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科技中国——欢迎光临全球最大的互联网博物馆
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2013年9月23日,阿里巴巴正式发布移动好友互动平台 “来往”,这也是阿里巴巴新成立网络通讯事业部后,首个对外正式亮相的集团核心级项目。

“来往”是阿里推出的即时通讯软件,也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产品,其核心功能是实现熟人之间的社交。除了语音、文字等基本的通讯功能之外,“来往”支持“阅后即焚”。

‘来往’不仅是移动端产品,更是一个针对个人用户的新一代友好互动平台。它把人们的社交、生活和消费等不同的应用场景链接起来。这个平台将会依托于整个阿里庞大的用户基数,以及过亿的手机淘宝和旺信用户之间的互动需求,打造出新的无线应用场景。

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挑战微信编辑本段回目录

8月份强调只有阿里员工之间才使用的社交平台——“来往”,近日开始大规模推广。一位阿里巴巴用户告诉《金证券》记者,昨日则刚刚注册了移动好友互动平台“来往”4.0版本,但发现圈内只有自己一人。

  对于竞争对手推出的来往,腾讯微信人士向《金证券》记者强调,乐于见到移动互联网全面发展,但是,希望其能够在一个公平、公正的良性竞争环境下进步。

  急于构建平台抢客户

  作为阿里巴巴社交平台的布局,“来往”早在2012年7月就在iOS客户端上线。不过,在过去一年里,阿里巴巴并未投入特别多的资源推广,这种情况一直到微信开始迅猛增长时才出现变化。

  在中国电信易信推出后,阿里巴巴集团CEO陆兆禧于8月19日发布内部邮件,让员工推广其社交工具“来往”,哪位员工吸引的活跃用户最多,将奖励10万元(税后)。1个月后,“来往”开始大规模推广。

  “阿里肯定需要一个这样的平台,否则会带来用户的流失。”易观国际分析师靳晴告诉《金证券》记者。

  阿里目前拥有的沟通体系主要是旺旺、旺信,这是一款基于买卖关系的沟通体系。靳晴认为,如果需要进一步推进关系,那么用户更多可能是交换其他的通讯方式比如微信,而阿里之前没有一款产品让用户沉淀关系。

  从这个角度来看,阿里推“来往”更重要的目的,是为了建立自己的移动生态体系。“像微信一样,建立开放平台。接入阿里旗下一淘、淘宝本地生活服务如淘点点、支付宝、淘宝旅行等一系列应用。形成完整的移动生态圈。”

  提供平台留住客户,是阿里急着推出“来往”的主要原因。同时,面对微信的竞争,阿里打出组合拳,包括切断微信流量入口以及“围剿”外链二维码,剑指具有“扫一扫+支付功能”的微信5.0。

  用户关系圈决定成败

  与此前中国电信、网易高调推出易信不同的是,阿里这次并没有公开“来往”的新增客户量。此前,易信称,震撼推出后首日注册用户过百万。

  对中国移动IM(即时通讯)市场比较熟悉的南京玩家小魏告诉《金证券》记者:“目前市场上不光是微信、易信、来往,还有小米、飞信,但是,我们朋友圈内发现,真正人气比较火的还是微信。飞信曾经红火过,但已经是2008年、2009年的事了。”

  靳晴认为,目前无论易信还是来往,都推出很多的活动吸引用户,但成功的关键,还在于用户关系圈的确立。腾讯在十多年的社交产品积累中,形成了良好的基因,这是其他应用以及厂商很难超越的。

  她直言,即时通讯软件的未来发展应重视用户关系的建立。只靠活动形成较高的用户量无法形成用户圈关系的话,产品最终会失败的。

  热捧IM市场供应商

  有意思的是,微信、易信、来往三者未来市场胜负尚未确定,IM市场供应商却受到热捧。

  “随着即时通讯市场战云密布,即时通讯产业成为市场关注焦点。”昨日,上海一家券商研究员告诉《金证券》记者,比如,一些软件合作商包括科大讯飞、浙大网新、东方通信、华数传媒等有望受益。

  不过,他提醒,一些合作商并非真正受益者。比如目前势头较盛的号百控股,与易信并没有关系。号百控股虽然属于中国电信旗下的A股上市公司。但中国电信不会把易信这家合资公司的产品装进号百控股。

阿里来往的闹剧:笑了微信,坑了易信编辑本段回目录

阿里来往的闹剧:笑了微信,坑了易信

在易信上线一个月后,来往也热热闹闹的重新上线,相比易信是网易与电信的合作产物,具备电信在运营商资源上的支持,来往是更纯粹OTT产品,与微信完全一致,只是功能上略微丰富一些。整体来讲,来往是一款结合众多移动社交功能,但毫无自身特色的高质量移动IM产品。看到新版来往,微信会心的笑了,易信感到坑爹了。
  
功能大合集,毫无特色的高质量IM

业内人士都知道,来往并不是阿里的新产品,已经在阿里内部默默耕耘已久。当看到易信亮相并获得舆论追捧之后,阿里看到移动IM市场还有机会,内部10万悬赏,重奖来往用户第一人。一个多月过去了,谁拿到10万悬赏外界并不清楚,但在重赏之下新版来往高调亮相了。新版来往有很多特点,但这些特点基本上都非原创,都是从不同的应用上复制过来的。
  
