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2014年社交媒体五大预言 发表评论(0) 编辑词条

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2014年社交媒体五大预言编辑本段回目录

  导语:美国《财富》杂志网络版今天刊文,预测了社交媒体行业2014年的5大趋势。该网站认为,以Snapchat为代表的“短暂性社交网络”将在明年崛起。

  以下为文章全文:

  1.短暂性社交网络的兴起

  无论你是否认为,“阅后即焚”消息服务Snapchat配得上Facebook(57.96, 0.19, 0.33%)开出的30亿美元价格,有一点很明显:市场对所谓“短暂性社交网络”的需求正在上升。在这些服务中,内容在被阅读几秒钟之后就会删除。而与一般看法不同,这与内容是否存在性暗示并无必然关系。随着主要社交网络中的内容越来越企业化、商品化,Snapchat等服务显得更有趣、更自然。

  在现实生活中,思想可以自由流动,而你不必担心所作所为被记录并广播给公众。与此类似,Snapchat等服务提供了真实、未经过滤的信息交互渠道。年轻人尤其喜欢这一服务。Facebook CFO上月已承认,十几岁年轻人对Facebook的使用频率正在下降。而Snapchat上的年轻用户人数则快速增长。

  2.学会使用Twitter(69.96, 5.42, 8.40%),企业希望员工这样做

  你是否知道,许多公司中的老员工甚至不会使用电子邮件?如果2014年无法跟上社交媒体的发展,你也会成为这样的人。今年在Indeed.com网站上,提及社交媒体的招聘广告数量达到去年的13倍。

  Indeed通信主管艾米·克洛(Amy Crow)今年早些时候在接受Quartz采访时表示,企业内部许多部门对社交媒体的需求都越来越强,这包括人力资源、产品和客户服务等。不仅仅是营销、销售和客服等部门需要使用Twitter和Facebook,研发、后勤和人力资源等多个部门的团队都在加强Yammer等企业内部社交网络的使用,以推动业务运营更流畅。

  社交媒体对企业正越来越重要。实际上,一些大学已开始提供认证项目,推动企业对社交媒体的使用。

  3.社交媒体推动客户服务改进

  目前,人们可以通过Twitter或Facebook联系洗衣房送洗脏衣服,这一趋势已明显推动了客户服务的改变。2012年,尼尔森一项调查显示,超过一半受访者曾通过社交媒体寻求帮助,而81%的Twitter用户希望在提出问题或投诉的当天就得到回音。

  今年秋季,情况变得更有趣。9月2日,英国航空的乘客哈桑·萨义德(Hasan Syed)花费约1000美元在Twitter上购买了“推荐消息”广告,投诉行李丢失事故。付费社交媒体已成为公众维权的工具,因此2014年,主要航空公司、信用卡公司和银行将采取措施改进糟糕的客户服务。以往这些公司的客户服务意味着长时间的电话等待,以及繁琐的电话菜单等。

  4.社交媒体将主动找到用户

  从一开始,社交媒体就独立于互联网的其他部分。例如,用户在Facebook上发布的内容不会出现在谷歌(1111.84, -3.26, -0.29%)的搜索结果中。不过,情况是否会一直如此?在标准的谷歌搜索结果旁出现来自Twitter的搜索结果是否会带来更多便利?例如,当你搜索Yelp上的信息时,你可以看到相关餐厅的最新Twitter消息。社交媒体出于竞争目的而自我封闭,但目前也有一些工具能打破这些围墙。

  5.Twitter上将出现用户附近酒吧的广告

  原生的社交媒体广告,即出现在用户Twitter和Facebook内容流中的广告,2013年获得了快速发展。无论你是否喜爱,这种广告形式明年都将继续发展壮大。

  2014年,基于位置的广告瞄准技术将继续发展。例如,Twitter刚刚推出一项功能,使付费消息能基于邮编来瞄准。当你走到某个地区时,你将会在Twitter上看到当地酒吧、干洗店和麦当劳(96.54, 0.24, 0.25%)的广告。

  Facebook早在2011年就推出了这种基于位置的瞄准服务。这帮助企业覆盖门店附近的用户,告知用户特别的店内优惠活动。这意味着,用户将看到更多具有相关性的广告,但不利的一面则是广告数量将越来越多。(张帆)

2014年社交媒体营销7大趋势编辑本段回目录

  随着新的社交网络平台不断从各个角落涌现,要想知道你把时间和资源投在哪里最合适,这会很困难。我们已迈入2013年下半年,展望社交网络的未来走向以及我们如何能对这一趋势善加利用是非常重要的。

  根据我对今年到目前为止社交媒体发展趋势的思考,我列出了对迈入2014年之际社交网络发展方向的几点预测。

  1.投资社交媒体将成为必需品,而不是奢侈品

  我要说,在2013年把时间和资源投入到一项社交媒体战略上实属必要,我相信公众情绪从“应该有”变成“必须有”的转折点会出现在2014年。

  企业已经开始正视将其社交媒体战略与内容战略结合在一起的必要性,同时在潜在客户信息收集、引荐流量和收入方面看到了社交媒体的影响力。

  随着企业看到社交网络带来的这些非常真实且可以衡量的好处,我相信我们会看到企业采取行动,不再将社交媒体工作分派给现有员工完成,而是会有更多公司聘用社交媒体战略规划师或全职社交媒体经理。

