2000年介绍编辑本段回目录
作为World Wide Web Consortium的一名创始成员，Patrick以其对Internet未来的构想而名扬全世界。他参加了政府领导的一项旨在创建下一代高速网间互联网络的倡议，同时他还是由各大公司执行官所组成的Global Internet Project协会主席。
Patrick承诺将继续加强IBM在Internet的实力。他计划让IBM与其它公司结成合作伙伴关系，销售更加广泛的电子商务软件产品，巩固自己在基于标准的Internet世界的地位。
唤醒IBM 一帮叛逆份子带动蓝色巨人转型编辑本段回目录
你还记得有一段时间，业界将IBM当成自满导致失败的个案来研究吗？公司里面尽是些唯唯诺诺的经理人和逢迎拍马的员工，与世隔绝，闭门造车。高层主管则是忙着巩固自己的地盘，所以没有察觉到公司一度屹立不摇的领导地位已摇摇欲坠。一九八○年代中期，在《财星》杂志每年公布「最受推崇企业」排行榜中， IBM 连续四年独占鳌头。然而到了一九九○年代初期， IBM 却沦为亟待救援的企业。
一九九○年代初期， IBM 已日薄西山。在富士通（ Fujitsu）、迪吉多（ Digital Equipment） 与康柏计算机（Compaq）的夹击下，硬件事业的利润所剩无几；几位信息长被电子数据系统公司（EDS） 和安达信顾问公司（Andersen Consulting）挖走；英特尔与微软则分走了个人计算机的利润。
今天，蓝色巨人再度登上巅峰，成为电子商务市场的领导者。本文将描述， IBM 在主机产品以降的每个计算机趋势上都落后他人，最后如何赶搭上因特网热潮，转败为胜。
IBM 能有今天，主要应归功于在该公司内部升起营火的一小撮积极份子。故事起于一九九四年二月，一名IBM 中阶程序设计师戴维．葛罗斯曼（David Grossman）发现，升阳计算机（Sun Microsystems）公司将IBM 冬季奥运会的资料挪用到自己公司粗糙的网站上，他了解IBM 的高阶主管对网站一无所知，但他也相信，如果不赶快采取行动，升阳迟早会吃掉IBM 的生意。
他试图打电话向高层主管发出警讯，结果起不了作用。他便驱车前往亚蒙克市（Armonk），腋下夹着一台Unix 工作站，长驱直入总部，在一间小房间内把Unix 工作站架设起来，向IBM 三位高层主管简报计算机运算的未来。其中一位高层主管是约翰．派崔克（JohnPatrick），亦即极为成功的ThinkPad笔记型计算机系列产品营销主管，他后来很快就变成葛罗斯曼的良师。透过不断扩大的技术人员和高层主管基层合作，他们合力从公司上层和下层同时建立起网络基础，最后将IBM 推进网络世界，并将之塑造成为电子商业龙头。如果有人想要在组织内发动同样成功的叛乱，这个范例极具参考价值。
唤醒蓝色巨人的互联网意识 编辑本段回目录
派里克联络IBM公司中的每位总经理，自告奋勇地协调任何进行之中的互联网相关项目。“有人想请我谈谈ThinkPad，”他在《Leading the Revolution》书中回忆，“但我却想来谈谈互联网。”他和格罗斯曼想方设法让自己的提议列入了高层经理会议的议程，在会议上他们争取到了首席执行官路·郭士纳技术顾问的支持。该顾问回过头来同意让首席执行官观摩IBM公司网站的演示——这种“置身其中”的经历致使郭士纳个人给予项目以积极支持。
正如此类努力所证明的那样，有好创意与实施创意之间的差距，往往就在于是否具有敏锐的销售思维。“对于称职经理人所做的大多数事情来说，销售都是必要的。”哈佛商学院1954届工商管理班理实务教授约瑟夫·拉希特III（Joseph B. Lassiter）说。这些销售工作包括争取高层经理的认可，让自己的直接下属全身心投入，在其他部门中建立起对本业务单位支持。销售不仅有逻辑性的组成部分，让你在其中的每一步提供决策者所要求的客观内容，销售还有强烈的情感组成部分。毕竟，你从来就不是光推销给公司，你还推销给带有具体关切点与动机的个人。尤其当预算紧张，业务单位必须争取组织资源时，了解上述两个组成部分会让你的团体实现目标的能力大为改观。
光知道公司得到什么共还不够
听从者对你的建议买账，并不是因为你让他们或告诉他们这样做——甚至也不是因为你的建议对公司有意义。《Three Steps to Yes: The Gentle Art of Getting Your Way》一书的作者吉恩·比德尔（Gene Bedell）称，成功的经理人明白，决策者的个人需要，可能就跟公司对外称的需要同等重要。如果某位副总裁要在对部门有利的多个建议中做出选择，她更有可能采纳会减轻其工作负担或增加其晋升机会的方案。
如果你不针对此类个人需要，“你就不能称心如意。”比德尔写道。对于自己在IBM公司中的奋斗，约翰·派屈里克说，“我会走到某位总经理跟前说，‘我想请你从组装线上拿几片磁盘来，而且我需要你最优秀的工程师。而你从中将得到非常独特的收益……你将会一鸣人，供后来者津津乐道。这会是出色的公关成就。’”
个人网站的自我简介编辑本段回目录
... my name is John Patrick and Attitude LLC is the name of my company. My activities include writing, speaking, and board service. I am fortunate to have quite a few affiliations and I get to work with 
people from whom I am constantly learning. Prior to "e-tirement", I was vice president of Internet Technology at IBM Corporation. Nearly everything I have ever said or written is here at patrickWeb or in my book, Net Attitude. As of today, the patrickWeb blog contains 956 postings. I hope you enjoy reading them. Get the email version of patrickWeb if you prefer. Find me on Facebook. Follow me on twitter.
