摘要:微信公众平台搭建客服【编者按】本文作者@小强me,用微信公众平台做客服的想法,作者一个多月前就产生了,过去1个月完成了第一阶段的工作,发现微信做客服完全可行,不过挑战也很多。当初用微信做客服是被逼的,因为作为一家纯CP,需要承担所有合作方的客服工作,随着渠道的增多,用户的增多。通过邮箱解决问题的人力成本会直线上升,不得不考虑一些新的方式来改版这种趋势。以下是作者以第一人称所写的正文今天看到白鸦写的关于微信的文章——《微信自定义机器人的最初需求样本》,勾起了我的热情,虽然很不完善,还是先总结一下第[阅读全文]
摘要:微信公众平台继4月份面向开发者推出开放平台后,近期移动社交通讯应用微信正式推出了面向媒体与名人的微信公众平台,帮助他们在微信平台上推送内容与凝聚影响力。目前微信公众平台主要提供二维码、消息推送、品牌传播等三类功能:二维码订:阅通过发布公众号二维码,让微信用户随手订阅。消息推送:通过用户分组和地域控制,实现精准的消息推送,直指目标用户。品牌传播:借助个人关注页和朋友圈,实现品牌的病毒式传播。聚集媒体与名人,然后帮助他们提升品牌与影响力,你想到了什么?自然是微博了,在推出公众平台后,公众平台账号将能[阅读全文]