摘要:微信公众平台搭建客服【编者按】本文作者@小强me,用微信公众平台做客服的想法,作者一个多月前就产生了,过去1个月完成了第一阶段的工作,发现微信做客服完全可行,不过挑战也很多。当初用微信做客服是被逼的,因为作为一家纯CP,需要承担所有合作方的客服工作,随着渠道的增多,用户的增多。通过邮箱解决问题的人力成本会直线上升,不得不考虑一些新的方式来改版这种趋势。以下是作者以第一人称所写的正文今天看到白鸦写的关于微信的文章——《微信自定义机器人的最初需求样本》,勾起了我的热情,虽然很不完善,还是先总结一下第[阅读全文]