透视中国网民的微博议政特征编辑本段回目录
[摘要] 本文运用内容分析法，以腾讯2011年两会专题微博（N = 900）为样本，对微博主题、用户身份以及两者的交互关系进行了研究。总体说来，微博用户的身份与主题显著相关。其中普通百姓﹑媒体和知名人士着重反映问题、传播信息﹑提供建议﹑评价时政和调侃时局，两会代表主要在传播信息和提供建议。相比之下，政府机构或官员与非政府组织微博议政的参与程度不高。研究结果说明微博为中国网民扩展了议政平台，促进了社会群体之间的沟通。
[关键词] 微博议政; 微博主题; 用户身份
一、研究问题综述
本文选取了2011年两会召开期间的腾讯微博作为样本，着重探讨四个问题：一、腾讯2011年两会专题微博的主题；二、腾讯2011年两会专题微博的用户身份；三、同类主题中，不同身份用户的比例是否有明显差异；四、同类用户中，不同议政主题的比例是否有明显差异。
研究对象之所以没选新浪微博，是因为截止到本研究结束时，新浪微博只能就某一主题提供最多50页的搜索结果，且无法任意按照某一特定日期进行搜索，此外，新浪微博不能按照帖子回复条数的多少进行降序排列，使研究无法对最具代表性的帖子进行取样，而腾讯微博克服了这些不足。
二、研究方法
本研究通过焦点小组访谈进行取样，用内容分析法对数据进行分析。具体步骤如下。
1．确定样本
在腾讯微博搜索框里输入关键词“两会”，将微博发布时间限定在2011年3月3日到14日（即2011年两会召开期），类型选定为“原创”，然后进行搜索，会得出284,112条微博，样本数量过大，难以分析。此外，一些微博内容过于情绪化，回复量少，代表性不强。因此，决定进一步缩小研究样本量。为了解用户浏览微博的习惯，研究者采用焦点小组访谈的方法来确定每日所选微博的页数。该方法在社会科学领域应用广，信度高，通常采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人组织小组成员进行讨论，以获取收集数据的方式和内容。①
研究者在腾讯QQ上建了一个专属讨论群，选取了21位年龄、性别、地域和职业各异的微博用户，将他们随机分为两组，约好时间同时上线，说明访谈流程，然后逐一询问通常情况下平均浏览微博的页数。受访者的回答从第1页到第5页不等，回答第3页的最多。为使取样量更具涵盖性，本研究取最大数字5作为每日微博的选取页数。从2011年3月3日到14日，在“两会”的关键词搜索结果中，研究者将微博按照回复数目由多到少排列，选取每天的前5页微博。由于腾讯微博每一页包含15条微博，5页即包含75条微博，两会召开的12天里，共有900条微博被选作研究样本。
2．编码分类
在本研究中，每一条微博是一个分析单位。研究者对微博的主题和用户进行编码分类，以牛津词典有关定义为基础，为每个帖子的主题和用户设定了操作定义（表1及表2），避免定义重合。
两位受过训练的编码员随机选取100条微博(11.1%)，根据操作定义对每条微博的主题和用户编码，进行先期信度测试。微博主题被分成了8类，分别是反映问题、评价时政、提供建议、调侃时局、传播信息、征求反馈、诉求意愿和其他主题。微博用户包含7类，分别是普通民众、媒体、知名人士、政府机构及其官员、两会代表、非政府组织和其他用户。
在所研究的帖子中，一些微博的主题不止一个，考虑到微博的长度，我们只选取其中最突出的主题。经SPSS测试，两个编码员在微博主题和用户身份的Kappa值分别是0.962和0.954，即这两项的交互信度分别是96.2%和95.4%，误差率都小于0.05，信度检验合格(百分比一致性= .96; Scotti’s Pi= .95)。两人编码的不同之处，通过协商，最终达成一致。
三．结果
1．问题一: 微博主题
统计结果显示，腾讯微博2011年两会专题微博的主题，按照出现频率的降序排列，分别是反映问题﹑传播信息、评价时政、提供建议、调侃时局、诉求意愿、征求反馈和其他主题（见表2）。
2．问题二: 微博用户
微博的主要用户也按照出现频率的降序进行了排列，分别是普通民众、媒体、知名人士、两会代表、政府机构及其官员、非政府组织和其他用户。这反映了不同身份的用户参与微博议政的程度（见表2）。