著作《由外向内思考 —电子商务的逆向操作》编辑本段回目录
Net Attitude
书号： BP09
作者： 约翰‧R‧派崔克（John R.Patrick）
‧出版日期：
‧ISBN： 986-7969-23-5
‧页数： 255页
‧定价： 280 元
前言／作者序
1993年底，我是IBM企业规画部门的一份子，开始试用因特网。我听说有一群工程师以公司的个人计算机建构了能存取网络的「匣道」。连上网络后，我立即迷上了「地鼠服务系统」（gopher），这是一种利用因特网浏览IBM以外的计算机有哪些档案的程序，大多数是位于大学或政府机构实验室的计算机。在我的计算机上能看到千里外的其它计算机中有哪些目录和档案，实在叫人惊讶。
几个月后，我安装了让我首度见到全球信息网的「马赛克」程序，就不只是看到别的计算机里的档案而已，而是彩色、包含图形的文件，还有可以点选的连结，继而「超级链接」到远在天边的其它计算机中的档案。实在很难描述这有多让人惊讶，对此我无比兴奋，将之看成是革命性新事物。
然后戴夫‧葛罗斯曼（Dave Grossman）出现了，这位年轻的IBM计算机专家，是协助康乃尔大学利用IBM超级计算机团队的成员之一。全球信息网也激起葛罗斯曼的好奇和兴趣，利勒哈默尔冬季奥运期间，葛罗斯曼发现升阳（Sun Microsystems）做出可以看到比赛结果的网页，负责系统维护的正是IBM。
葛罗斯曼找到当时IBM超级计算机事业主管艾文‧瓦博格、营销部门的新主管艾比‧孔斯坦（Abby Kohnstamm）、还有我；当时我在亚蒙克（Armonk）从事企业策略评估。葛罗斯曼从康乃尔开车到亚蒙克来，装好大型计算机屏幕，为所有人展示全球信息网，真是叫人大开眼界。
可惜我没能与戴夫多相处，向他学习更多有关网络的事情。虽然许多人把全球信息网看成娱乐工具，戴夫则将之当作透过浏览器存取全球数据的工具，他认为全球信息网即将为信息科技重写定义。我很快发现，在IBM里有工程师和科学家的地下社群，投入与因特网相关的产品和研究，而成果便是1994年五月成立的公司网站（ibm.com）。
同年六月，我和两位同事，杰利‧瓦德鲍（Jerry Wald Baum）和珍‧哈波（Jane Harper）一起参加在加州圣荷西举行的因特网世界（Internet World）研讨会，会中展示的大部分技术都来自籍籍无名的小公司。IBM、微软、甲骨文（Oracle）等大公司，都没什么表现。
在研讨会上，我遇到梅克勒媒体（Mecklermedia）的董事长，也是这次活动的主办人艾伦‧梅克勒（Alan Meckler）。在杰利和珍的怂恿下，我预约了艾伦下一次在94年十二月于华盛顿特区举办的因特网世界研讨会最大的展示摊位。艾伦邀请我在研讨会中发表演说，我首次和大家分享我对「因特网的未来」的狂热。后来这成为往后六年我到全世界发表多场演说的主旨。
在94年发表第一次演说后，许多人来电或写电子邮件向我索取演讲的书面内容，所以我决定设立一个网站分享自己的看法，至今有超过十五万的访客造访过我的网站（www.ibm.com/patrick）。
因为有这些访客的激励，每一次收到电子邮件，我便对自己说，将来我一定要写一本相关的书。我想到的内容是自己的网站经验、来访的人、他们说的话。多年过去，我了解到因特网对人们事业和个人生活造成巨大的冲击。
我看到科技变得无比重要，但心态因素却显得最不重要。早期我从葛罗斯曼、戴维‧辛格（David Singer）和其它同事那里学习到心态，但随着时间流逝，我开始发展出自己的心态。我有机会目击具备「网络心态」的企业和没有同样心态企业间的差异，希望本书能帮助更多企业得到「网络心态」，从而在因特网上获得高度成功。
本书得以完成要感谢许多人。感谢IBM的经营阶层，他们不但没有给我限制，反而鼓励我，让对要往哪里去、如何获利一点想法也没有的我们，继续存活。包括早期的吉‧卡南维诺（Jim Cananvino）、佛德‧沙瑞特（Fernand Sarrat），和丹尼‧威尔许（Dennie Welsh）；还有瓦博格过去五年的支持，尤其是艾文，他比其它人更鼓励我把时间用在市集上，从中学习并分享IBM的视野。
我对书中提及的所有公司，致上谢意。书中描述的许多场景不全然是正面的，却是我以消费者身分与之打交道的亲身经验，大多数的公司都是IBM非常重要的客户。我所举的例子，是为了说明在最进步且充满活力的公司，网络是如何影响他们与顾客的关系；以及某些情况下，超出能力所及的创建过程中，因特网所产生的问题。
现阶段我只能说，绝大多数公司，包括IBM在内，都和因特网带来的许许多多高难度挑战艰苦搏斗着。幸好在因特网时代里，当读者读到本书时，许多例子可能都成为古老历史了。
