网络公关手法揭秘:打招呼删帖不成黑对方网站编辑本段回目录
2009年05月07日南方都市报 邱韵菁
公关前,东莞某门诊的这则负面新闻在百度搜索结果中排第三。揭秘东莞首家网络公关公司
网络公关千元起价
公关前,东莞某门诊的这则负面新闻在百度搜索结果中排第三。
公关后,东莞某门诊的这则负面新闻先是打不开网页,过7天左右就不在百度搜索结果中显示。
其实网络公关业务早就有了，不过以前是地下做。
随着网络的影响越来越大，企业或个人难免会受到一些抨击或者诽谤，就一定会有网络公关的需求，因此以后做网络公关的公司会更多。
———东莞首家开展网络公关业务的公司负责人孙明明
公关后，打不开网页金融海啸余威尚存，但网上一种新生意却看起来“钱程似锦”———网络负面新闻公关（简称网络公关）。记者获悉，今年年初，东莞一家网络公司首次开办了这项新业务，单项收费从1000元到15万元不等，该公司负责人孙明明称“网民对这项业务并不反感”，目前该公司已承接了三个来自门诊的网络公关业务。据记者了解，目前经营网络公关业务的公司以北京居多，南方省份基本没有，在东莞更是一件新鲜事。
从“三鹿公关信”中发现商机
从2004年至今，孙明明一直担任东莞一便民公益类网站的站长。2008年下半年，他自己开了一家公司，专门从事网络广告、网站建设等业务，并因此与众多个人网站的站长们建立了联系。
随着“三鹿公关信”等一些删帖牟利事件相继被曝光，孙明明察觉到了商机，“官方媒体都报道了，网民对这项业务也没以前那么反感了。”今年年初，孙明明正式推出了网络公关业务。
网络公关以前叫“网络维持”
“其实网络公关业务早就有了，不过以前是地下做。客户问起才会说。”孙明明说，在2008年，一篇某某门诊医疗事故的负面新闻被转载到孙明明的网站社区论坛里，该门诊负责人为此找到孙明明要求删除，在签合同时，这笔费用称做“网络维持费”。
收款后，孙明明通过搜索，发现负面信息不仅在自己的网站上被转载了，还被散播到本地的一些小网站上。因为熟悉同一圈子的人，孙明明打了几个电话给个人站长在后台操作一下，负面信息就这样在网上被公关掉了。
该门诊为了感谢孙明明，还在他的网站上投了广告。今年，他们继续跟孙明明签了一年的合同，让其帮忙长期删除在东莞区域内的负面新闻，一年付费3万元。“当然，这3万只包含东莞小型的网站监控。如果涉及大型网站或者省外媒体，公关费用另计。因为得找人介绍认识，辗转进行应酬。”
网络公关公司会越来越多
据了解，孙明明的网络公关业务虽然刚推出不久，但业务进展相当顺利，又有三家医疗门诊要求帮忙删除负面新闻总计13条。“由于医疗这行业的特殊性，负面特别多。一方面容易发生一些同行竞争，同行间伪造医疗事故发布网上进行攻击，这是一种假的误导。另一方面如果真有其事，当事者可以通过投诉卫生局，让政府做出惩罚。因此对于‘骂帖’一概采取删除方式。”孙明明表示。
但是，政府部门通报、批评的负面新闻，还有官方媒体报道过的新闻，孙明明称不敢删。“另外如果网友的投诉是有根有据，删除了网友不会答应。”
目前，孙明明准备将“网络负面新闻公关”印制在新的名片上，他对这项新业务持乐观态度，“随着网络的影响越来越大，企业或个人难免会受到一些抨击或者诽谤，就一定会有网络公关的需求，因此以后做网络公关的公司会更多。”
网络公关手法揭秘
招呼法
如果是涉及到东莞网站的，一般删除这些帖子，只要打个招呼给站长即可搞定。
覆盖法
而对于无法通过打招呼搞定的，一般采用对客户网站优化，让正面新闻排名靠前，让负面新闻慢慢进入后面页面，也就是所谓的压制。而如何让正面新闻排名靠前也很讲技巧，可以在网上搜正面宣传内容，或让企业自己写几篇文章，利用网络技术大量传播，把负面信息覆盖掉。总之，负面新闻排得越后越好。
黑客法
采取黑客技术攻击让不肯删帖的整个网站不能访问。孙明明曾有这样的经历：有一次，一被曝光是骗子的数码公司找了他，要求删一个负面报道。因为这数码公司骗了很多钱，孙明明没删。但第二天，服务器被人攻击，停掉了2个小时，因担心影响业务，无奈删掉了负面报道后，恢复正常。
网络公关公司删帖手法大起底 每单业务上万元编辑本段回目录
2009年05月05日南方都市报
相关公司的广告会出现在搜索结果头几条。
公关前抹新浪搜狐负面报道,单笔万元,删百度谷歌网页,每页2000元
近日，记者对“网络删除”进行了调查，发现“网络删除”又被称作网络公关，已成为一些人的生财之道。其中一家公司仅用一周时间就把客户指定的负面新闻从几家主要网站成功删除。他们一单业务收费高达万元以上。他们的手法，说穿了也不神奇：用投放广告或者其他方式，让发表报道的媒体自己向网站提出删除请求。
网络删除公司每单业务上万元
