技术营销是通过运用企业的技术服务和专业知识等方面的系统能力,使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受。技术营销的对象是一种知识、一种技术,而不是某一具体产品。技术营销的首要目的在于帮助客户掌握与此项技术的各种知识和技术,并接受此技术。技术营销揭示了营销的过程不仅存于新产品生产之后,而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。
整合原因编辑本段回目录
技术与营销为什么需要整合
当前有的IT企业存在技术倾向,认为靠技术创新、产品研发就可制胜市场;还有的存在营销倾向,忽视技术创新,企图通过营销活动如广告就能成功。应该承认这两类企业都有获得成功的案例,但都是一时的,而最终的失败却是不可避免的。因此,将技术与营销进行整合是必须的,其主要原因有三:
一是技术与营销的辩证关系的体现。技术的发展要以营销为导向;技术的发展也为营销创新和营销策略的实现提供了物质条件。营销的发展则离不开技术的支持,技术越发展越是需要高水平的营销与之相适应;营销策略的实施要以技术变革为核心,使产品更加贴近顾客,从而在竞争中获得优势。若以技术为导向,只顾生产技术投入,而忽视营销,企业将因此失去改进研发产品的方向,不能最大限度地满足消费者需求,最终会被市场所淘汰。若一味重视营销,而忽视技术和研发,则消费者的需求同样不能得到高质量、快速度、高效率的满足。
二是木桶原理的要求。技术与营销都是企业价值链中的价值活动。提高其中一个活动的价值都有助于提高整个企业的价值,创造企业竞争优势。但根据木桶原理,即木桶盛水的多少不是取决于木桶的最长边,而是取决于木桶的最短边。因而,企业必须重视技术和营销的协调发展,而不可偏废,从而使企业的效益达到最优。否则只能是事半功倍,达不到理想的效果。
三是忽视技术与营销的整合教训深刻。现实中,有的IT企业因为在处理技术与营销的问题时畸重畸轻,忽视了技术与营销的整合,结果导致失败。如德国企业在众多领域拥有核心技术,但因为缺乏市场营销能力,而在一个个领域败下阵来。传真机是德国人发明的,却由日本人把它发扬光大,普及于世,还有一个典型的例子是西门子,虽然它一向以技术优势见长,但是在特别需要营销观念和手段的消费品领域照样不能得心应手。更为典型的是,想必我们还没有忘记上个世纪末最大的破产案——铱星公司破产案吧!铱星公司成立于1991年,第一股东是摩托罗拉公司,第二大股东是日本铱星公司,主要致力于全球卫星通信技术的研发,其技术在全球是领先的,但因公司决策者忽视市场营销,将产品的消费者定位为普通大众,结果因为价格的昂贵公众不能接受终使铱星成为“流星”。
实施方法编辑本段回目录
一是正确处理好不同时期技术与营销的关系。一般而言,在企业发展的不同阶段,或产品生命周期的不同时期,技术与营销的地位和作用同样有所不同,在产品处于研发或初创时期,企业可能更偏重于技术;而随着产品逐渐成熟,将会慢慢转向偏重于市场营销能力。比如在手机技术同质化的今天,营销的地位则更加重要,不然阿尔卡特的总裁SergeTchurnk就不会这样说:“给我客户,给我大公司的客户,打开AT&T和Verizon通讯公司的大门,我把技术卖给他们。”
二是要以市场为基础进行产品研发定位。企业在产品生产和创新上,要坚持从顾客中来的原则。要通过周密的市场调查、预测、比较来搞好产品研发定位,只有根据市场做出产品的市场定位,开发出的产品才能有市场基础。比如海尔推出的“双富豪”双温冷柜和“雪富豪”变温冷柜,就是以营销为导向的成功事例,海尔专为冷饮店老板设计的冷柜,一投入市场就供不应求。
三是要依据产品的市场定位进行技术创新和产品创新。有了市场定位这个基础,技术创新便有了方向。技术代替不了市场,高新技术产品同样存在市场风险,但如果产品的技术创新能以市场为基础,则会降低这种风险。
四是真诚地听取顾客意见。顾客对产品的意见和建议,甚至抱怨或投诉,其实正是企业需要寻找和解决的不足之处,善于搜集顾客的抱怨和意见来改进产品,正是产品适应市场过程。华硕在实施技术营销过程中,对用户需求的掌握就是从倾听用户的意见开始的。
“方法论”编辑本段回目录
2004年,地产营销淡定了很多,既没有了前几年的“大吵大嚷”,也没有了明星大腕接连不断的“现场秀”。从市场总体发展脉络来看,这是一个拐点。技术营销成为主流。
作为专业营销人员应该审时度势,及时把握市场发展方向,适应市场变化的需要,超前学习,依托组织平台,服务于越来越专业的发展商群体,要实现这一变化必须要市场营销的方法论上做出以下转变。
提高市场阅读能力
对市场的研判能力是任何一个专业营销人员的科班功底,一如练“蹲马步”,马步越稳,基础越扎实。同样的道理是你对市场把握越准确,了解越深入,对项目的目标市场和目标客户的界定就越清晰。这里面涵盖了六个层面的东西:一是对区域经济和宏观市场发展趋势的准确把握;二是对该区市场现状及发展方向的掌握;三是对产品市场创新方向的把握,包括对规划设计、园林景观、户型创新、新材料新技术的应用等等;四是对服务对象开发商的心态把握,要充分了解开发商的发展步伐、品牌建设和资金需求;五是对消费者心态的把握,消费市场是主导、是主流,只能引导,不能违背;六是对营销发展的动态趋势的把握,这是要保证我们自身不能落伍,要站在潮头,而不能吃别人剩下的馍。
