IHS iSuppli分析师罗达-亚历山大（Rhoda Alexander）表示：“还有其它几家制造商推出Windows RT产品，同样销售暗淡，清空库存困难。”亚历山大还说：“产品评价不好，媒体报道不佳，都放大了问题，不只对微软不利，其它品牌也一样。”
加上PC市场萎缩，结果造成大溃败。IHS iSuppli另一位分析师克雷格-斯蒂思（Craig Stice）则说：“和PC产业其它企业一样，微软也面临同样的挑战。”
困扰Surface的不只一个原因，比如，缺乏应用也是一大问题。采用Windows 8的Surface Pro表现也没有好多少。用了Surface Pro一个月后，你会发现它只是传统笔记本的变异产品，不是一款平板。它太大、太厚、太重。作为笔记本它当然不错，但不值899美元。
最大的问题是Windows 8没有推动平板销量。当消费者想到平板时，它想到的是苹果、Android。微软、英特尔、PC合作伙伴们相信，自己的混合产品是苹果、Android的替代者，可能不是这么回事。
至今为止，变形本（平板-笔记本混合体）难让人喜欢。尽管作为笔记本它们很薄，但作为平板又太笨重了。这不是一个好的折衷。
新的笔记本、平板可能会从英特尔新处理器Haswell看到希望，但到目前为止这种希望不太大。
Surface失利证明微软仍然不擅长硬件
Surface RT遭遇失利，再次表明了微软并不擅长开发硬件产品。比如，微软用了很长一段时间才让Xbox盈利，而该公司推出的另一款硬件产品Zune，也以失败告终。至于微软Kin手机的命运就更加悲惨，估计只有极少数的人听说过这款产品。
尽管微软在硬件领域的经历并不成功，但必须承认，微软打造Surface平板电脑的决定是完全正确的。从当前个人计算设备市场的发展情况来看，微软需要Surface产品来冲击苹果在该市场的主导地位。如果微软想要在这场竞争中取胜，就必须推出自己的平板电脑。
微软在硬件制造领域拥有众多合作伙伴，但这些合作伙伴都无力推出搭载Windows 8系统的高质量平板，也无法与苹果iPad抗衡。因此，微软不得不自己亲自上阵。
合作伙伴没有全力投入，微软被迫单干
微软希望Windows 8能够遏制iPad的发展，但要想将Windows 8的潜力发展至最大，该公司仍显得力不从心。因为这不仅需要强势的品牌作为后盾，还必须拥有很好的硬件产品。戴尔、惠普、联想等公司都拥有强大的品牌效应，但这些公司全部都未能打造出强大的Windows 8产品，其中最关键的原因是：上述公司并没有像苹果一样全心投入研发一款产品。因此，微软无法信任这些公司，也不相信他们能够基于Windows 8系统推出优秀的新产品。
这就是微软必须自己动手打造Surface的理由。事实上，这款产品在业界看来还是不错的。业界分析师沃尔特•莫斯伯格（Walt Mossberg）评论Surface RT时说：“我喜欢这款平板电脑，它非常独特。”《纽约时报》编辑大卫•普格（David Pogue）同样认为Surface RT的硬件设计非常出色。
Surface RT败在Win系统
那么，Surface RT为何还是失败了呢？罪魁祸首就是Windows 8系统，是这款操作系统不够好的原因。微软希望将成熟的PC技术转移至平板电脑上，但其忽略了平板电脑的特性，最终导致Surface RT糟糕的体验。CITE World的分析师马修•洛索夫（Matt Rosoff）说：“微软犯了逻辑上的错误，毕竟平板电脑与PC完全不一样。”
当然，微软在硬件领域还遇到了其他问题，比如Windows Phone手机就一直未能得到市场的追捧。反观苹果，该公司从iPhone向iPad过度就很自然，微软本应从中得到一点点启发的。在Surface的营销上，微软同样做的非常糟糕，其广告宣传的卖点极为混乱，导致该产品在消费者的心中并没留下多少印象，而最终的结果就是，微软不得不下调Surface RT的价格，并因此产生了9亿美元的亏损。
微软表示，将进一步开发Surface，并计划在今年秋季推出更新版的Surface平板电脑。新一代Surface平板采用了英特尔芯片处理器，机身更轻薄，电池待机时间也更长。
微软并没有放弃Surface，该公司坚信打造Surface是正确的决定。当然，如果微软希望Surface能够在平板电脑市场取得更高的占有率，就需要打造一款基于Windows 8操作系统的优异硬件产品，并进一步完善Windows 8，否则新版Surface仍难逃失败的命运。
