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美国的“网购星期一”相当于中国的“双11”,今年通过手机App购物成为显著新趋势,实体零售商推出网上专属折扣以吸引顾客,小型零售业受到最大冲击。
双11之后马上又是双12,在中国网购掀起的购物潮一浪高过一浪。借此空隙,我们不妨来看一看大洋彼岸的美国,它们感恩节后的传统“网购星期一”今年有了什么样的新变化。

美国人怎么过“网购星期一”

在美国,网购并没有和传统进店抢购形成彼此替代之势,两方面都有明显增长。沃尔玛表示,周日(23日)晚20:00-0:00客流量达到2200万人次。与此同时,IBM研究显示,黑色星期五当天网购销量较平日增长了20%。

美国人怎么过“网购星期一”

周六也被称为“小店周六”,这一天更多的小商贩降价迎接社区内居民的购物。这包括在被飓风桑迪重创的灾区。然而,通过电脑和手机居家购物,显然将使小商贩在购物季期间受到最大的冲击。在弗吉尼亚州,奥巴马携女儿们在一家小书店购物,以表示对小型零售业的支持。

美国国家零售业联合会统计,感恩节期间全美零售业总计销售1390亿美元。平均每人消费423美元,均同比增加6%。而comScore统计,今年的网购星期一有2000万用户参与,零售额将达15亿美元,均同比增加12%。

美国人怎么过“网购星期一”

在美国的网购星期一中,因为办公室网速更高,人们利用上班时间网上购物,使得这一天的生产率有所降低。但和中国为了双11搞到大学都要通宵不停电不同,美国人已经开始习惯手机购物的新形式。今年,有了智能手机上商家定制的App,网购明显比过去更加简单。IBM估计这一天全美智能手机用户中有1/4使用手机购物。

美国人怎么过“网购星期一”

“实体零售业的黑色星期五和网购星期一之间的界限正在慢慢模糊。”零售业专家Dana Telsey说,“这已经演变成持续5天之久的购物周期。”

实体店中,Sears这样的公司推出了网购专属折扣以抢夺顾客。顾客购物后在门店取货,以节省运费。Dana说,“当你在收银台取货之前,你会在商场逛一圈,这样你就可以有机会买点别的一起带回家。”

去年的网购星期一是亚马逊员工一年中最忙碌的一天,当天他们处理了1700万订单,消费者订购了超过7000万件商品,折合每秒204件商品。亚马逊在全国共设有40个配送中心,在弗吉尼亚凤凰城的这一个有28个橄榄球场大。亚马逊去年的网购季持续了整整10天,营业额10亿美元,今年预计将席卷13亿美元。

在配送环节,龙头老大ups网购季期间运送5.27亿个包裹,同比增长10%,平均每秒配送约300个包裹。今年他们使用了一种新的训练方法增加配送效率。他们采用行车模拟器训练货车司机,精确地计算把箱子从车中取出搬下车的时间,典型的一次需要17.25秒。他们还让员工穿上旱冰鞋,体验在冰面上运货,如何才能保持平衡不致滑倒。司机们学会了一心多用,一手插钥匙,一手系好安全带。ups还聘请了麻省理工和弗吉尼亚科大的专家制定安全行车的方案。

众所周知美国的就业形势严峻,而购物季带来的配送包裹需求增加,使得很多临时岗位产生。包括亚马逊、eBay和UPS在内的企业们为了填补临时增加的职位空缺而大伤脑筋。亚马逊为节庆雇佣了50000名临时工,UPS则要雇佣55000名临时工。这些岗位的收入在每小时8.5-12美元之间

然而,美国的失业人群们却并不领情。专家表示,难以招工是因为多数工作是季节性的,无法转成全职,他们得到工作后将失去失业救济,而再次被解雇后又要重新办理复杂的手续以接续失业保险。
(网易科技专栏)


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