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(图)交互营销交互营销

交互式合作营销是一种独创的崭新营销模式,其英文表述为∶Interactive Cooperation Marketing,简称∶ICM。交互营销是指雇员在与服务客户时的技能。交互营销是服务业三种营销类型的一种,其他两种分别为内部营销和外部营销。它独创了顾客成为经营者且平等参与社会财富分配的新型商业营销模式,提出了21世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客同我们都是老板”!打破了20世纪商品分销和零售领域的游戏规则---“顾客是我们的老板”!把顾客与零售终端消费的关系只是一买一卖的纯顾客关系变成了跟零售(消费)终端是合作经营的生意伙伴关系。

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简介编辑本段回目录

(图)交互营销交互营销

交互式营销刚刚兴起,05年进入中国大陆,交互式营销的核心理念是让消费者参与进来成为经营者,也就是把最好的消费引荐给别人,让别人来成为一个消费者,从而成为经营者,甚至可以推荐诚信经营的企业加盟,成为加盟商,在三种角色下达成一个良性的互动而不断的扩展市场,加入这个交互式营销平台的人越多,就会为商家和企业带来更多的宠大的消费群体,会吸引更多的有实力的商家看好这个平台,而经营者成为这个平台的缔造者和最终的获益者,而经营者是消费者。这就是消费者参与财富的分配,这是为普通人提供的最大的商业机会。

交互式营销不仅仅就是一种传播,他是将品牌传播,市场活动,销售渠道都结合在一起,在销售中传播,在传播中销售,每一个消费者从主动兴趣到互动的体验,从心生欢喜到口碑相传,消费者也是产品的一部分,形成消费者与产品的完全互动。而不是相向关系,是一体化的关系。

交互营销的核心是,打破传统营销传播“告知”消费者的模式,而是通过文化娱乐资讯提供互动体验等方式让消费者彻底参与其中,信息接收与反馈同步的双项沟通,并尽量使消费者成为二级传播源的传播模式,从而改变消费者行为。最后,能真正将品牌植入到消费者心智中的传播模式称之为交互营销。

交互营销是一场变革,也是一场革命。是对旧观念、旧思想、旧意识、旧思维方式、行为方式的挑战。是产品与品牌竞争升级的的必然产物,也是竞争一种高级型态。交互营销是一种新型的商业模式,对企业的品牌打造具有重要作用。

组成编辑本段回目录

(图)交互营销交互营销

菲利普·科特勒(Philip Kotler)教授在其所著《营销管理》一书中,他说:“关系营销的最终结果是建立起公司的独特资产,即一个营销网络(Marketing network)。营销网络由公司与所有它的利益关系方(顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、科学家和其他人)建立互利的业务关系。 交互式合作营销,就是“消费者”同“公司”一起建立一个菲利普科特勒教授所讲的“营销网络”的生意。在“网络化”社会当中,建立“营销网络”几乎是所有公司一个最基本的营销和竞争手段,所以,未来几乎所有的生意都是“网络化”的。交互式合作营销,就是一个“网络化”的生意。“公司”同“消费者”合作(注意不是雇佣),一起共同去构建一个“营销网络”。这个“营销网络”属于双方共有,这是符合21世纪“合作经营”双方“共赢”原则的。这个“营销网络”是消费者的“私人财产”,任何人无权剥夺和非法占有。就好像一个人购买的私人房产一样,他有权利继承、转让和拍卖。

交互式合作营销的“营销网络”,它由“五大网络”和“八大系统”组成。

五大网络

1、物流配送网络;

2、消费者(顾客)网络;

3、零售终端(商场和店铺)网络;

4、电子商务网络;

5、电脑信息网络。

八大系统

1、零售终端系统;

2、奖金分配(激励机制)系统;

3、物流配送系统;

4、顾客数据库管理系统;

5、电脑系统;

6、公司(内部)管理系统;

7、公司(外部)管理系统;

8、培训系统。

特点编辑本段回目录

(图)交互营销交互营销

1、它是全世界最简单的一种个人生意模式;

2、它是企业最迅速、最公道、最人性的产品分销模式;

3、它提供全球高品质的产品和商品;

4、它是当今各种营销模式(如整合营销、数据库营销、绿色营销、一对一营销、体验营销等)的集合体;

5、它是未来营销模式致高境界“五网合一”的模式,即消费(含零售)终端网络、顾客消费网络、电子商务网络、物流配送网络、电脑数据库及信息网络,这五种网络系统合而为一的网络化模式;

6、它属于第三个经济时代(产品经济时代、服务经济时代、体验经济时代),即体验经济时代的体验营销模式。

作用编辑本段回目录

(图)交互营销交互营销

交互营销”(InteractiveMarketing),在实际营销工作中的作用也是很明显的。第一个作用是企业精准的锁定目标客户群,快速的在消费者心中形成认知。这比硬性的传播作用要大得多。当看一个网络广告或者一个多媒体形式的产品演示时,可以根据自己的兴趣点击某个部分进行详细的研究,甚至可以改变各种图象的显示方式,还可以选择不同的背景音乐,或者根据自己的指令组合为新的产品模型,形成交互性很强的交流。

