社会化设计编辑本段回目录
近来出现了很多关于“社会化”的讨论,譬如社会化媒体(social media),社会化营销(social marketing)或者社会化设计(social design)。坦率地说,我们很难追踪所有这一切。当我和某人讨论这些话题时,我不知道到这个话题会怎么结束…我们是在讨论社会化互动还是其他的什么?
但是我非常肯定社会化媒体,作为其中一种思维方式,在过去十年左右的时间里是相对较新的。尝试说明这一点有助于我们研究迄今网络的发展…我想我们已经可以看到网络发展的三大步骤:
社会化设计(social design)是关于社会化互动(social interactions)的设计(图片底部的红色箭头)。它可以使人们相互交流,以丰富他们的经验。他们可以评论,推荐,加好友,或者参与其他的社会化活动。简而言之,社会化网络应用可以让使用网络的人们相互交流,而不仅限于人和网络应用之间的交流。多年以来,网站仅仅是保留你的收藏和应用。作为一个用户,是否有其他用户使用了这个网站并不重要(就像银行业务一样)。它只是个人工具,为个人所用,很像台式机的软件。个人使用和更大范围内的社会化互动是一个非常重大的区别。
基于网络的社会化应用起源于因特网的布告栏系统。布告栏系统先于网络,出现于20世纪70年代,人们称之为BBS.这些BBS在20世纪90年代后期因特网兴起时急剧减少。
然而,作为先驱的布告栏并不是以人为中心的。它们是以话题为中心,这意味着讨论围绕话题展开。早期社会化网络的不同之处在于,它将人作为主要枢纽(详见Finding the Primary Pivot), 这意味着你可以设计人和人之间的关系(加好友)。这是社会化网络应用设计迈出的另一大步。
大约在2000年左右,博客蓬勃兴起。博客极大地推动了这样一个理念,让人们相互交流事实上是一个很有价值的努力。在这个领域,Amazon和eBay是先驱,他们将社会化因素融入到商业交易,使商业交易更加有价值。
此外,当前社会化软件(social software)的大部分工作是在改善服务提供者和服务使用者之间的交流。我想这就是“社会化媒体营销”所要表达的。在某种程度上这是第四个阶段…社会化应用改善的不仅仅是网站用户之间的交流,而是网站创建者和网站用户之间的交流(拆除这道防火墙并不容易)。多年以来,电子邮件在这方面起了很大的作用,但是公开对话这个举动进一步改变了互动方式,同时也吓到了一些主管,他们担心负面的交流会搞垮他们的帝国。(他们没有期待他们的粉丝会保护他们)
所有这些都在不断变化,“社会化”这个词也在以无数种方式传播,社会化设计(social media)却是相对具体的:即不断设计出支持社会化互动的软件。
社会化设计的艺术——10件你需要了解的事情编辑本段回目录
这个PPT是我昨晚看到的,非常值得一看,虽然道理都很简单,但很多时候遇到了就不知所措了。社会化媒体改变很多我们设计的东西,也改变了我们的设计思维,如何让自己的产品更加的社会化,更加的符合用户社交的习惯,成了我们在设计产品的时候一个很重要的问题。下面是10件社会化设计需要了解的事情。
1.用社会化媒体提供的砖头来为你的产品添砖加瓦;
这句话怎么理解呢?很多时候,很多产品功能不需要自己去开发设计,因为很多社会化媒体提供了一些功能,比如说分享按钮、评论插件、甚至完全不需要自己设计一个登陆注册系统,直接利用一些社交网络账号登陆。
而像facebook还其用户的关系图谱,一些社会化电商就利用了。
2.产品要适应多个浏览器和多个平台,多种交互界面;
这个很好理解,现在的浏览器非常之多,不仅仅要面向桌面电脑、还要有移动应用、ipad应用版本,而不同的平台上的产品则需要不同的交互界面,以期更好的满足用户习惯;
3.以目标为导向,不能太过也不能太不明显;
