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微信5.0的话题近日在国内被炒得火热,36kr甚至提出了黑洞级产品的概念。在微信海外用户突破5000万的时候,让笔者带大家从新加坡初窥一下微信的海外情况。微信国际化的第一站选择在了东南亚。新加坡作为东南亚的经济中心,拥有着大量的华人用户,同时高达150%的移动用户渗透率(高达800万的用户量),使得微信将新加坡看做了一块必争之地。通过大量的电视(杨丞琳和罗志祥的“爱在一起chat”),报纸广告投放和网上媒体报道,微信在新加坡成功超越了Line,仅次于whatsapp,取得了阶段性的成功。在笔者看来,微信能否超越whatsapp在新加坡取得第一,还是有待时间的检验。

1. 微信与WhatsApp和Line的整体对比

微信,Whatsapp和Line是目前新加坡最火热的3款聊天工具。笔者目前在新加坡国立大学孵化中心创业。随机访问了大概30个创业的朋友们,和笔者的使用感觉类似,在新加坡,前三名的沟通工具的装机量和使用量来讲(包括安卓和iOS),whatsapp >line(连我) = 微信。whatsapp之前的积累非常深厚,最主要的是,个人用户很多都在whatsapp上面建了朋友群,创业公司很多组群都建在了whatsapp上面,转移的愿望不强烈。Line基本上就是女生对女生,或者情侣间使用的多一点,因为有很多可爱的表情。至于为什么喜欢用微信,一个印度朋友解释代表了主流的意见:能讲话。从图一我们可以看到,左边是新加坡地区AppStore付费应用排名,whatsapp高居第一,而微信排名免费应用总排行榜的第15位,Line排名18。最近一段时间微信一直压倒Line,可就在3个月前,Line的排名还是高于微信的。

笔者大概看了一下自己手机中所有新加坡人朋友,大约有50%的人是有微信的。但是我在创业过程中认识的新加坡朋友们,大概80%装了微信。

图1 苹果App Store WhatsApp, 微信与Line排名

从图二中我们看一下在谷歌商店(Google Play)中whatsapp,微信和Line的对比。

图2 谷歌Google Play WhatsApp, 微信与Line排名

2. 微信与WhatsApp和Line的功能对比

跟所有人聊起来微信的功能,除了文字和语音短信功能,人们几乎都用过“附近的人”这个功能,然而除了这个意外,其他所有功能基本都没人用到过。人们对于微信的定义就是,一个可以留语音信息的工具。不得不说,这个距离36Kr提出的所谓黑洞级产品的概念,还是差的太远了。微信的本地化做的很好,印度人,印尼人,菲律宾人和白人都有注册,并不是华人占绝对主导。附带一张“附近的人”的贴图(图3)。公众账号对于大家是一个陌生的概念,但是超过一半的人们都有兴趣,因为可以很快速的了解到当天的新闻,或者可以为公司成立一个公共账户,更加直接的从用户那里得到关于产品的反馈。至于新开通的“附近的群”功能,大家表示会有兴趣点进去看看,然后,就没有然后了。贴一张“附近的群”的贴图(图3)。

图3.附近的人和附近的群

具体问到了和WhatsApp的对比,人们的吐槽显得很多。第一是WhatsApp太好用了,除了不能语音留言,一切完美,而微信,除了有语音留言之外,被吐槽的地方就太多了。一家企业旅游管理创业公司的合伙人吐槽说,我不明白为什么不能像whatsapp一样直接跟我通讯录中已经有的好友进行对话,为什么一定还要再添加一遍,这个非常不方便。另外美食社交网站的创始人说,我打开whatsapp新建一个对话是3步:打开App,点击新建对话,点击联系人;如果从微信上,是需要1000步(one thousand steps):打开App,点击朋友们,点击添加朋友,从手机通讯录添加,选择联系人,添加,等待对方同意,然后再去通讯录,找到联系人,再点击发送消息。所以用了一次,我就再也不会用他和朋友聊天了。

但是我们发现了一个有趣的点,就是新加坡老年人的智能手机普及率很高,有几个创业者表示,在和父母或者是爷爷奶奶聊天的时候,会选择微信,因为老人使用打字功能比较不方便。

和Line的比较就容易很多,Line的主打是女性市场,人们觉得Line不是一个很专业的沟通工具。一个公司创始人表示, 创始人跟员工之间整天发一些搞怪图片来交流也太奇怪了吧!

3. 其他的问题和建议

其实有很多中国互联网公司的产品在新加坡非常受欢迎,比如PPTV和PPS。新加坡上班下班的地铁上面很多都是拿着手机开着PPTV看视频的。这些人一般都是精通中文,并且有不少中国朋友,完全就是现成的微信的目标客户。如果可以和视频网站合作,通过视频让用户使用微信,这个转化率应该是很高的。

如果有机会的话,希望腾讯可以和新加坡政府合作来推广。新加坡分为27个选区,每个选区的居住者都可以跟选区区长直接沟通,政府一直想要搭建一个无障碍沟通的通道,可以让选民直接把意见建议提给区长。另外一方面,今年新加坡的登革热症状大爆发,政府在很多区域设立了红色警戒,让外人尽量少来这个区域。如果微信可以利用公众账号把握这个机会,绝对是为国际化建立了很大的声誉。

其实在新加坡已经有了不少的微信公共账号,但是目前都是中文账号。包括新加坡旅游局,也已经开通了微信的官方账号。见图4

图4 开通微信官方账号的新加坡商家


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