阅后即焚,这个功能近来比较热,是从国外比较火的照片分享应用Snapchat复制过来的;500人大群,移动IM群人数上限没有太大的技术含量,微信也可以做到,手Q的群功能在那摆着呢;有声图片,这是国内移动社交应用啪啪主打的功能;涂鸦,也并非什么新鲜功能了,很多拍照软件、图片处理软件以及其他移动IM也有类似的功能;咻一咻加好友,其实就是摇一摇的变种体,然后改了个名字;扎堆,与此前新浪推出的微米功能类似;其他的免费贴图、免费网络电话、禁止转发评论也并非具有明显特色的功能。

说白了,来往现在是一款移动功能大合集,但毫无自身特色的高质量IM产品。产品功能大部分是东拉西凑的模仿改进,并没有属于自己的调调,UI交互与用户体验上来看产品质量还算高。但以来往现在的特点来看,想与微信抗衡还任重道远,功能是可以相互模仿的,用户体验是可以积极改进的,就算来往定位在纯好友互动上也无济于事,这只是概念,社交关系没有所谓的纯好友,很多人开始玩微信的时候也准备只加熟人,但加着加着就什么人都有了。
  
1000万用来打水漂,10个亿也砸不出一个微信

阿里此轮提供1000万的的奖品推广来往,但要想在移动IM市场与微信抗衡,砸10个亿都不可能再做出一个微信来。若没有微信之前,或者在微信上线之初,阿里有做移动IM的决心,10个亿的投入也许还能做出些规模出来。但现在晚了,用户已经在微信上形成关系,让用户放弃微信转移到来往上来几乎不可能,唯一可以做的是如何吸引用户,让其再用微信的同时也使用来往。陌陌是从定位上做到这一点的,所以在微信淫威之下,陌陌还可以不断向前;而易信是由中国电信提供免费短信与电话留言这两大特色功能来吸引用户使用。现在的来往虽然功能全面,但缺少一个明确的切入点。

阿里在社交产品上的不断努力值得称赞,微淘、爱淘、旺信,这又有了来往。阿里想多点开花,但是代价就是内部产品之间的博弈、竞争与内耗,就算阿里在庞大,可用户推广的资源总是有限的。毫无以为,微淘是淘宝无线主打的产品,爱淘肩负PC淘宝的SNS转型重任,旺信是一款有千万用户的失败移动IM,现在来往又被阿里推上前线,是给足够支持与微淘抢资源,还是放任自流最终落个旺信的下场?微淘是淘宝难得在SNS领域找对方向的产品,现在主推微淘是明智正确的决定。来往已错过最佳发展时期,暂时给些资金支持让其自娱自乐的折腾更合适些,折腾出些名堂是来往团队的本事,钱花了又没什么太大效果那才是正常。
  
分散用户、媒体注意力,拖住易信的后腿

阿里让来往使劲折腾,最高兴的莫过于是微信了。此前易信一出,媒体一窝蜂的拿易信与微信比较,易信的市场地位瞬间被舆论捧起来,成为微信的对比应用,这是易信非常乐于看到的结果,对易信的发展有很大的帮助。不幸的是,今天来往高调亮相,以后将极大的分散了媒体对易信的注意力,这如同来往一不小心抓住了易信的后腿,让易信很难受。
  
易信目前的市场成绩暂时无力摆脱来往亮相带来的竞争影响,虽然易信已取得千万级用户量,但来往同为巨头背景出身,使得二者的媒体印象与用户认知停留在同一层次。易信现在迫切需要摆脱这一处境,来证明自己是与微信在同一层次,而不是来往这类巨头们新推出的移动IM产品。如果做不到,当中国移动、中国联通、百度、新浪、搜狐等也推出同类产品之后,易信的市场地位将会加速下降,最后沦为众多巨头不成功的移动IM产品产品之一,将与飞信、飞聊、沃友、翼聊同列。
  
来往的出现不仅分散了媒体舆论对易信的关注,同样分散了易信的潜在用户,同类且同规模的产品越多,易信获取用户的成本就越高,也越难聚集用户。原因很简单,从产品功能来讲来往不比易信差,那用户为什么要选择易信呢?这个道理是相互的,反过来对来往也成立,对其他巨头的IM产品也同样适用,所以越多巨头推出移动IM,微信越有利。
  
微信很高兴看到阿里高调推出来往,这可让其摆脱易信的纠缠,巨头们越多的推出同类应用微信越开心,每个行业都有千年老二,移动IM市场也需要一个。进入移动IM领域的巨头越多,千年老二市场地位厮杀的越激烈,微信市场第一的宝座坐的越稳,就可以有足够的精力去开展更多的业务。
  
结语
  
来往的高调亮相坑了易信,笑了微信,其实阿里在来往上投入的资源与精力远不及网易和电信在易信上的投入,但舆论媒体却很乐意拿来往来做文章。舆论就是那么回事,喜欢凑热闹,会把很多不相干或者没有直接关系的事情拼凑在一起做比较。易信现在需要在公关宣传上加把劲,突出与微信的对等地位,塑造自己千年老二的市场形象。

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