逊精神是值得光顾的。
争论在IBM不同的竞争者延续，A ccenture(安达信公司咨询部门分拆后组成的公司)和Cap Gemini认为IBM鼓吹未知的开放的平台同样是一个锁紧用户的绳套。Gartner公司的副总裁乔治·韦斯说：“IBM到这可不是做慈善事业。”
很难说Linux能让IBM在高端和桌面操作系统中大获全胜，但Linux是确保IBM始终处于高速增长的互联网和无线应用市场的前列。而Linux或其他开放平台的胜利，IBM都将利用它在这些方面的专家替客户服务——解决最终的问题。Linux就变成了IBM的一把新的“金起子”(在IBM辉煌的时代，IBM机器出售大型机时，留给客户的额外功能特别多，比如说给客户需要的内存多一倍的空间，然后用几条指令使机器暂时不能使用。在客户需要更多内存，更快速度的时候，IBM的工程师就会出马，让每个人离开房间，用“起子”打开机器，把那几条指令取消，然后再留给用户几百万美金的帐单)。IBM采取了最聪明的策略以确保自己在操作平台上战胜微软和SUN，回到昔日无可争辩的电脑霸主地位。(主笔邹剑宇 编译田晨)
谁不在服务区？
康柏：6月25日，《华尔街日报》披露了康柏首席执行官迈克尔·卡佩拉斯发给公司内部的一封电子邮件，邮件说康柏必须改变自身作为一家硬件生产厂家的定位，转而向一家“服务型”公司发展。同一天，康柏公司宣布将停产自己的高端服务器芯片产品，转而全面采用英特尔公司的芯片。未来半年，康柏将进行业务重大转型，特别是在计算机服务领域，4年后康柏的目标是将目前占公司营业收入21%的计算机服务提高到30%。“康柏不应只是销售计算机硬件，”拉佩拉斯说，“更应将相关的软件与服务也提供给客户。”康柏还计划于年底前能够向金融服务业、电讯业、医疗保健业及制造行业等提供整套服务，并正式成立新市场推广部以便为特定行业制定具体的销售计划。
自1990年取代IBM成为世界头号个人电脑制造商以来，康柏宝座10年不倒。然而随着美国经济降温，以及小兄弟戴尔近乎疯狂的降价战，今年第一季度，其业绩终于被戴尔超过。于是，成功转型的IBM成为康柏效仿的对象，近些年来一直不断在掌上电脑、网络服务器等领域扩展盈利渠道的康柏终于迈出了更大步伐。康柏有一支38000千人的技术服务队伍，仅次于IBM；而人们疑虑的是，这支技术大军更多从事的是售后服务而不是IBM的高级咨询。卡佩拉斯要求公司在今后3年到5年内使服务收入提高到全部业务的50%，还要花3年的时间彻底革除服务器芯片的生产。而到计划完成时，康柏是否又会面临转型？
惠普：女强人卡尔利带给惠普的不仅是干练与简约，还有女性特有的“细腻”。自其主政以来，惠普全面转向了以客户为中心的服务战略。7月16日，斥资6.1亿美元收购了Comdisco公司旗下的解决方案部门，该部门以处理突发技术灾难而闻名。今年3月，惠普专门为中小企业成立了“金手指”中心，提供为客户定制的商用客户解决方案、IT咨询、构建服务、支持、培训、惠普租借与融资项目信息以及电子化服务方案，而“校园网”解决方案则是惠普今年的主要工程。惠普计划年内在中国再建4座办事处，将总数达到26处；自5月开始大规模培训分销商。“我们的增长目标是50%，”中华区总裁孙振耀说，“主要寄希望于face to face的服务。”惠普的“face to face"是一项面对面的为客户进行实时服务的全方位服务发展计划，它涵概了包括给客户作现场演示、免费最终用户培训以及7×24×4在内的三项计划。今年2月至4月间，惠普针对服务设备所做的现场演示共计60场，培训终端用户284人；所谓7×24×4则指一周24小时地恭候外加4小时之内的响应。
微软：“硬件充其量不过是一种商品而已，但是软件既复杂，又是个性化很强的产品，需要程序员、咨询专家和技术支持人员不断对其进行完善，”迈克尔·戴尔说，尽管他已经成功超越了前辈康柏，但对微软的敬仰依旧溢于言表。6月19日，微软在中国大饭店抛出了它的中文officeXP，“这是一个方案平台，一个企业的‘信息中心’，它的设计完全以用户为中心。”微软中国总裁高群耀说，“而不再仅仅是一个桌面产品。”今年10月，微软将正式推出它的新一代操作系统WindowsXP，仅营销经费就将超过10亿美元。
除继续完善对于软件商的服务外，微软通过进军交互电视与在线音乐直接走到了服务的第一线。7月19日，它的UltimateTV业务部门与新闻集团的天空全球网络业务部门(Sky Global Networks division)达成协议，合作开发交互电视产品和服务。7月12日，微软表示同意在MSN Network网站上提供在线音乐销售商Pressplay制作的音乐节目，由此正式杀入了在线音乐市场。同时它的掌上操作系统WinCE还在康柏、惠普、联想的掌机上继续扩展着自己的声望。