消费者可以实时参与,这种参与可以是有意识的询问、在一定程度上对原有顺序和内容进行改变,也可以是随机的、无意识的点击等行为。在网上,交互式广告网络游戏智能查询、在线实时服务等等都有不同程度的交互性,这些都成为交互式营销的重要特色。

第二种作用,是能加顾客对品牌的忠诚度。与强制性相比,交互式营销的强参与性,使得消费者与产品的距离感大大缩短,同时消费者回应的时间都是实时的,沟通手段也更加多样化,消费者可以随时随地了解交易的信息,消费者与被消费者互传信息是双向的,信息一方面自己制造,一方面自己消费,因此,对品牌的理解也更深刻。

这种自足自给的消费方式,可以完全满足消费者的需求。因为,他们消弥了生产者与消费者之间界限,二者合二为一了。还有比这种情况更能满足消费者需求吗?肯定是没有的。

交互式营销让消费者产生更大的主动性,让产品销售在消费者的主动需求中,变得实实在在,更能产生品牌记忆的效果。

第三种作用,形成口碑传播的力量,使客户的粘性大大增强。因为你的产品已经与消费者的需求融为一体了,与其说是更好的吸引,不如说是让消费者参与到了产品消费的游戏当中去了,这是过去传统营销方式不可能做到的。有了这样的互动,客户就是品牌的生产者之一。

第四种作用,是低成本的品牌打造方式。有了交互性,顾客对品牌的认知更容易,更方便。如果客户对品牌认知了,品牌的建立也就非常容易了。

前景编辑本段回目录

(图)前景前景

在全球都是一种新型的商业模式,道路非常艰难曲折,交互营销大有可为,是社会进步与发展的大潮流。也是社会发展进步具体的实践体现。

(一)正处在初级阶段今后的路还很长值得探索。

初级阶段的原因:

1、从多层次直销诞生到现在在世界历史上70年,而中国10几年。以后还有上百年的发展史。而交互营销刚刚不满两年时间.在全球都是刚刚开始.够你几辈人干的。

2、初级阶段的重要标志:

a、塔底与世袭理论的矛盾没解决。而今天的交互营销。规定了十代、十代以后与你没有关系了,这样很好的解决了这个问题。

b、上下先后互利双赢的矛盾问题没解决。双轨制是上下最好的互动.而多区制上面的人很累。下面的人又很难得到帮助。

c、消费与经营的共利的矛盾问题没解决。交互营销很好的解决了消费与经营的矛盾,纯消费是不可能产生利润的,只有经营才可以产生利润.这是最基本的多劳多得的商业法则决定的。

3、交互营销用电子交易平台规则来很好的试图解决此问题而成为未来的一种大趋势。

(二)立法将加快前进步伐

1、入世三年(04年12月)内的立法.必将加快交互营销步伐。
a、将有法可依。
b、将改变人们对多层次营销的看法。
c、将有一大批人被推入交互营销而迅速形成行业。

2、立法是一个过程:先实践,后定法是立法的规律。
a、 违法的事不干。
b 、合法的事大干。
c、无法的事玩命干(当然要符合商业发展的规律)

3、有眼光、有超前意识的人介入交互营销的最佳时机。等、靠、要、托、看多是错误的。

(三)交互营销的必然性及规律性

1、交互营销是商品经济(市场经济)发展到一定历史阶段的必然产物,它是不以人的意志为转移的商品经济发展的必然结果。
a、一定历史阶段:发达国家(1945年出现了多层次的狭意的直销,以安利鼻祖工业时代以一家生产型的企业为中心建立的产品通路而交互营销不再以一家生产型的企业为中心而是以所有的企业的产品与消费者产生互动。消费者可以从所有的企业产品利润中获利自己的份额,而任何的一家生产型的企业也可以与所有的消费者合作来建立自己的产品通路,交互营销平台是互联网公司,而不是生产型的企业)的产物,生产能力强,产易销难的结果。
b、我国是快速的发展中国家,交互营销的介入及成熟过程必然提前及加快。交互营销在中国的成功实践更重大的意义在于它将成为全球新兴的一种商业模式,冲击传统的零售业,成为全球主流的营销方式
c、搞商品经济必然产生交互营销。原因是企业为了提高生产效率、降低成本、进行程度自由化。规模化生产越来越不需要人工的操作,然而企业却要依赖于消费者而生存。没有消费者再好的产品企业也没有办法生存。
d.中国互联网空前活跃。互联网互动互通互连的特点是交互营销的趋势更加明显。

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标签: 交互营销

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