3．问题三: 同类主题中，不同身份用户所占比例的差异性
列联表（cross-tabulation）分析结果显示主题与来源有显著的交互关系，χ?（35，N= 900）= 140.2， Cramer’s V = .18, p < .001。同类主题下，不同用户所发微博的数量存在明显差异性（详见表2）。具体来说，“反映问题”，“评价时政”，“调侃时局”，“提供建议”，“传播信息”和“诉求意愿”的主要参与者均包括“普通民众”、“媒体”和“知名人士”。“提供建议”和“诉求意愿”的参与者还包括“两会代表”；“传播信息”还包括“两会代表”和“政府机构与官员”；在“征求反馈”主题下，主要的参与者是“媒体”和“普通民众”。
4．问题四: 同类用户中，不同主题所占比例的差异性
表2显示，同类用户下，不同微博主题之间的比例差值的确存在。除去比例最小的“其他主题”，按微博主题频率从高到低排列，统计情况如下：
在“普通民众”用户中，微博主题依次是“反映问题”、“传播信息”、“评价时政”、“调侃时局”，“提供建议”、“诉求意愿”和“征求反馈”。
在“媒体”用户中，微博主题依次是“传播信息”、“反映问题”、“提供建议”、“评价时政”、“征求反馈”、“诉求意愿”和“调侃时局”。
在“知名人士”用户中，微博主题依次是“传播信息”、“反映问题”﹑“评价时政”、“提供建议”、“调侃时局”、“诉求意愿”和“征求反馈”。
在“两会代表”用户中，微博主题依次是“传播信息”、“提供建议”、“评价时政”、“诉求意愿”和“征求反馈”。
在“政府机构及其官员”用户中，微博主题依次是“传播信息”、“反映问题”、“评价时政”和“提供建议”。在“非政府组织”用户中，微博主题包括“传播信息”、“反映问题”、“评价时政”、“提供建议”和“诉求意愿”，各有一次。
（注释：1. a 指反映该主题的微博用户百分比总和；b 指反映该主题的微博占所有微博条数的总和。2. “主题内%”指同类主题中各种身份的用户所发微博条数的百分比率；“用户内%”指同类用户群内某主题微博占其所发微博的百分比率。）
四．分析讨论
总体说来，中国微博用户的身份与所发主题显著相关。在主题一栏中，“反映问题”的微博数量占首位（37.1%），主要来自“普通民众”、“媒体”和“知名人士”，其中“普通民众”和“媒体”是主体，说明微博是网民反映问题的一条重要渠道。网络社会之前，管理信息由基层起层层上报，管理权力由上到下逐层执行。如今信息网络技术的发展开始改变这种结构。②网络倾向于水平延伸，网络关系是同等级间的横向联系，可使社会结构逐步扁平化，公民社会的地位越来越凸显。③民众通过微博这种非官方途径反映问题，诉求意愿，吸引社会关注，引发讨论。随着微博关注者数量的增多，微博的反映会迅速增长，可能在短时间内通过转载、回复和评论形成网络舆论，促使问题得到解决。
在传统媒体之外，微博发挥了公共领域的作用，赋予媒体更广的表达空间。2011年两会期间，媒体将大量关注点放在了反映问题上，征求反馈建议。参与的网民们可以就相关问题和解决方案畅所欲言，展开讨论。这说明媒介和媒体人迎合网民的需求，将工作空间从传统纸制载体向新媒体和社交媒体拓展。④例如《潇湘晨报》的腾讯微博在两会期间，提出了房价物价如何不再飞、看病如何不再难、贫富差距如何缩小等议题，引发了网民的热烈讨论。
与“反映问题”有关的还有“知名人士”。这或许是因为他们想用自己的社会影响力和号召力，来承担应尽的社会责任，同时提高公众形象。⑤名人们在微博上通常拥有很多的关注者，他们发出的反映问题的微博会得到更多的回复，并被关注者们广泛转发，从而促进问题的解决。例如，时尚界知名人士张晓梅两会期间提出了延长妇女产假的议案，并在腾讯微博上公布，随即收到了174条回复，促进了相关法规的出台，将妇女产假由90天延长至98天。
根据表3，“传播信息”与“媒体”﹑“普通民众”、“知名人士”、“两会代表”和“政府机构与官员”有关。众所周知，所有媒体将传播信息视为基本任务，最为常见的是预告即将推出的节目。此外，普通民众、知名人士和两会代表也大量使用微博的传播功能，极大地提高了传播效率。政府机构及其官员则主要利用微博，传播政策规章方面的消息。