共佳华盛是一家信息公司，从2008年下半年开始从事“网络删除”这项工作。它的广告是这样介绍的：快速删除网络负面信息和新闻；快速删除百度快照；快速删除各大论坛负面言论。
该公司负责人刘先生介绍，自公司从事这项业务以来，平均每周接两单业务，每单业务额都在万元以上，效益远比单纯做信息好得多。眼下，刘先生正打算增加人员，扩大规模。
刘先生向记者介绍了公司刚做完的一单业务。
报价单前不久，外地某旅游景点因服务质量问题被媒体曝光，并被多家网站转载。为了消除网上的负面报道，他们找到了共佳华盛。
结果，共佳华盛公司仅用一周的时间，就将有关该景点的负面报道从几家主要网站删除。
一家叫宝龙人的广告公司去年初也开辟了专业删除业务。
该公司负责人李女士介绍，他们的删除业务很不错，今年初到现在已经接了七八单业务，业务金额达到20多万元。他们计划放弃广告业务，将公司变为专业删除公司。
在网上，记者还检索到了多名从事专业删除的个人广告。
其中一名崔先生在很多骂人帖的后面跟帖，称自己可以删除这些不良的帖，为当事人解除烦恼。
记者与崔先生取得联系，他介绍自己是一家网站的网管，对网络非常熟悉，最擅长的就是删除骂人帖。
每帖收费100元一天之内删除
近日，位于保定附近的一家收费站因收费问题，一名女工作人员遭到个别网民的谩骂。
就在这个“骂人帖”出现在网上的同时，专业删除的广告帖也跟着出现了。记者选中一家“专业删除公司”进行了联系。
记者自称是收费站的负责人，希望对方帮助删掉这些“骂人帖”。
对方表示没有问题，并承诺他在一天之内就可以删除，价格是一帖100元，不过要先付款后删除，付款方式是通过银行账号打过去。
记者对这样的做法表示怀疑，提出先做一个试验，然后付款50%，全部删除后再付余下的款。
对方称试验可以做，但必须先付款后删除，他强调这是“规矩”。
最后，记者与对方选中一个描述女工作人员长相的帖子做试验，试验的期限为一天。
第二天记者上网查看，发现选中的帖子已经被删除。
删新浪、搜狐内容每笔收费万元
日前，记者以某食品厂的名义，与从事专业删除的北京新路广告公司进行了联系，要求对方删除几大网站中有关该厂的负面报道。
对方称没有问题，随即以电子邮件的形式，给记者发过来一个价格表。
价格表显示，删除新浪、搜狐的内容收费最高，每笔业务收费达万元；其他按不同的级别分别收费（见表格）。
对方要求记者将要删除的内容告诉他，再将企业的营业执照等资质，利用照片的形式发给他。
该人表示，没有必要面谈，一切都可以在网上完成。
记者要求他承诺删除时间，并且说明删除方法。对方承诺收到钱后3天之内就可以删除。至于方法，对方表示是商业机密，不能透露。
删除掌握分寸政府通报不碰
采访中记者了解到，网络专业删除非常有分寸，并不是什么内容只要给钱就可以删除。
他们一般掌握的原则是：不良网民发的骂人帖给钱就删；负面新闻，只删除媒体批评、曝光等方面的报道和信息。至于被政府部门通报、批评、处理等方面的负面新闻，给多少钱都不接。
记者以某单位的名义，与一家专业删除公司取得联系，希望对方删除网上有关政府部门对本单位做出处理的负面信息，结果遭到专业删除公司的拒绝。
记者提出可以多给钱，对方称：“给多少钱都不行，涉及政府、法律的我们不碰。”
另一家专业删除公司则给记者出主意：向政府部门做出深刻检查，请政府部门与网站联系，要求网站删除就可以了。总之，这类的删除他们不做。
宣称三种方式包括黑客技术
很多专业删除公司都自称能采用多种手段删除网络中的负面信息。
记者发现大约有三种方式：一、覆盖。就是用正面的内容对搜索引擎的前几页进行覆盖；二、删除。就是通过网管或者网监将负面信息删除掉；三、黑客技术。就是利用黑客手段进入有负面信息的站点，对页面进行“优化”。
不过，了解内情的人士表示，这些所谓的手段纯粹是虚假宣传，特别是利用黑客技术进入站点优化页面，简直是不可能。日前，接受采访时百度、谷歌等网站的工作人员介绍，还没有发生利用黑客手段删除网页快照的情况。网站的工作人员表示，无论是普通网站还是搜索网站，黑客是很难进入到后台操作的。如果有人自称可以进入后台操作，肯定是忽悠。
消除负面信息是对媒体公关
北京利友公关的胡先生从事专业删除已经有两年的时间。胡先生告诉记者，所谓专业删除，其实就是公关删除。
胡先生向记者透露，网络上的信息大部分是转载其他媒体的。删除负面信息，必须找到原报道媒体，由该媒体向转载网络提出删除要求，网络才给予删除。他说，公关其实就是对媒体公关。
他介绍，公关公司对媒体公关一般采取两种方式：一是动员委托人向媒体投放广告；二是向媒体提供证据，证明报道或发布的负面信息与事实不符，要求媒体马上给予纠正，媒体一旦接受会马上通知网络删除。
胡先生证实，眼下他接触到的网络删除，基本都是采用这种做法，没有其他办法，更没有所谓的黑客手段。
