当艾琳遇到“飓风艾琳”编辑本段回目录
因为与飓风艾琳同名，艾琳·提安的Twitter被很多人关注，从一开始的澄清到索性以飓风艾琳的口气发布消息，艾琳与她的社交网站咨询公司完成了一次漂亮的宣传计划，同时也以幽默轻松的方式抚慰了深受飓风之苦的美国人民。
艾琳·提安
当上周飓风艾琳（Irene）开始向东部海岸靠近的时候，28岁的纽约人艾琳•提安(Irene Tien)向她的同僚们爆出了一句妙语：“虽然和飓风同名，但我这个人非常冷静、悠闲、懒散，和飓风恰恰相反。”但是，当人们在社交网站Twitter上把她误当作飓风的时候，就不怎么有趣了。
2006年，艾琳•提安在Twitter注册了“@Irene”这个账号，之后便一直在上面发布私人消息。当年3月发布的一条信息这样写道：“我喜欢待在纽约，因为我可以去两家完全不同的书店，完全沉浸在烹饪书里。”5月的一条是这样的：“显然，不停地刷新联邦快递的送货跟踪页面并不能让包裹来得更快，但是我还是会情不自禁地一遍遍刷新。”
如今，她的Twitter关注者可能看到的是通知他们诸如网络瘫痪的消息——因为，飓风艾琳“抢”了她的账户。
Twitter的一个特点是人们可以在别人的用户名前打上符号@来给他们发送公共消息，在飓风艾琳即将来临之际，艾琳•提安发现她收到的消息数量猛增。一个用户名叫Caramel_Dreams的人恳求道：“亲爱的@Irene，你能停一停吗？”另一个用户名叫Broadwayallday的人则说：“嘿，@Irene，你能为我们拐个弯吗？那里有个百慕大三角，我觉得你会喜欢那里的。”她发了一条状态回复公众：“顺便说一下，给@Irene发消息，飓风Irene收不到。抱歉。”同事们开始转发这条消息，吸引了越来越多的人开始关注艾琳•提安的帐号。到8月26日上午，这条消息已经转发了100多次。
艾琳•提安没有多想，倒是她的同事发现了这件让人忍俊不禁的事。艾琳•提安正巧在数字传媒公司Huge工作，她和同事的工作就是指导企业如何怎样利用像Twitter这样的社交网络提升公司形象。很快，她收到公司创意副总监罗丝•莫里森的邮件，标题是：“嗯……我们必须要采取些行动……”一个同事插嘴说：“我觉得艾琳•提安没有其他选择。”
艾琳•提安一开始这么想：“事实是，关于飓风的话题非常敏感，有潜在的危险并且非常可怕，我真的不想发布很多这样的消息。”但同事给出了充分的理由。她不需要做什么。罗斯•莫里森和公司的文案撰稿人比扬•拉森会接管她的Twitter账户，发布有趣但非常有用的飓风最新信息。仅仅只花一个周末。提安同意了。
罗斯•莫里森和比扬•拉森开始实施他们的“Twitter计划”：化身成飓风艾琳。这个创意有些类似于不久前纽约市布朗克斯动物园为寻找失踪的眼镜蛇而以眼镜蛇的身份注册的Twitter账户。“化身成飓风要比化身眼睛蛇对公众的帮助更大。很快，@Irene就不只是玩笑了。我们希望它变成飓风信息发布、更新的一个中心。”艾琳•提安说。
随着@Irene的影响越来越大，8月27日，联邦紧急事务管理局（FEMA）的一位代表给提安的同事发邮件，希望给他们提供飓风的即时信息供@Irene发布。这位代表建议他们可以发布这样一条信息：“人们必须要保护好自己，我很危险。请用手机访问http://m.fema.gov寻找建议。”
随着飓风情报的进一步更新，罗斯•莫里森和比扬•拉森意识到：如果真想模拟飓风这种对生命和财产都有巨大杀伤力的事物，用女性的口吻更适合些。她应该是一场有自知之明的灾难，知道自己可能会造成的危害，却控制不了自己的行动。所以，当飓风艾琳侵袭美国北卡罗来纳州飞机发明者莱特兄弟试飞全世界第一架飞机的小镇时，艾琳发布了这样一条信息：“这是我第一次到基特霍克（Kitty Hawk）！莱特兄弟博物馆在哪里？”而当艾琳袭击了北卡罗来纳州的了望角时，@Irene又说：“这里跟旅行社给我的旅游手册一点也不像，但仍是个非常迷人的小镇。”
网友回应大多比较积极，很多人都非常感谢@Irene的细心和体贴。但是有些人则怀疑艾琳•提安的动机，问她这么做是否是一种炒作手段。她表示：“做这些不是为了提高自己的关注度或是为我自己，这是最初迟迟下不了决心让他们利用我的账号扮演飓风的原因之一。我们利用@Irene向被禁锢家中无法外出的公众幽默地提供飓风情报。如果为了推广自己，就不会有现在这么受欢迎了。”最后，艾琳•提安幽默地提醒道：“根据美国国家海洋和大气管理局发布的2011年大西洋飓风的名字，@josh要记得关注气象频道。“
B＝《外滩画报》
I＝@Irene
B：用@Irene作为一个媒介来发布飓风艾琳的消息是谁的点子？
I：罗斯•莫里森和比扬•拉森发现我们的同事艾琳•提安在用她自己的Twitter账号@Irene发关于飓风的状态，我们觉得用这个账号可以以一种独一无二并且有趣的方式来回答问题和报道飓风。这对我们公司会是个好机会，她也同意了我们用她的账号，只用一个周末。
B：你们的工作是指导客户如何利用社交网络推广自己，如果这次你们的实践活动失败，岂不是会对公司业务造成影响？
I：我们做出化身飓风艾琳的决定只用了半个小时。我们没有向律师咨询“如果我们这么做会卷进什么官司”，而是凭着以往的经验和领导层的信任找到了一种稳妥的做法——以女性化的口吻发布飓风信息。我们也从这次经历中获得了更多的经验。任何企业如果想在社交网络中取得成功，应该学会利用类似的机会。
B：目前为止你们发布了多少关于飓风艾琳的信息？更新这些信息花了你很长时间吗？
I：我们从8月26日周五晚上开始发，到8月28日周日晚上一共发了140条，包括重复发布的紧急警戒和重要新闻。那两个晚上，我们每天晚上只睡5小时。
B：你们从网民那里得到了怎样的反馈？
I： 我们收到了很多好评。人们欣赏我们的幽默以及我们所提供的信息。在高峰期，@Irene这个账号有11,500位关注者。
B：艾琳•提安什么时候度假回来？你什么时候会把她的账户归还给她？
I：8月28日晚上我们把账户还给她了。
B：扮演飓风艾琳这个角色最有趣的地方是什么？
I：我们要很小心，不能冒犯了任何可能受到伤害的人，同时还要保持足够的幽默，变得更有趣，能在第一时间把消息传递给别人。
艾琳的同事罗斯·莫里森和比扬·拉森帮助艾琳实现了“Twitter”计划