而与“提供建议”有关的用户包括“媒体”﹑“普通民众”﹑“知名人士”和“两会代表”。媒体在微博上提供建议，可充分利用微博及时互动等特点，凸显出媒体人的社会责任感和交流意愿，并可针对其他用户的留言，进行数据统计，接收受众反馈。⑥普通民众热衷于通过微博来提建议，是因为缺乏直接向政府提建议的途径，⑦他们发出提建议的微博后，回复最多的可能会被置顶，有助于形成网络民意，引起相关部门的注意，促进问题的解决。值得一提的是，尽管“两会代表”也参与了“提供建议”，但他们在提供解决方案上下的功夫还不够。
与“评价时政”相关的主要有“普通民众”、“媒体”和“知名人士”。普通民众和知名人士利用微博评价时政，得益于他们技术思想上的开放性和“公民记者”意识的提升。网民对新闻敏感也促使他们更加关注时事，发表评论。⑧而媒体则利用微博进行媒介融合，强化评价功能，扩大信息传播影响力。
至于在微博上调侃时局，普通民众﹑知名人士与媒体都是主体。虽然微博言论空间较大，但并非每个用户都习惯在上面直接表达，一些用户倾向于用带有调侃甚至讽刺意味的方式间接反映。当微博用户因担心遇到麻烦，不愿或不能直接表达，便可能使用调侃和夸张，或说一些与真实意思相反的话，从侧面针砭时弊，含蓄间接地批评某种现象。媒体使用微博调侃时局与普通民众的原因相似。
本研究还反映出中国微博议政的一些问题。首先，人大代表，政府和非政府组织微博议政的参与度有待提高。究其原因，目前的人大代表通常年龄较大，对于微博这一新兴事物还比较陌生，不善运用。对于政府机构及其官员来说，对微博议政容易抱有谨言慎行的心理，担心一旦失言，可能引起非议和对政府公信力的质疑。而对于第三方的非政府组织来说，对于微博的重视程度还显得不够。
其次，议政功能较为单一。从表3可以看出，在微博主题的出现频率里，“反映问题”和“传播信息”分列前两位，其数量之和占到了微博主题总数的63.4%。这说明中国网民忽视了微博其他的互动式议政功能。如果不通过微博交流、辩论和商讨，中国网民便无法开掘微博议政的潜力，无法形成有效的网络舆论，也难以将民意传达给政府和官员，达到影响决策的效果。
再者，没有建立对微博议政的回应机制。中国目前还没有就此出台回应机制的法律，政府机构及其官员的微博议政便成了一种随机行为，缺乏统一的指导、管理和监督。这种单向的民意传播减弱了公民微博议政的效果，网民的合理建议可能得不到采纳，暴露的问题也无法得到及时疏导和解决。⑨
五、结论
中国已进入“大众麦克风时代”，微博为不同群体提供了议政的便捷途径，建立起多对多的交流平台。中国的微博正在扩展政治交流的公共领域，增加了民众表达诉求、了解参与决策制定的机会。微博还促进了民主立法与科学行政，既便于社会各界反映问题，提出建议，也有利于政府及时广泛地了解民情，解决问题，微博议政的趋势将不断加强。政府及各方力量应积极融入微博议政，让不同群体之间的沟通机制在全媒体时代得到进一步完善，从而推动中国社会持续性发展。（作者系北京外国语大学英语学院国际新闻方向硕士研究生）
注释
① 亨德森 内奥米 R.：《管理调解人的压力：深呼吸，你能行！》，《市场研究》，2009年第1期。
② 胡佳渝：《从2011年“两会”看微博对公民政治参与的影响》，《东南传播》，2011年第5期。
③ 李金明：《网络公民文化与社会主义民主政治建设》，《煤炭高等教育》，2010年3月第2期。
④ 张意轩：《微博应用范围不断拓展 已成网民意见表达新途径》，《人民日报海外版》，2011年12月1日。
⑤ 王俊秀、张迪：《名人微博：不说话也是一种责任》，《中国青年报》，2011年3月19日。
⑥ 赵月：《媒体微博利用现状及问题》，《青年记者》，2010年第16期。
⑦ 段瑞群：《“微博信访”：利益表达新渠道》，《人民法院报》，2011年8月11日第2版。
⑧ 陈艳霞：《“微博议政”之特性分析——以2010年两会微博为例》，《青年记者》，2010年第20期。
⑨ 周巧艺：《政府官方微薄应当实现“四个转变”》，《新湘评论》，2011年第19期。
