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运营商初战“移动互联”失利
运营商初战“移动互联”失利

  近日,有中国移动用户收到官方发来的短信称,“业务变更的影响,自2013年7月10日起,飞聊将无法发送和接收‘飞信’信息,如果要继续与飞信好友联络,请下载最新的飞信客户端。”这短短的一句话被视作中国移动将停止飞聊运营的信号。消息一出,舆论迅速分割为两派,支持中国移动的一方认为,此举是移动有意将飞聊和飞信进行整合,谋求更大的发展。但更多的声音倒向了“吐槽”的一方,他们觉得,先是类网络电话业务Jego,再到类微信业务飞聊,中国移动最终选择的是放弃,原因是运营不佳。

  至此为止,国内三大运营商中最接近互联网的中国移动连损二将,意味着运营商试水移动互联网初战告负。有人说,“既是运营商整体的事,为何只以移动的成果定输赢?”因为中国联通和中国电信,还只是在互联网门前徘徊而已,更不靠谱。

  停掉飞聊是真心想整合

  在去年的2012年中国移动全球开发者大会上,中国移动CEO李跃曾表示,正在筹建移动互联网公司和物联网公司。半年过去了,移动互联网公司仍然在筹建中,尚未挂牌。

  同样在开发者大会上,李跃直言以微信为代表的OTT业务正对中国移动的传统业务构成威胁。半年过去了,移动先是被卷入了没由来的“微信收费风波”。近日,又被一则飞聊“停止更新”的消息推向了风口浪尖。

  接受南都记者采访的中国移动内部人士并未用“停止运营”这样的词去描述飞聊,仅表示是停止更新,目的是与既有业务飞信进行深度的整合,把飞聊的现有业务放到飞信中去,再给予用户“一款App,全方位服务”的体验。

  这种说法从中国移动内部,以相对统一的口径,从不同的途径散播了出去。它不仅看上去非常体面,更是中国移动的“真心话”。一位为移动飞信业务提供业务支持的工程师告诉南都记者,其实目前飞信的功能已经能完全覆盖飞聊,只是界面上有些不一样。

  作为中国移动涉足移动互联网的“百足”之一,用户达1亿的飞信是最成功的。如果这名工程师所言不虚,确实是中国移动的逻辑,那么把飞聊整合在优势明显的飞信里,倒是能把力量往一处使。

  不过,中国移动没有必要这样做。虽然被视作互联网新兵,但移动和别的新兵不一样,它拥有雄厚的资金实力和技术研发体系,养一个“飞聊”绝不是问题。以同样实力雄厚的腾讯为例,QQ和微信之间也有一定的重合关系,理论上一个手机QQ就能包含所有的微信功能。但腾讯从未动过合二为一的念头。相反,想得更多的是如何让这两大模块各自走出一条康庄大道。

  互联网路上的矛与盾

  既然“衣食无忧”,且有腾讯这样的互联网先行者做榜样,中国移动为何会砍掉飞聊?业内较为激进的看法是———发展至今,飞聊的用户数不温不火,中国移动的管理层不知道该怎么玩下去了。中国移动官方不愿对这种猜测做任何评论,不过从飞聊的诞生及其发展过程,多少能看出些端倪。

  腾讯微信于2011年推出,数月后,就在微信的起步不久,中国移动内部最具有互联网思维的人已经看出了它的潜力。最终于2011年9月,与微信极为相似的中国移动飞聊进入市场。

  8个月的时间算不上是飞聊落后于微信的理由,因为小米科技的米聊比微信起步更早,却敌不过微信。在用户发展方式上,微信和飞聊起步时亦不相伯仲———前者有QQ做用户背书,后者则拥有飞信及6亿手机用户。按照未经移动确认的数字,飞聊目前的用户仅300万左右,远不及微信。鸡肋鸡肋,弃之可惜,但食之又确实是无味。

  假设中国移动对飞聊的态度是“放弃”,症结是“无所适从”,那么更深层次的原因是什么?一位接近中国移动的外包服务商向南都记者表示,在发展互联网上,移动内始终都弥漫着一种矛盾的氛围,“一方面,大家都知道,即便目前业务‘日进斗金’的状况还能维持相当长的时间,还是应该去走移动互联网道路,且就算是争个面子,也想把互联网业务做起来。”然而,移动内部既有的基础电信运营商机制、KPI考核方式、高层的既有思路和关心的重点,完全不是互联网那一套。

  运营商的集体难关

  关于他提到的“面子”问题,南都记者从一位App开发者处得到了答案,“在一些互联网聚会或论坛上,运营商的人也会来,但交流的内容很不‘搭调’,真正拥有互联网思维的人很难和运营商的人聊到一起,觉得他们不懂行。另一方面,运营商内部做互联网的人,又很想摆脱这种现状。”

  这些矛盾点几乎充斥在每一个环节中。一位从互联网公司跳槽至中国移动,最后又跳回传统互联网的人士则向南都记者表示,就像微信、Skype这些业务会冲击移动原有的语音、短信业务一样,飞聊、飞信这些业务理论上也会和既有业务“左右互搏”。“你这边做起来了,回头其他业务模块把绩效降低的原因算在你头上,扯皮都扯不完。”他认为,这些问题一天解决不了,移动都很难真正走上互联网的道路。

  此外,中国移动飞聊“折翼”,还被视作是运营商互联网征程上共同的难关。因为收入最弱的中国联通根本无暇在互联网上动太多的脑筋;中国电信董事长王晓初也只是刚刚才提出“要用互联网思维打造产业链”。相比之下,中国移动的互联网经验是最丰富的,像新老业务“左右互搏”这种问题,移动会遇到,电信和联通同样会遇到。

  采写:南都记者方南

  [名词解释]

  OTT业务

  OTT是“Over The Top”的缩写,“过顶传球”,指的是球类运动员(player)在他们头之上来回传送而达到目的地。即互联网公司越过运营商,发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务,使运营商沦为单纯的“传输管道”,无法触及管道中传输的价值。


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