4.snackability is king;
这个不太明白什么意思,注重细节吗?snack是小零食的意思。
5.去掉障碍;
举了一个google搜索的例子,现在搜索一个单词,下面就会猜测你需要输入哪些词,对于我们这种英文单词经常记不起来的非常有帮助,如今google的这个功能让我免去很多烦劳,从而为我使用它们的产品去除了障碍。想想看,哪些东西在阻碍你的用户使用你的产品呢,想想办法,帮他们清障。
6.加入到社会化关系图谱中来;
这一点在第一点我就说了,比如说把用户关系从社交关系接入到你的产品上,也可以通过分享按钮把内容分享到社会化网络上,总之,其他社会化媒体是一个平台,要充分的使用它们。
7.鼓励参与并刺激用户一直参与;
这个可以说是一个产品的最初吸引力和用户的粘性了,可能用户一开始觉得你的产品界面简单,创意有趣而来,但是要想用户一直喜欢则需要有有一些激励机制,比如说是勋章,或者是其他等级制度等;
8.和你的用户一起创造;
用户有时候比你更懂产品,它们的创意是无限的,如何把它们调动起来,为你的产品贡献一些智慧呢?可以通过一些点子征集或者是众包型的活动,要想产品社会化,必须要让用户参与进来。
9.“上线仪式”已经终结;
以往我们做产品,总是精心准备好几个月,然后选一个好日子上线,现在看来,这种“上线”仪式已经终结,而更多是靠邀请一批种子用户参与,然后形成口碑传播,是不是还有很多人在为GOOGLE+的邀请码发愁呢?
10.记住,你不是产品的拥有者,你只是你用户的DJ;
利用社会化设计让音乐产业转型编辑本段回目录
腾讯科技讯(Kathy)北京时间3月23日消息,据国外媒体报道,Facebook的企业传播经理梅瑞狄斯·钦(Meredith Chin)近日撰文指出:在过去的十年中,音乐产业的格局发生了巨大的变化,但是有一点一直保持不变,即人们喜欢与朋友分享音乐。而能够出色地在网络上利用这一概念的音乐人和组织将获得最大的成功。以下为全文摘要:
社会化第一
类似于游戏、购物和旅游规划,音乐本身就是社会化的。你在现实世界中与朋友拥有的每种体验都应该利用网络来促进:网络把它们与社交图谱整合,方便人们与朋友分享这些体验。从演唱会,到与朋友一起跟着电台哼唱,到制作和共享电台播放列表,音乐以种种方式把人们聚到一起。而科技下一波浪潮正在通过社会化设计来推动音乐的再次转型。
大多数人认为,由于音乐的“可获得性”大大提升,以及单个的音乐人拥有了与粉丝进行大规模接触的能力,音乐产业的变化已经到来。但是,真正的变化不仅仅是拥有了一个Facebook页面或一个Twitter帐户。这些只不过是变化迈出的第一步,下一步属于创造音乐体验的人,以及开始“社会化”的应用程序。
保持简单
我最近去了观看了Lady Gaga的一场演唱会,在进入演唱会现场时我用基于地理位置的服务签了到,发现我有朋友也在那里。就像这样,轻轻按一下按钮,我就和附近的朋友连接起来了。而与此同时,坐在我后面两个女孩对着电话大喊,试图找到她们的朋友。我不禁觉得,我的体验跟她们的比起来要更容易,更社会化一些。
这种新方法一开始并没有问 “我们如何创造一种方式让粉丝们在演唱会上联系上?”而是问“我们如何创建一种东西,让人们分享他们在哪里,和谁在一起?” 这样做是为了保持它的简单化和社会化。
现在有如此之多的机会来转型更多的音乐体验。演唱会票务、音乐节,甚至电台也可以借助社会化技术的力量而再次振兴。音乐爱好者和业内人士需要继续问这样一个问题:“我怎样才能让我的朋友也融入这个体验呢?”
在线音乐产业有光明的前景。社会化平台把音乐人和他们的粉丝真正连接起来,让我们到达了这个前景的边缘。
参考文献编辑本段回目录
http://www.socialbeta.cn/articles/the-art-of-social-design.html