摘要:社会化客户服务领先企业不会只计算服务每个客户的时间与成本,他们还会考虑到服务带来的品牌认可度。与传统客服相比,服务社会化消费者都需要多考虑哪些因素?社会化媒体对企业客服都会带来什么巨大影响?信息图全图图来自@SocialBeta 的内容合作伙伴@图说picsays 的译制本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/social-customers-service-infographic-2012.html[阅读全文]