摘要:期望产品期望产品(expectedproduct)期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。期望产品层,也就是购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。不同的人对这种期望是不同的,例如,购买洗衣机的消费者,一般所期望的是洗涤、甩干功能以及合适的价格和优良的质量,而另外一些消费者追求的不仅仅是以上的属性和条件,还有其它的期望,诸如洗衣机的消毒、烘干功能等等。概述期望产品期望产品理念要求企业在生产设计销售过程中充分考虑到消费者的利益,在回报高额利润的同时企业应尽可能的去[阅读全文]