数据库营销平台的建设
每个公司都在建设自己的数据库,但是大多数的数据库都是一堆信息垃圾,信息更新不及时,流于表面,数据分析技术的科学性、合理性和逻辑性欠缺等导致数据输出漏洞百出,没有针对性或者说明不了任何问题,在越来越专业的客户面前显得苍白无力,毫无说服力。因此在现今市场环境下,如何使数据库发挥最佳效能,致使营销目标精确定位、区域市场个性化营销,由此而产生攻击力,更强的精确制导。精确定位带来的不单是产品切合市场实际,缩小市场半径,由此降低媒体运营成本和多渠道的建设,数据库营销无疑是现代营销数字化攻击最具杀伤力的终极标靶。
数据库平台的搭建,不仅为销售推广提供直接的强力支持,而且也是公司理论研究、模式平台建设的参数依据。数据化平台的建设主要有以下几点重要框架:1、类型化归结梳理。以共性的规律化行销促进项目个性化发展,在找准项目共性特征的前提下,充分解析项目现有问题和营销难点,尤其是危机处理和竞争策略的合理运用,建立问题诊断和化解模式;2、建立健全“六出机制”。通过每一个项目的良好运作,实现出团队、出模式、出成果、出品牌、出文化和出理论,使公司的发展经营呈现良性发展的态势?3、建立成本模式。这一模式包括开发成本、时间成本、营销成本、资源成本等;4、创新模式。创新是地产营销永恒的话题,创新一方面在激活客户的思路,另一方面也是自身价值的体现。同时也是衡量顾问公司竞争力的重要指标;5、执行力模式。“策划无大别,执行见真章”是赢利模式的最佳体现,也是技术输出最直观的行为,重要程度不言而喻;6、理论模式的建立,理论是所有品牌公司必修的功课,也是上层次必树的旗帜。
竞合时代的整合思维
超越竞争不是要把竞争对手打倒,而是要跳脱过去思维的框架而改变你的思维模式,建构一个新的思维领域。超越竞争有两个动作,第一个动作叫做升级,也就是建构结构,改变游戏规则。升级改变游戏规则,你不能够超越竞争,只能面对竞争。所以第二个动作叫加速度竞争,当你面对竞争的时候你要用加速度来完成。
随着时代的变化,从过去的感性消费走到现在的相对理性消费,再到未来的感动消费,这是一个线性的完成过程。感性消费重视的是品牌、设计象征,喜不喜欢是判断地产价值的依据。理性消费重视的是品质、性能和价格,性价比是判断地产价值的依据。我们现在已经进入了感动消费时代,重视的是顾客需求的满足感,判断价值的依据是满不满意。顾客在买的都是一个内容,叫价值主张或者价值需求。理性消费都是在买独特的消费主张,感性消费在买额外销售主张。感动消费买方则是关键价值主张,顾客的需求犹如“弱水三千,只取一瓢饮”,那一瓢叫做关键价值主张。客户为什么会被你的方案和说法所打动,就是因为你的关键价值挖掘得当。
让公关释放策略和概念
广告是可视的,公共关系是语言的。公共关系的本质是以一种鼓励媒体刊登报道新产品或者新服务的方式来展示一个品牌。举例来说,王石登珠峰的新闻,不仅展示了王石个人的大企业家风采,同时也让人更多地联想到万科的品牌内涵,而这是常规广告所无法企及的。广告的可信度和影响力在不断下降,公共关系的影响力却与日俱增。张艺谋的《十面埋伏》已经造势到了首映庆典的层面,尽管大多数人潜意识中对其不抱过高期望,但还是被“漩”进了影院里,中了“埋伏”。这就是为什么公共关系在品牌影响方面有如此大的推动力的原因,概念可以顺利地从媒体进入到潜在消费者的心中而不大可能遭到拒绝。
潘石屹是公共关系的高手,在现代城的营销过程中,无论是概念的营造,还是危机事件的处理,都赚足了市场眼球,充分利用了媒体的功能……
角度选取的重要性
在现代营销实战中,角度的选取至关重要。市调的角度决定了市调的方式,同时也决定了客户半径和群体特征,进而直接影响到产品的形式和层次。而策略运用的角度则影响到产品形象和产品内涵等。角度选取的原则是,小则精准犀利,大则气势恢宏,在具体运用中应于大中见细,小中见广,相互交融。对于品牌公司而言,大为外延,小为攻心,可以有机结合发挥较大的空间。对于大多数地产公司而言,应尽量选取小角度更具实效性。在万科17英里的项目中,我们能从其广告语言深刻领悟角度的空间。“17英里,我能与世界保持的距离”,这个距离角度的选取就非常到位,耐人寻味。距离可大可小,17英里,让世界和你我产生了美妙的空间距离。距离之美,意境之美,让人浮想联翩。
朴素主义和解剖式营销
营销的“烟花”时代已经过去,最炫的一层外衣已经脱去,一层一层地剔除泡沫是当下市场营销的总体趋向,与产品一样走向了精细化发展道路。朴素主义是地产营销总体格局,朴素不代表没有亮点,不代表不能出位,也不代表苍白无力。朴素主义营销使市场推广更真实,更具亲和力,更有文化内涵,更让人有归属感。朴素主义能让人想起左邻右舍,能让人想起街坊邻里。朴素主义让人更沉静,让市场更良性发展,让消费者更放心消费。朴素主义不是怀旧,而是一种时尚,有格调的生活,有品位的存在。
可喜的是朴素主义已经在地产界崭露头角。解剖式营销,街区文化价值的挖掘等都是这一形式的外显。产品的解剖,既能体现产品的品质和价值,又能充分展示企业的实力和品牌价值,这说明市场确实是一条理性之河,永远承载着普通大众的期望和梦想。