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  • 更新时间: 2009-05-06
方兴东
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(图)客户总监客户总监

客户总监(Chief User Officer)主要为客户制定媒体关系策略和公关活动策划,达成客户的市场或传播目标;督促客户服务团队执行媒体及公关活动,有效分配资源,并保证服务团队的工作质量;负责监督公关项目的计划和实施,使公关项目能在预算的时间和费用内完成;积极拓展客源及开发公司业务;与客户进行紧密的业务联络和沟通。

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工作范围编辑本段回目录

1.负责对下属AM、AE进行日常管理,配合公司进行部门建设;
2.客户日常项目、管理、项目推进与执行监控;
3.配合公司设定开拓客户的目标;
4.客户日常接洽与维系;
5.和客户建立良好沟通;
6.项目的业务与财务控制;
7.协调并激励领导各协同部门共同推进项目;
8.管理各部门资源完成项目;
9.组织市场资料整理;
10.整合内部资源进行项目提案。

必备的素质编辑本段回目录

一、首先强调的是一个客户总监应该具备丰富的专业知识。我这里所说的专业知识,是指广告专业知识和作业流程管理知识。
二、作为一个合格的客户总监,必须具备出色的协调技术。“协调技术”,不是指人际关系的协调能力,而是强调的业务协调的专项技术。
三、合格的客户总监,必须具有培养人才、带领部门员工提高水平的意识和能力。
四、一个称职的总监,要有随时能够冲到一线的能力。
五、由主演向导演转化的能力,指的是在提案的过程中的问题。在提案时,客户和创意总监总是绝对主角,一个好的客户总监,在此时不仅是一名出色的演员,更要具备导演的才能,就是培养你的部下提案讲标的能力和经验。
六、优秀的总监,必须拥有强烈的人格魅力。带领好一个团队,领导者的个人魅力是成功的重要保障。

职位描述 编辑本段回目录

客户总监职位描述:
优秀的策略能力、沟通能力,出色的团队管理能力;
有线下和终端的服务经验;
具有本土的策划和执行管理经验;
精通并能熟练运用品牌管理的工具;
优秀的策略撰写和提案能力;
有专业广告公司工作经验;
热爱广告行业,开拓精神强。

任职要求编辑本段回目录

1、市场营销、广告学专业;大专、本科学历、中英文书写能力强;英语水平达四级以上,口头表达能力强;
2、具有广告媒体销售经验,具备良好的计划、沟通会协调能力,很强的组织意识和影响力;具有4A广告公司的客户管理及品牌策划经验;
3、熟悉媒体资源,具有良好的管理理念和渠道拓展经验;有良好的客户群体关系,有媒介公司、广告公司、销售经验或一定的客户基础优先。
4、善于与人沟通,富有团队合作精神,并具有一定的领导能力;做事认真负责,逻辑分析思考能力强,市场触觉、敏感度高,处理事情细心、冷静;工作责任心强,能承受较大工作压力,能够不断挑战自我。

相关信息编辑本段回目录

完美客户总监访谈录

链接地址 http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ecd0d080100antd.html

参考资料编辑本段回目录

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