摘要:外部公共关系相关书籍外部公共关系是组织或企业外部的公共关系是指与其运行过程发生一定联系的所有外部关系的总和,外部公共关系具体包括:消费者关系、社区关系、政府关系、媒介关系、竞争关系、经销商关系、供应商关系等。 内容不断取得消费者的理解和支持(一)消费者关系的重要性 作为当代社会组织中的工业、商业企业、旅游服务业等都存在着消费者关系。消费者的需求是企业一切活动的中心和出发点,也是企业生存和发展的前提条件,改善企业与消费者的关系,对于企业,尤其是工商企业的生存有着十分重要的意义。 (二)消费者类型 [阅读全文]