  社交媒体能为公司带来很多好处,包括:

  提升网站的社交信号(这是搜索排名算法中考虑的一个要素)

  公司品牌宣传

  提高品牌认知度

  口碑宣传

  提高客户忠诚度和信任度

  提高受众范围和影响

  社交媒体还是搜索引擎优化(SEO)的三大支柱之一。

  2.Google+将成为主力

  虽然Facebook在月活跃用户数(最近一次统计为11.5亿)方面仍然保持领先,但Google+正快速赶上,实际上,现在其月活跃用户数已升至第二位(3.43亿)。

  由于谷歌使用该平台收集个人信息(人口特征、位置等),Google+不应再被看作“仅仅是”另一个社交网络,它日益证明自己是谷歌SEO和提升社交信号等宏大计划中不可或缺的组成部分,同时提供更加个性化的搜索体验。从Google Authorship的重要性中这一点体现得犹为明显,我预计,到2014年底,Google Authorship将是谷歌搜索排名算法中的关键要素之一。

  我相信,那些发现自己要做的工作太多,无法兼顾社交媒体的企业会日益转向Google+,这是能让我们建设“放之四海皆准”的社交媒体网络的最方便工具。

  随着Google+与网络的其它方面更为紧密地融合——正如他们涉足本地搜索时所做的那样——我认为我们将见证它在企业和个人应用领域的迅猛发展。

  3.以图片为中心的社交网络将大获成功

  2013年,我们看到图片和视频分享的趋势热度不减,而不是分享基于文字的内容。图像内容将日益成为行之有效的内容战略的关键部分,社交媒体网站Pinterest将继续摆脱其“纯女性网站”的名声,并在各大零售商的营销战略中占据重要地位。

  其他基于图片的社交媒体网站,例如Slideshare、Tumblr、Path和Mobli等,都将保持发展势头,企业需要更加重视自己网站及博客中图片的“可分享性”,这样才能让他们的社交媒体内容营销努力取得理想效果。

  4.我们会看到微视频的崛起

  看起来敲140个字符和看一段3分钟长的视频对我们中的很多人来说已过于乏味。微视频正好能解决这个问题!

  随着Twitter Vine以及Instagram的视频分享功能等微视频应用的兴起,我们看到实时视频分享日益流行。不是任何视频都可以。

  Instagram上允许的每段视频的长度为3-15秒,Vine则是6秒。用户甚至更有可能创建和分享来自其智能手机的视频内容。

  谈到基于视频的社交媒体网站,看看这些小小的视频内容是否以及如何改变行业的面貌将会非常有趣。

  5.Foursquare的发展将大幅放缓

  Foursquare的网站流量停滞不前,且2013年的融资困难重重,它在进入2014年之际将继续苦苦挣扎。

  由于Facebook、Instagram和Twitter等其他几家社交网站也提供基于位置的服务,看起来Foursquare关门及其用户被上述几家社交媒体网站吸收只是时间问题。

  6.不管你是否喜欢它,MySpace将保持增长

  MySpace今年初进行了彻底改造并重塑品牌,看起来它正再度振作。MySpace提供的一款iPhone应用可让用户交友、接收私人信息并收听自己的个性化电台节目。2014年,MySpace似乎能保持稳步增长。

  我不认为MySpace会再度在相同领域与Facebook或Twitter展开竞争,但见证这家社交网络如何在乐队和音乐爱好者中扩大影响力是件有趣的事。

  7.LinkedIn在B2B商务领域的增长速度将保持领先

  LinkedIn继续稳坐职业社交网站的头把交椅,拥有2.38亿用户,但它并未不思进取。通过推出热门人物博客平台Influencers,LinkedIn正积极转型,不仅要作为一家社交网络站点,而且要在内容创建和管理方面成为职业人士的最重要信息来源。

  随着该网站不断发展并吸引了更多用户,“广交人脉”对B2B营销机构来说将是巨大的优势。

  总结

  Facebook和Twitter没有表现出增长会立即放缓的迹象,但让人感兴趣的是他们将如何创新以跟上Google+和基于图片及视频的社交网站的发展速度。

  2014年,社交媒体巨头Facebook将迎来创立10周年纪念(它已经存在了这么长时间吗?),它将继续把精力放在移动领域,并为广告商提供更好的机会,可让他们更有针对性地投放广告。虽然Twitter仍然是B2B营销机构眼中的金童子,我却对Google+的发展是否会影响其市场份额感到好奇。

  虽然大多数企业主都意识到了制订社交媒体战略的必要性,但我认为要到2014年,他们中的大部分才能最终理解在社交媒体上投入必要的时间和资源是多么重要。我很期待看到有哪些前途光明的社交网络能在市场中不断扩大份额,哪些已走上穷途末路。


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标签: 2014年社交媒体五大预言 2014年社交媒体营销7大趋势

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