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开拓新的客户,相信是任何生意都最重视的一个环节。因此,许多电子商务网站都想尽办法来增加自己的网站访问量,让更多潜在客户可以转化成自己的客户。从数据中发现,美国零售市场预算中,78%的经费都花费在开拓新客户上,而其转化率往往只有1%。而41%的在线收入的来源却是你的回访客和重复购买买家。

在了解了回访客和重复购买买家的重要性后,商家又应该如何善待你的忠实客户呢?无疑数字媒体、社会化媒体是一个非常有利的工具。比如电子邮件、展示广告、会员优惠又或是在社会化媒体上与粉丝的亲密互动,都有可能为你赢得新的忠实客户。

信息图由内容合作伙伴@图说picsays 的联合译制,文字编译@蓝彦Yan。

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